紅商網(wǎng)訊：近日，沃爾瑪并購(gòu)好又多在中國(guó)商務(wù)部的反壟斷審查中已經(jīng)通過(guò)審批，這讓長(zhǎng)達(dá)5年的好又多整合預(yù)計(jì)能在今年5月份完成。但隨后，沃爾瑪中國(guó)區(qū)副總裁廖紅暉又對(duì)媒體表示，“我也不知道什么時(shí)候能夠完成”�？磥�(lái)整合前景依然不是明朗。
曾經(jīng)一向以并購(gòu)著稱的沃爾瑪為何在好又多的整合上顯得拖拖拉拉?如果再加上沃爾瑪因?yàn)槿ツ甑母邔尤耸縿?dòng)蕩和重慶綠色豬肉事件，曾經(jīng)以“好孩子”聞名的沃爾瑪為什么會(huì)問題不斷?沃爾瑪在中國(guó)真的是水土不服嗎?
在華遭遇水土不服?
今年2月，沃爾瑪宣布關(guān)閉了旗下試水3年的惠選便利店。該業(yè)態(tài)介于便利店和標(biāo)準(zhǔn)超市之間，特色是商品平價(jià)且接近社區(qū)，品類多過(guò)便利店，每家店經(jīng)營(yíng)面積約300平方米，以食品、日用必需品為主。“惠選”是沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)首創(chuàng)，更是沃爾瑪當(dāng)年希望在中國(guó)能大力推廣的新業(yè)態(tài)，但如今這一業(yè)態(tài)的關(guān)閉讓業(yè)界紛紛猜測(cè)，習(xí)慣了做大賣場(chǎng)的沃爾瑪已經(jīng)不再適合做小超市。
如果是長(zhǎng)期關(guān)注沃爾瑪?shù)娜耸�，一定也�?huì)記得，去年1-8月，沃爾瑪重慶的12家門店將普通冷鮮豬肉標(biāo)注為“綠色三線肉”“綠色精肋排”“綠色里脊”等商品名稱，按照綠色豬肉的價(jià)格進(jìn)行銷售，銷售數(shù)量共計(jì)63547公斤，違法所得60萬(wàn)余元。
因假冒“綠色豬肉”事件，沃爾瑪涉案門店除被沒收違法所得外，并將處以違法所得五倍罰款約269萬(wàn)元，10家分店也全部實(shí)施停業(yè)15天整頓。
此外，據(jù)了解，自2006年以來(lái)，沃爾瑪公司在重慶的門店因銷售過(guò)期和不合格食品、虛假宣傳等違法行為，曾先后被當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)行政處罰21次。
隨后該事件不斷發(fā)酵，沃爾瑪中國(guó)公司總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌以及多名高管離職，沃爾瑪美國(guó)總部也專門對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查，決心整頓沃爾瑪中國(guó)區(qū)。再加上之前沃爾瑪因?yàn)閮r(jià)格欺詐被罰款，不少業(yè)內(nèi)人士表示，如今沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)嚴(yán)重水土不服，沃爾瑪也告別了“好孩子”的角色。
陳耀昌時(shí)代的矯枉過(guò)正
縱觀沃爾瑪在中國(guó)的16年，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)格也在不斷變化。在2007年陳耀昌進(jìn)入沃爾瑪之前，沃爾瑪在中國(guó)的風(fēng)格一直很保守，被人稱為“藍(lán)色文化”。這種保守，讓沃爾瑪一直發(fā)展很慢，落后于家樂福在中國(guó)的速度，與作為世界零售業(yè)老大的沃爾瑪身份并不匹配。在這一階段，沃爾瑪一直在中國(guó)扮演著好孩子的角色。
在陳耀昌掌管沃爾瑪中國(guó)之后，開始突飛猛進(jìn)。“在陳耀昌在職時(shí)，進(jìn)行過(guò)很多變化，對(duì)利潤(rùn)的要求很高，改了很多過(guò)去的做法。”沃爾瑪前采購(gòu)主管鄭峰說(shuō)道。比如沃爾瑪把中央集權(quán)開始下放，加快開店速度。而且沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展速度也確實(shí)快了起來(lái)。
“現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看沃爾瑪，當(dāng)時(shí)調(diào)整有些過(guò)快，那時(shí)候感覺有點(diǎn)矯枉過(guò)正，完全是兩個(gè)極端，同事們有時(shí)候一坐下來(lái)就說(shuō)，沃爾瑪在家樂�；褪俏譅柆�?shù)拈T店陳列和堆頭很家樂福。”沃爾瑪(中國(guó))電子商務(wù)規(guī)劃第一人、空間網(wǎng)家居商城CEO莊帥說(shuō)道。
