酒店的房間也非常寬敞明亮，在寸土寸金的中山路是非常值得贊賞的。比起別的經(jīng)濟(jì)型酒店，該酒店的房間顯得非常大氣，甚至有的一間房有別家兩間小房型那么大，而價(jià)格卻差不多。
◎記者手記
好的服務(wù)不是喊出來(lái)的
旅游季節(jié)馬上就來(lái)了，在島城入住酒店的游客越來(lái)越多。旅游是為了放松心情的，但如果客人知道自己喝著廁所里接來(lái)的自來(lái)水 、端著未經(jīng)任何消毒的杯子后，心情又怎么輕松得起來(lái)。
記者臥底的這家酒店應(yīng)該算比較好的了。其宣傳中將為客戶(hù)提供“超健康、超舒適、超價(jià)值 、超期望”的高品位、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品和服務(wù)作為公司目標(biāo)。但記者在暗訪期間卻發(fā)現(xiàn)，酒店做得還不到位，有的方面連最起碼的健康都做不到。這樣的衛(wèi)生條件實(shí)在讓人不敢恭維，好的服務(wù)可不是喊出來(lái)的。
在臥底結(jié)束后，記者真心希望今后酒店能進(jìn)一步提高衛(wèi)生條件，真正做到綠色、健康，讓游客開(kāi)心而來(lái)、放心而宿、盡興而歸。
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格林豪泰被曝衛(wèi)生門(mén) 回應(yīng)稱(chēng)該酒店已非加盟店
4月10日據(jù)美通社亞洲報(bào)道，針對(duì)2012年4月9日源自半島網(wǎng)-城市信報(bào)題為《記者臥底經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店 擦完馬桶的毛巾擦杯子》文章報(bào)道，格林豪泰酒店管理集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“格林豪泰”）對(duì)此非常重視，已經(jīng)對(duì)此個(gè)別事件立即進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，文中所涉的青島中山路酒店已非旗下正常運(yùn)營(yíng)的加盟酒店。對(duì)于該酒店的違約經(jīng)營(yíng)行為給大家?guī)?lái)的困擾和擔(dān)憂，格林豪泰深表歉意�，F(xiàn)將具體情況說(shuō)明如下：
1.青島中山路酒店已不屬于格林豪泰旗下正常運(yùn)營(yíng)的酒店。自該酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，格林豪泰一直認(rèn)真履行監(jiān)督管理的職責(zé)。格林豪泰已經(jīng)發(fā)現(xiàn)該酒店在運(yùn)營(yíng)、衛(wèi)生等方面存在諸多問(wèn)題，且發(fā)函要求該酒店進(jìn)行整改，以保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，但該酒店一直未將整改工作落實(shí)到位。因此，從2011年11月14日起，格林豪泰官網(wǎng)、中央預(yù)訂就已經(jīng)不再接受該酒店的任何預(yù)訂。至2012年1月10日，該酒店被格林豪泰正式從官網(wǎng)下線，客人已經(jīng)無(wú)法從官網(wǎng)上查詢(xún)到該酒店。同時(shí)鑒于該酒店違規(guī)經(jīng)營(yíng)，格林豪泰也已于3月份全權(quán)委托律師處理相關(guān)事宜（相關(guān)訴訟已在進(jìn)行中）。
2.格林豪泰強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，憑借清潔衛(wèi)生、舒適方便、安全實(shí)惠的高性?xún)r(jià)比特點(diǎn)，受到商旅客人的好評(píng)。格林豪泰是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店中最先要求客房免費(fèi)配備品牌礦泉水的酒店，以解決飲水機(jī)水質(zhì)問(wèn)題。同時(shí)規(guī)定五色抹布分開(kāi)使用，嚴(yán)禁混用；所有杯具都須經(jīng)消毒處理。格林豪泰一直以統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)規(guī)范來(lái)要求旗下所有酒店提供客人衛(wèi)生安全的服務(wù)。在此提醒客人：預(yù)訂之前，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)格林豪泰官網(wǎng)或者中央預(yù)訂了解旗下所有酒店的服務(wù)信息。
3.格林豪泰非常歡迎和感謝記者對(duì)連鎖酒店經(jīng)營(yíng)的督導(dǎo)，也希望不要就將個(gè)別酒店個(gè)別員工的行為作為格林豪泰或者經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的代表，而影響大家對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店的信心及認(rèn)識(shí)。同時(shí)格林豪泰也感謝記者多了解多報(bào)道，通過(guò)媒體的監(jiān)督，讓市場(chǎng)上假冒偽劣的酒店越來(lái)越少，客人入住越來(lái)越放心。
格林豪泰也將由此事出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，做好質(zhì)檢工作，確保規(guī)范執(zhí)行到位，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)良好、有序、健康發(fā)展。
格林豪泰酒店管理集團(tuán) 2012年4月9日
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