在華增速疲軟

　　紅商網(wǎng)訊：洲際酒店集團(tuán)在上周三對(duì)外表示，由于中國(guó)厲行的節(jié)儉風(fēng)，導(dǎo)致政府支出受到擠壓，洲際在華業(yè)務(wù)日漸艱難。在今年4月，盡管該集團(tuán)平均客房收益增長(zhǎng)了6.2%，但在大中華地區(qū)，該值下滑了2.1%。

　　洲際酒店集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在截至今年3月的三個(gè)月里，該集團(tuán)全球平均客房收入增長(zhǎng)3.1%。在核心的北美市場(chǎng)上，該指標(biāo)增長(zhǎng)4.1%。而在大中華地區(qū)的業(yè)績(jī)?cè)鏊賰H為1.8%。

　　洲際稱，在華業(yè)務(wù)還因日本游客數(shù)量的下滑以及有關(guān)禽流感的擔(dān)憂而受到影響。此前，對(duì)于在華業(yè)務(wù)，洲際酒店集團(tuán)曾制定了規(guī)模龐大的業(yè)務(wù)擴(kuò)張方案。

　　盡管日益擴(kuò)張的規(guī)模已成為洲際大中華區(qū)盈利持續(xù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的最重要因素。但也正是這種接近瘋狂的擴(kuò)張速度，將洲際推至另一種極端。

　　首次敗訴

　　不久之前，在中國(guó)一路高歌猛進(jìn)的洲際就遭遇了在華的首次敗訴。

　　3月22日，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)上海分會(huì)對(duì)洲際集團(tuán)與前上海浦西洲際酒店的仲裁做出終審結(jié)果：洲際集團(tuán)被裁定賠償業(yè)主方前上海浦西洲際酒店的開(kāi)發(fā)商上海耀達(dá)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.5億元人民幣。

　　據(jù)悉，仲裁裁決一般都采用一審終審制，如按此規(guī)，洲際或?qū)⒈仨氁罁?jù)此次仲裁結(jié)果做出賠償。

　　雖然洲際集團(tuán)并不認(rèn)可該仲裁結(jié)果，表示將采取一切可能的法律措施駁回判決結(jié)果。但這次“敗訴”給洲際帶來(lái)的惡劣影響難以估計(jì)的。

　　“離婚”高潮

　　資料顯示，從2008年至2012年9月，洲際集團(tuán)在4年時(shí)間里，與中國(guó)業(yè)主方總共發(fā)生過(guò)5次“婚變”，網(wǎng)友戲稱其是“在華離婚率最高的酒店管理公司”。

　　時(shí)間追溯至2008年初，廈門海景酒店的業(yè)主新加坡豐隆集團(tuán)因“合約到期”，與洲際和平分手。

　　2010年8月，武漢天安假日酒店正式退出了洲際酒店集團(tuán)的“假日”品牌家族，結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)14年的合作。天安酒店的產(chǎn)權(quán)喪失是“分手”導(dǎo)火索，洲際認(rèn)為天安公司由于與第三方債務(wù)糾紛，已喪失了酒店產(chǎn)權(quán)，違反了業(yè)主的合同業(yè)務(wù)，導(dǎo)致合同依法不能繼續(xù)履行。

　　2011年8月，洲際與東莞富盈酒店集團(tuán)因?yàn)?ldquo;管理意見(jiàn)上的分歧”，結(jié)束了大約1年的合作。

　　2011年11月，洲際和位于海南三亞亞龍灣的華宇皇冠假日酒店的業(yè)主方三亞華宇結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)6年的合作，分道揚(yáng)鑣。三亞華宇方面認(rèn)為，假日酒店在6年合作期間，存在執(zhí)行低價(jià)售房、管理混亂、六年更換6名總經(jīng)理、損毀資產(chǎn)等問(wèn)題，對(duì)其造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　在這5次“婚變”中，洲際與三亞華宇以及上海耀達(dá)的“離婚糾紛”是鬧得最兇的兩次，雙方皆因“長(zhǎng)期宿怨”關(guān)系惡化，最終對(duì)簿公堂。

　　人才隱憂

　　不愉快的事件之外，洲際在中國(guó)的步伐從未停止過(guò)，每年都在中國(guó)新開(kāi)30家高端酒店。而伴隨而來(lái)的酒店高級(jí)人才缺失，正挑戰(zhàn)著洲際的神經(jīng)。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，在前述5起“離婚”案例中，銷售業(yè)績(jī)分歧是中國(guó)酒店業(yè)主與洲際分手的主要原因;此外，中國(guó)酒店業(yè)主還抱怨一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是頻繁地更換酒店總經(jīng)理以及高管人員。

　　曾經(jīng)的合作方——華宇集團(tuán)有限公司旗下三亞華宇旅業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人李濤曾控訴洲際酒店管理人才頻繁流動(dòng)，洲際在三亞華宇皇冠假日酒店6年管理期間，更換了6任總經(jīng)理，最長(zhǎng)的一任總經(jīng)理任職兩年半，最短一任4個(gè)月。

　　而曾經(jīng)的合作方上海耀達(dá)也發(fā)出同樣的抱怨稱，浦西洲際酒店2年多的管理期間，酒店換了4任總經(jīng)理、5任市場(chǎng)總監(jiān)、4任餐飲總監(jiān)、4任財(cái)務(wù)總監(jiān)，整個(gè)酒店每年的員工流失率高達(dá)50%。上述業(yè)主認(rèn)為，正是人才流動(dòng)過(guò)于頻繁，導(dǎo)致酒店銷售業(yè)績(jī)無(wú)法跟上。

　　而洲際回應(yīng)稱，酒店每年換一次總經(jīng)理是不可能的。因?yàn)闃I(yè)主的要求，酒店才換總經(jīng)理，以適應(yīng)雙方良好的合作。

　　“洲際在中國(guó)酒店總經(jīng)理，比歐洲同職位的高管，年輕20歲。”柏思遠(yuǎn)坦承，在高速開(kāi)發(fā)過(guò)程中，人力資源的確是個(gè)挑戰(zhàn)，因此洲際酒店正大力培養(yǎng)中國(guó)本土總經(jīng)理，尤其是“華邑”品牌將全部起用本土人才擔(dān)任總經(jīng)理。
　�。▉�(lái)源：邁點(diǎn)網(wǎng) 作者：亞彧）

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