3月1日，麥德龍官方網(wǎng)上商城開始試營業(yè)。

　　麥德龍的此番舉措有些出人意料。因為就在不久前，麥德龍中國區(qū)總裁何哲偉對外表示，麥德龍將發(fā)展電子商務(wù)，數(shù)月后將有可能啟動在線購物平臺，開展網(wǎng)上批發(fā)采購。就在那時，麥德龍大力布局電子商務(wù)的“心愿”才表露無遺。然而，就在此消息爆出幾天后，麥德龍竟迅速地上線網(wǎng)上平臺。

　　其實，此官方網(wǎng)上商城并非麥德龍電子商務(wù)業(yè)務(wù)的初探，早在去年10月份，麥德龍就借助專業(yè)電商交易服務(wù)團隊“寶尊電商”登陸淘寶商城開始試水電商。緊接著，麥德龍又與廈門電商企業(yè)陽光一號聯(lián)合打造進口食品網(wǎng)購商城。由此不難看出，麥德龍布局電子商務(wù)的步伐早已邁出。不過現(xiàn)在，麥德龍進軍電子商務(wù)的步伐加快了。

　　“零售企業(yè)做電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，以大宗商品批發(fā)業(yè)務(wù)為主的麥德龍更是應(yīng)該借助線上平臺來快速發(fā)展業(yè)務(wù)。只是麥德龍今天才開始發(fā)力電子商務(wù)或許有些晚了。”IBMG國際商業(yè)管理集團業(yè)務(wù)副總經(jīng)理徐耿超表示。

　　線下實體店助推線上平臺

　　3月2日，麥德龍上線官方網(wǎng)上商城的第二天，中國商報記者就麥德龍官方網(wǎng)上商城的一些情況詢問了麥德龍企業(yè)傳播經(jīng)理肖嵐，但肖嵐并沒有正面做出回答，只是表示“麥德龍中國尚在測試電子商務(wù)解決方案的階段，今年稍后會與大家分享進展。”

　　盡管麥德龍并沒有對其官方網(wǎng)上商城做出任何介紹，但記者在該線上平臺上看到，該網(wǎng)站分別有優(yōu)購品(進口)、餐飲家、企業(yè)購、團購、品牌區(qū)等幾大板塊，并且該網(wǎng)站仍是會員制，物流配送分別由順豐速遞、EMS等第三方物流企業(yè)來完成。然而，從3月5日下午開始，該網(wǎng)站頁面已打不開，處于網(wǎng)站建設(shè)中狀態(tài)。“從網(wǎng)站上分設(shè)的板塊來看，麥德龍官方網(wǎng)上商城仍以企業(yè)客戶為主，繼續(xù)做批發(fā)業(yè)務(wù)。其實，麥德龍的初衷就是批發(fā)業(yè)務(wù)，這也是它的強勢，這種強勢將會延續(xù)到線上。”徐耿超對麥德龍網(wǎng)上平臺仍將目標(biāo)客戶定位為企業(yè)客戶的做法很是認可。

　　麥德龍線上平臺除了延續(xù)了線下實體店的客戶定位外，還吸取了實體店的其他優(yōu)勢。

　　“麥德龍上線網(wǎng)上平臺除了順應(yīng)了社會發(fā)展的趨勢，同時它也具有一定的優(yōu)勢，那就是能夠輔助線上業(yè)務(wù)的線下實體店。”中國電子商務(wù)協(xié)會專家莊帥認為，麥德龍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)很有前景。

　　莊帥介紹，做電子商務(wù)最重要的一點就是誠信，麥德龍進入中國已經(jīng)16年，形成了良好的口碑，并且其多年實行的集團采購模式、多年積累的大宗商品交易經(jīng)驗也將為線上平臺提供堅實的基礎(chǔ)。除此之外，麥德龍發(fā)展電子商務(wù)還有一個優(yōu)勢，那就是麥德龍實體店擁有了大量的穩(wěn)定客戶群。眾所周知，麥德龍在中國一直采取會員制模式，這些會員在與麥德龍合作多年以后，已建立基本的信任關(guān)系，這些客戶不再需要經(jīng)常到實體店采購，便捷的網(wǎng)上采購此時才是他們最需要的。擁有了這種強大的市場需求，麥德龍的電子商務(wù)有了成長的“水源”。

