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對商戶而言，參與“瘋搶節(jié)”提升了知名度，擴大了銷售額。一個意外的收獲是，有的商家因此改變了推新品的節(jié)奏。騎鵝公社商戶益普樂士創(chuàng)始人竇成介紹說，他的產品完全屬于前衛(wèi)青年，以前推出新品的時間一般會選在下半年九月到十月，但“4.19”活動讓他在上半年加推了一次，結果出乎意料—目前位于天津大悅城的店面每天比位于北京等地的店面銷售高出了30%。竇成決定以后要將這種推新的節(jié)奏保持下去。
不過，當時最大的問題是，場內外參與商戶一切談妥就緒后，如何能讓更多的客群到來？第一要務是吸引眼球，于是在去年“9.8”推出抽獎Mini-Cooper之后，今年“4.19”提出了爭當“包租婆”的口號—消費滿1000元即有機會贏取騎鵝公社旺鋪一年的租金。當全部內容在兩周時間內，通過微信、網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體、地鐵廣告?zhèn)鬟f出去后，吳錚和團隊分別在兩個“瘋搶節(jié)”當天見證了人們參與的熱情。
接連創(chuàng)造兩次業(yè)內單日銷售紀錄后，天津大悅城知名度提升了，但吳錚慢慢冷靜下來了，他知道這一切其實不可持續(xù)。“這只是市場推廣活動，而不是銷售活動，是通過營業(yè)額的沖高對行業(yè)進行有效探測并引起市場關注的行為。”吳說。不過，通過這兩次活動，吳發(fā)現(xiàn)了做平臺的價值，他想把流量的客群變成存量的會員和社區(qū)，并讓他們滿足更多的需求。
實際上，比起單日的銷售額，吳錚更看重常規(guī)經(jīng)營的核心競爭力—品牌和業(yè)態(tài)的整體組合。“就像按主題拼圖，拼好后說服品牌去那里。”齊奇說，“我們都想明白了一件事，購物中心就是做人氣，品牌是配合我們的，我們心里沒有明顯的主力店和次主力店之分。”
有時，購物中心一方會強勢。Apple直營店定位時尚的年輕客群，一直是購物中心想招商的標的，但它堅持要和其他直營店一樣，一定要做單獨的外立面。這遭到吳的拒絕，理由是即便Apple也要服從購物中心整體效果和業(yè)態(tài)組合。結果吳贏了。
時至今日，電商潮已不可阻逆，傳統(tǒng)百貨業(yè)不得不做出極大的退讓，但仍然在不斷丟失份額。吳錚的思路是—開門，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。實際上，看好打通線上線下的O2O模式的人不在少數(shù)，但目前除了團購領域外，傳統(tǒng)百貨業(yè)和購物中心對此依舊無所適從。吳錚同樣迷茫，但他還是想嘗試一下。“首先要分清各自要干的事情，你干空中的事情，我來干地面的事情，包括推廣、互動、體驗和維護老會員、發(fā)展新會員。”吳希望營造這樣一個完美的模式—購物中心將線下的客流盡量往線上導，只要線上有交易就會參與分成。“我們選擇商品的時候，一定不能和購物中心產生沖突，重點選擇目前我們還是空白的細分領域來做O2O。”
在“4.19”上，購物中心實際已經(jīng)充分擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。那一天，所有品牌放開抄碼，結果店家的銷售額不僅沒下降，反而上升了。王麗說：“很多人在網(wǎng)上查看商品，最后到實體店購買商品，他們并不太在意價格的細微差別，還有是因為很多品牌的新品只在實體店有出售。”事實證明，電商并不能完全取代實體店。
現(xiàn)在，吳錚已經(jīng)離不開數(shù)據(jù)分析。每天晚上閉店之后，購物中心當天的客流量、車流量、銷售總額和樓層銷售額都會傳到他的手機里。他列出了四個象限，以銷售坪效的絕對值和坪效增速作為兩個坐標軸，將所有的商鋪按數(shù)值分配到這四個象限中，然后根據(jù)變化再進行相應調整。
在吳看來，這只是最初級的數(shù)據(jù)運用。他理想中的大數(shù)據(jù)應用模式應該是精準化地了解進入購物中心的每一位顧客喜好并完成信息推送。他相信，這會很快到來。或許到那一天，他另一個匪夷所思的想法又會冒出來。
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