據(jù)了解，3月11日下午15時(shí)許，太原市民董敏在沃爾瑪長(zhǎng)風(fēng)店內(nèi)水果區(qū)購(gòu)物時(shí)，被一男子搶走挎在手腕上的皮包。包內(nèi)有鉆戒、手機(jī)、現(xiàn)金等財(cái)物共計(jì)4萬(wàn)余元，其中，僅皮包就價(jià)值6000元左右。

　　事發(fā)后，董敏向周圍的服務(wù)人員發(fā)出求助未果。隨后，她趕到服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求幫助，遭遇類似情況。無(wú)奈之下，董敏撥打電話報(bào)警。

　　警方通過調(diào)閱監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人于15時(shí)20分左右走出超市。對(duì)此，董敏表示，“從事發(fā)到嫌疑人走出超市有一段時(shí)間，如果店內(nèi)安保措施到位，犯罪分子就不會(huì)得手。”

　　當(dāng)天晚上19時(shí)，沃爾瑪方面回復(fù)董敏稱，對(duì)被搶一事表示同情，但無(wú)法為其賠付，唯一能做的就是協(xié)助警方盡快抓到犯罪嫌疑人，幫顧客挽回?fù)p失。此后，店方和董敏再無(wú)聯(lián)絡(luò)。

　　14日上午，董敏再次來(lái)到沃爾瑪就此事進(jìn)行協(xié)商。

　　對(duì)此，太原沃爾瑪長(zhǎng)風(fēng)店負(fù)責(zé)人表示，超市監(jiān)控不可能覆蓋所有區(qū)域，肯定有盲區(qū)。如果顧客有索賠訴求，可以通過法律途徑解決。
　　
　　此外，該負(fù)責(zé)人還表示，每年從沃爾瑪抓獲的小偷有很多，店方不可能對(duì)每一個(gè)丟失財(cái)物的顧客進(jìn)行賠償。

　　針對(duì)店方的回應(yīng)，董敏稱，自2005年沃爾瑪長(zhǎng)風(fēng)店開業(yè)，自己就成為其忠實(shí)客戶，“沒想到在店內(nèi)被搶后，店方竟然沒有一句安慰的話，只是一味推諉，反復(fù)聲明自己盡到提醒義務(wù)。”

　　對(duì)此，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)杜俊英表示，按照《消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全。“沃爾瑪在店內(nèi)提醒消費(fèi)者防范偷盜，并不能免除其全部責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者先行賠付。”

　　此外，太原市公安局小店分局平陽(yáng)路責(zé)任區(qū)刑警隊(duì)已認(rèn)定此案為搶奪刑事案件。

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