　　對于初次接觸電子商務(wù)的客戶來說，最大的擔(dān)憂就是“網(wǎng)上摸不到實物，不能放心質(zhì)量”，然而麥德龍卻能讓客戶打消這種擔(dān)憂。“有這些擔(dān)憂的客戶可以先到麥德龍實體店查看商品，并且出了問題也可以到實體店去處理，網(wǎng)上的虛無縹緲都可以被真實的實體店所消化。”莊帥認為，麥德龍的做法正是未來電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。因此，麥德龍的電子商務(wù)在實體店的助推下將會快速成長。

　　值得一提的是，麥德龍發(fā)力電子商務(wù)業(yè)務(wù)的同時也在加快實體店的開店速度。麥德龍中國區(qū)總裁何哲偉曾透露，2012年，麥德龍將加快在大陸地區(qū)的開店速度，年內(nèi)會至少新開10家門店。數(shù)據(jù)顯示，2001年至今，麥德龍在華門店開店最多時僅一年就新開7家門店。

　　“大門店”將阻礙電商業(yè)務(wù)

　　毋庸置疑，實體店有助于線上電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，麥德龍的實體店對其電子商務(wù)業(yè)務(wù)也將會起到一定的助推作用。但是，麥德龍現(xiàn)在實行的“大門店”策略在將來卻會阻礙其線上業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　“雖說實體店有助于線上平臺的發(fā)展，但想要做到線上與線下結(jié)合并不容易，不是單純地擁有線下實體店與線上購物平臺就可以的。麥德龍門店的面積太大，數(shù)量相對較少，這并不利于為客戶提供物流配送及體驗服務(wù)。”徐耿超認為。

　　為何會出現(xiàn)這種狀況呢?“其實，麥德龍發(fā)展電子商務(wù)的思路一開始就不正確，麥德龍沒有搞清楚到底是電子商務(wù)為實體店服務(wù)，還是實體店為電子商務(wù)服務(wù)，它兩面都想發(fā)展，其實這樣到最后將會兩面都做不好。”早在三年前，徐耿超與麥德龍接觸時就提議他們大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但如今，麥德龍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍是在為實體店服務(wù)，是單純的網(wǎng)上超市。

　　徐耿超認為，麥德龍所銷售的商品80%都是標(biāo)準化，不用觸摸的商品，并且其又是批發(fā)業(yè)務(wù)，大宗商品的批發(fā)最適合的就是做電子商務(wù)，既可以節(jié)約客戶的時間，也可以減輕麥德龍的成本壓力。然而，麥德龍卻并沒有將電子商務(wù)作為主業(yè)，形成了這樣的認識，麥德龍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)勢必不會成功。

　　除了自身的認識局限外，麥德龍到今天再發(fā)力電子商務(wù)有些為時已晚。近兩年來，傳統(tǒng)零售企業(yè)如百聯(lián)集團、家樂福、沃爾瑪、歐尚超市等都早已開展電子商務(wù)計劃，尤其是沃爾瑪。早在去年5月份，沃爾瑪就開始發(fā)力電子商務(wù)，注資網(wǎng)上超市1號店。今年2月底，沃爾瑪又增資控股1號店，沃爾瑪再次加快電子商務(wù)步伐。據(jù)中國商報記者了解，1號店除了零售業(yè)務(wù)外，也開設(shè)了企業(yè)采購板塊，并加設(shè)了進口食品板塊。就在傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，沃爾瑪控股的1號店已經(jīng)占據(jù)一定市場的時候，麥德龍電子商務(wù)的開始的確有些晚了。

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