紅商網(wǎng)訊：據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報道，在經(jīng)歷了多起輿論風(fēng)波的洗禮后，面對媒體一向淡定自若的茅臺，也終于按捺不住了，終于把目光瞄向了公眾輿論，至少是時下流行的新媒體。
在茅臺董事長袁仁國對經(jīng)銷商高調(diào)提出開微博的要求后，茅臺酒官方也"悄然"辦起了官方微博。隨后，3個茅臺官方認(rèn)證的微博賬號："國酒茅臺官微"、"茅臺集團(tuán)官微"和"茅臺微博服務(wù)中心"，同時上線。
但是，這3個茅臺官方微博賬號，卻沒有得到網(wǎng)友的積極關(guān)注。到目前為止，3個賬號的粉絲數(shù)量，最多的只有1千多個粉絲。
老企業(yè)接受新事物，本來是件好事。但是，就在昨天，一位接近茅臺經(jīng)銷層面的人士爆料說：茅臺方面已經(jīng)在內(nèi)部通知經(jīng)銷商：必須要開微博，而且必須每天更新。茅臺方面，會對此有專門的考核標(biāo)準(zhǔn)。
而且，按照茅臺方面的規(guī)劃，每家經(jīng)銷商的微博，必須要成為茅臺官方微博的粉絲，而且必須"積極轉(zhuǎn)發(fā)"、"正面評論和回應(yīng)"茅臺官方微博發(fā)布的話題。但有趣的是，茅臺方面又要求，這些經(jīng)銷商的微博名稱，不得出現(xiàn)"茅臺"字樣。
經(jīng)銷商否認(rèn)接到茅臺“內(nèi)部通知” 稱發(fā)微博是自愿行為
得知這一爆料信息后，經(jīng)濟(jì)之聲記者張奧向幾位茅臺經(jīng)銷商求證。不知道是不是茅臺方面有了最新的"封口"指示，幾家經(jīng)銷商一致表示：自己并沒有接到爆料者所說的"內(nèi)部通知"。
記者：正面回復(fù)而且要求經(jīng)銷商轉(zhuǎn)發(fā)自己的微博，給正面評論什么的，有這么回事嗎？
經(jīng)銷商：具體的事我們不清楚，我沒有接到這個通知啊。
擔(dān)心記者不相信，經(jīng)銷商還特別強(qiáng)調(diào)說：自己每天更新微博，完全是自己自愿的行為。
記者：我看您每天有發(fā)微博，他是要求每天經(jīng)銷商都要發(fā)微博來宣傳茅臺，有嗎？
經(jīng)銷商：沒有。微博也是一種營銷手段，我們也有做一些微博的活動，我也剛開始才做微博。沒有要求一定要干這件事情，如果要干的話，微博上應(yīng)該所有的經(jīng)銷商都能查到，但是現(xiàn)在你應(yīng)該是看不到的。有一些經(jīng)銷商會關(guān)注這個事情，幫助網(wǎng)絡(luò)推廣、百度推廣，這些我們也有努力在做，因為酒是要我自己去賣的。
不管爆料者所說的傳言是否屬實，唯一可以確認(rèn)的是，茅臺希望借助微博這個時下流行的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，把自己從目前的輿論危機(jī)中，拯救出來。因為我們看到，在2012年底至2013年初，短短40多天的時間里，茅臺不但卷入了"塑化劑"傳言，還出現(xiàn)了營銷政策違反《反壟斷法》、銷量和國酒商標(biāo)爭議，以及董事長持記者證等風(fēng)波。
茅臺這種運(yùn)營微博的方式，遭到了網(wǎng)友們的種種詬病。不少網(wǎng)友認(rèn)為：此舉只是茅臺的"臨死掙扎"。還有許多網(wǎng)友覺得，茅臺董事長袁仁國對經(jīng)銷商的要求，實在有些"弱智"。
比如，網(wǎng)友"陳浩吐槽"認(rèn)為，茅臺這是"名是找呼聲，實為找罵"。網(wǎng)友"楊志波"則笑言："法海不懂愛，茅臺不懂新媒體。"網(wǎng)友"來自五臺山"說："別說3個，就是3千個官方微博也沒用，讓茅臺自娛自樂去吧！"
相對于言辭激烈的網(wǎng)友，專業(yè)人士的觀點(diǎn)，相對冷靜樂觀。危機(jī)公關(guān)專家王微認(rèn)為，"不管為什么開微博、怎樣用微博，從本質(zhì)上來看，都顯示了茅臺認(rèn)識到了微博這個新媒體工具的重要性，這是一件好事。"
專家：微博應(yīng)體現(xiàn)互動性 只發(fā)正面消息不合情理
但是，對于茅臺運(yùn)營微博的方式，危機(jī)公關(guān)專家王微卻不看好。王微認(rèn)為，茅臺利用微博來應(yīng)對危機(jī)的具體做法，違背了社交媒體的傳播規(guī)律，很可能會費(fèi)力不討好。
王微：微博它是網(wǎng)絡(luò)媒體，互動性最淋漓盡致的一個平臺，你要互動，體現(xiàn)互動性，你只發(fā)正面的，不發(fā)負(fù)面的，這個不符合情理。
具體到微博的營銷上面，確實是有一些不同的結(jié)論，身處漩渦的國酒茅臺是否真的是無計可施，自救無門了呢？危機(jī)公關(guān)家王微也給出了幾點(diǎn)建議。
王微：醬香型的，國人心目中的國酒，那么多年的傳統(tǒng)了。所以盡管茅臺身上麻煩那么多，但是它不是產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，因此它如果要處理得好，仍然有可能渡過這一階段的難關(guān)。有一個事情是必須從現(xiàn)在就開始做起的，茅臺要樹立比較良好的企業(yè)公民形象，將消費(fèi)者的感受關(guān)注到底。
之所以得出這個結(jié)論，王微舉出了此前在王老吉身上發(fā)生的事情。
王微：比如說當(dāng)年王老吉在汶川地震當(dāng)中的表現(xiàn)，它當(dāng)時有一句口號，就是“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”。這句廣告詞曾經(jīng)把王老吉推得非常火，但后來為什么要非議了呢？因為我們發(fā)現(xiàn)是同一個IP地址、同一個地區(qū)、同一家做的，誰做的？王老吉自己做的。微博這個東西首先得強(qiáng)調(diào)互動性，互動性當(dāng)中又有一個最大的特點(diǎn)，可能用網(wǎng)友的語言跟消費(fèi)者或者跟其他人溝通才是最合適的。
要想化解品牌危機(jī) 需用“網(wǎng)友的語言跟消費(fèi)者對話”
具體到微博的營銷上，危機(jī)公關(guān)專家王微認(rèn)為：茅臺必須改變"老大哥"的自我定位，以更親民的面孔，與公眾互動。
王微：公關(guān)部是擺平，絕對不是說讓某個人講同樣的話，發(fā)同樣的聲音，那樣消費(fèi)者也會反感，也不是在保護(hù)自己的利益。一般來講在微博上面要想化解自己的品牌危機(jī)，必須用網(wǎng)友的語言跟消費(fèi)者去對話。（來源：中國廣播網(wǎng)）
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