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紅商網(wǎng)訊：12月7日下午，正值休班的竇女士和朋友金女士，來到位于南京路的味千拉面家樂福店吃飯，但在就餐過程中卻遇到了一件讓她惡心的事兒。“我點的拉面被錯上到了另外一位男士的餐桌上 ，在這位男士吃過幾口之后，服務員又把面退回廚房 ，不一會這碗被吃過的拉面，竟然又被服務員端給了我 。”而據(jù)味千拉面的店長解釋，拉面根本沒有被動過 ，只是由于服務員的一時疏忽，才上錯了餐桌 。
12月7日下午2點多，竇女士和金女士來到味千拉面家樂福店，兩人總共點了兩碗面、一份魚柳和一盤沙拉，不一會魚柳和沙拉都上了，但是等了半個多小時卻遲遲不見拉面的影子。“當時我坐在店內(nèi)北面靠著墻的位置，因此能夠看清整個店的情況，當時一對20來歲的情侶來的比我們還要晚一些，他們剛點完餐沒一會服務員就把面給他們端了上來。他剛吃了幾口，一位女服務員就跑過來給他們道歉，說上錯面了，接著就把吃過的面端回了廚房，又重新給那位男士上了一碗面。”
“不一會，服務員又把我倆點的面端了上來，當時我看了看碗里，面條和湯料已經(jīng)攪拌過，能夠明顯看出被人動過的痕跡，跟我朋友碗里的面相比樣子完全不一樣。”竇女士說，“當時我就找來了服務員，問她是不是把人家吃過的面端上來了。她回答‘不是’，但是臉刷地一下就紅了，很快又把面端回了廚房。”
“我就想問一下那位服務員到底有沒有職業(yè)道德，如果他們吃的面也是被人吃過了，他們心里會怎么想?”回憶起當時的一幕，竇女士仍然不能接受。
12月7日下午，記者就此事采訪了味千拉面家樂福店丁店長。丁店長告訴記者：“由于點號機出現(xiàn)了故障，今天店內(nèi)都是采取手寫臺號的方式點餐、送餐，可能是因為手寫的較潦草，才導致服務員看錯號碼把拉面上錯桌。”
但是丁店長堅稱給竇女士上的拉面沒有被動過：“當時那位男士只是拿過面碗看了一下，連筷子都沒動。”丁店長告訴記者，根據(jù)店內(nèi)規(guī)定，對于上錯拉面被客人誤吃的情況，他們都會把拉面倒掉，而不會再次把面給客人端上餐桌，由于竇女士的拉面只是上錯而沒有被吃，他們根據(jù)規(guī)定會將拉面再端給點餐的客人。
據(jù)了解，丁店長曾經(jīng)提出給客人免單，但是被竇女士及其朋友拒絕。聽到這樣的答復，竇女士的朋友金女士說道：“當時服務員在別人桌上端走面后，還對著廚房里很大聲地說了句再煮一碗，因為當時客人很少，這話我們都聽到了。如果這面沒動過，他也不會讓后廚再做一份吧?”
兩人對整件事情的描述相去甚遠，記者又提出采訪當事服務員，但是被店長拒絕。半個小時后，店長給記者打來了電話：“今天我問服務員了，她說的確是把面上錯桌了，但是她當時已經(jīng)把面處理掉了，后來上的面是新做的。”
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