2007年，沃爾瑪收購(gòu)了好又多，但是在整合好又多的問題上，一向以并購(gòu)和收購(gòu)著稱的沃爾瑪也犯了難。陳耀昌在任時(shí)，曾下死命令要整合成功，但還是以失敗而告終。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，沃爾瑪整合好又多失敗，其中的主要原因有三個(gè)：第一，好又多的企業(yè)文化難以與沃爾瑪融合，這是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程來(lái)完善;第二，好又多因?yàn)闅v史遺留原因，加盟店頗多，給以后的整合留下不少隱患;第三，股權(quán)結(jié)構(gòu)很復(fù)雜。
沃爾瑪在陳耀昌時(shí)代的發(fā)展速度太快，因此，2011年沃爾瑪重慶門店連續(xù)爆出銷售過(guò)期和不合格食品、虛假宣傳等問題也就成為必然。許多人覺得為什么一個(gè)外國(guó)的好孩子在中國(guó)變成壞孩子了?“這就是擴(kuò)張過(guò)程中的管理失察。”鄭峰回答道。
回歸傳統(tǒng)與本土化并舉
據(jù)《投資者報(bào)》記者了解，在去年的高層人事動(dòng)蕩和“重慶綠色豬肉事件”之后，沃爾瑪采取了積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)。
首先，沃爾瑪從重慶開始，在門店設(shè)立食品安全監(jiān)督辦，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)辦公，強(qiáng)調(diào)對(duì)誠(chéng)信的重視。其次，宣布設(shè)立合規(guī)管理部門，全面負(fù)責(zé)公司一切與合規(guī)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的事務(wù)。這一切行動(dòng)向外界表示，現(xiàn)在沃爾瑪已懸崖勒馬，正在回歸正途。
對(duì)于新總裁高福瀾，外界的普遍看法是此人沒有中國(guó)工作經(jīng)歷，但是他能更好地執(zhí)行沃爾瑪文化。而沃爾瑪總部選擇一位在中國(guó)市場(chǎng)沒有經(jīng)驗(yàn)的人，目的也許正是在于他能夠及時(shí)跟美國(guó)總部溝通情況。
在堅(jiān)持沃爾瑪傳統(tǒng)文化之下，更多的是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的考慮。
近日，有媒體報(bào)道，沃爾瑪將在江西省南昌開出山姆會(huì)員店，試水二線市場(chǎng)。一位零售資訊公司的工作人員李先生也向《投資者報(bào)》記者透露，沃爾瑪曾向他們咨詢?cè)谀喜?gòu)買物業(yè)建店的事情。由此可見，山姆會(huì)員店落戶南昌的消息并非空穴來(lái)風(fēng)。
公開資料顯示，沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)在深圳開了第一家沃爾瑪大賣場(chǎng)和山姆會(huì)員店，此后山姆會(huì)員店在國(guó)內(nèi)開店緩慢。截至目前，全國(guó)只有深圳、福州、廣州和北京四地有山姆會(huì)員店。
美國(guó)的山姆會(huì)員店也與中國(guó)的山姆會(huì)員店有所不同。“山姆會(huì)員店是典型的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)態(tài)，在美國(guó)的主要目標(biāo)人群是小零售店和企業(yè)用戶，與麥德龍的定位相同。但是現(xiàn)在山姆會(huì)員店到中國(guó)之后已經(jīng)變成中國(guó)富人的購(gòu)物場(chǎng)所，吸引了越多越多的個(gè)人員工。”莊帥認(rèn)為，山姆會(huì)員店在中國(guó)已經(jīng)入鄉(xiāng)隨俗，進(jìn)行了本土化的改變。
最為重要的是，沃爾瑪抓住了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的脈搏。“電子商務(wù)是沃爾瑪中國(guó)一直想自己做，但是本身在美國(guó)做得就不是特別好。以老大的位置來(lái)看，沃爾瑪在美國(guó)的電子商務(wù)還是輸給亞馬遜的，所以沃爾瑪后來(lái)收購(gòu)了一號(hào)店，直接進(jìn)入領(lǐng)域。目前來(lái)看，沃爾瑪走在了其他零售企業(yè)前邊，線上和線下一起發(fā)展。”莊帥說(shuō)道。
再加上之前，沃爾瑪決定發(fā)展中型超市，以進(jìn)軍三四線城市。這一切表明，沃爾瑪新上任的總裁正在試圖走出因?yàn)槿ツ甑母邔尤耸聞?dòng)蕩和“重慶綠色豬肉事件”事件而產(chǎn)生的陰影。
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