在二季度財報中大曬幸福的7天連鎖酒店這兩天恐怕笑不出來了，加盟商面對媒體大吐苦水表示要求7天對虧損進(jìn)行賠償。

　　記者加入了7天加盟商聯(lián)盟的QQ群，里面充斥著各種各樣的抱怨，“幾步路開一家，還有什么生意啊”，“要不是加盟費(fèi)不能退，我才不堅持呢”。不論是位于長三角、東南沿海、東北還是西南地區(qū)，加盟商都反映，7天的孩子實(shí)在生得太多了。比如在東莞。原來只有4家7天，短短幾年這一數(shù)字已經(jīng)發(fā)展到了14家。加盟商陳先生又生氣又無奈地說，離他開的店1公里范圍內(nèi)，就有4家新開的7天連鎖加盟店：

　　陳先生：它當(dāng)時說兩公里范圍內(nèi)不能開店，但是如果經(jīng)營效果很好，而且能持續(xù)保持在一個盈利標(biāo)準(zhǔn)上，就可以開第二家，但是實(shí)際上他們沒有做過這樣的測算。

　　相比陳先生，昆明的王先生好不到哪里去。他的店開始營業(yè)僅2個月之后，七天連鎖集團(tuán)就在一公里范圍內(nèi)開了一家直營店，而且直營店房價還比王先生的加盟店便宜10塊錢，如此一來他的生意大不如前。記者就此致電加盟熱線咨詢時，客戶拓展專員王小姐的回答略顯高傲。

　　王小姐：我們沒有承諾過區(qū)域保護(hù)，也就是一個地方開多少家是由7天來決定。因?yàn)榫退阄覀?天不開，也會有其他酒店開，像如家要開店你也是阻止不了的。

　　專攻特許經(jīng)營方面的崔師振律師在看過7天《管理直營合作協(xié)議》后表示，合同中確實(shí)沒有提出范圍內(nèi)開店限制，加盟商所說的兩公里內(nèi)不開第二家店應(yīng)該是加盟時的承諾。

　　與漢庭注重單店利潤不同，7天在發(fā)展過程中更注重門店數(shù)量。2010年7天新開店231家，門店數(shù)量從2006年的24家擴(kuò)張到現(xiàn)在的568家，增加速度遠(yuǎn)高于行業(yè)內(nèi)其他競爭對手。中國人民大學(xué)于顯洋教授表示，高速擴(kuò)張是7天的發(fā)展策略，并無過錯，對于加盟商來說，評判標(biāo)準(zhǔn)要看高速擴(kuò)張后的后續(xù)服務(wù)是否跟得上：

　　于顯洋：我們在評價的時候要看它后續(xù)的督導(dǎo)、培訓(xùn)、服務(wù)和它開店的數(shù)量是不是相匹配。如果它的支持部門和后續(xù)服務(wù)部門隨著店面的增加而增加的話，那這個體系還是良性的。

　　在二季度財報中，7天連鎖酒店上調(diào)了2011年開店計劃，由之前的210家上調(diào)到290家，并提出了兩年超越如家的口號。在如此快速的擴(kuò)張步伐下，7天對于加盟店的支持以及服務(wù)是否跟得上?

　　根據(jù)合同要求，7天連鎖酒店全面控制加盟店的經(jīng)營管理權(quán)，各加盟店的店長都是由7天指派上崗。加盟商起初很歡迎這種政策，因?yàn)檫@些投資人大多都缺少酒店管理經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)人士來管理他們很省心。但慢慢的加盟商發(fā)現(xiàn)，這些店長的水平并不高。寧波的張女士就因?yàn)檫@一點(diǎn)，最終退出了加盟。

　　張女士：他們都沒有做過酒店，培訓(xùn)一個月、兩個月就上崗了。我們半年就換了4個店長，頻繁的換。在這個期間，我和他們交涉了好幾次，有時候理你有時候不理你。后來我想，這個我賭不起，后來我就提出退了。

　　加盟商普遍反映，7天不能完全履行他們的義務(wù)，但在權(quán)利索取方面從不落后。昆明的加盟商王先生說，7天除了收取品牌使用費(fèi)、經(jīng)營管理費(fèi)等規(guī)定項(xiàng)目外，還收取額外費(fèi)用，加重加盟商負(fù)擔(dān)。

　　王先生：“我們店每個月都要被扣12、13萬，收費(fèi)項(xiàng)目很多，比如執(zhí)行官工資分?jǐn)�、做消防檢查扣我們500塊、辦7天會員卡它要扣40%、從官網(wǎng)上預(yù)定我們的酒店它要提取傭金。

　　最讓加盟商們不踏實(shí)的是，7天擁有各家加盟店的財政權(quán)，也就是加盟店的營業(yè)收入直接進(jìn)到7天連鎖酒店的總賬戶上，每月集團(tuán)扣除相應(yīng)費(fèi)用后再打回到各加盟店的賬戶上。上海加盟商趙女士對財務(wù)透明度提出了質(zhì)疑。

　　趙女士：它就是忽悠你來加盟，之后想增加費(fèi)用從來都不通知我們的。之前我們沒有會計費(fèi)用，現(xiàn)在會計費(fèi)用也要收。還有來考察來看一下工程，它也要收一萬多的費(fèi)用。店長獎金的增加也從來不和加盟商說。

　　由于7天掌管各家店的財務(wù)權(quán)，加盟店的店長出差、辦活動、開會等費(fèi)用都是跳過投資人，直接向7天總部報銷。不少加盟商反映在缺少監(jiān)管的情況，一些店長都會利用職權(quán)謀求灰色收入，很多加盟商都認(rèn)為自己是在給店長打工。

　　對于加盟商的諸多質(zhì)疑，7天連鎖店的各相關(guān)負(fù)責(zé)人始終拒絕接受記者的采訪，只強(qiáng)調(diào)一切以7天連鎖店22號晚發(fā)出的說明為主。7天在這份聲明中表示，7天在加盟店單店平均收費(fèi)的管理費(fèi)用約為13萬元，在行業(yè)中處于較低水平。另外，很多加盟商選擇二次加盟是基于對7天未來發(fā)展的信心等等。但對加盟商質(zhì)疑的財務(wù)不透明等關(guān)鍵問題，7天避而不談。

　　特許經(jīng)營專業(yè)律師崔師振表示，7天的《管理直營合作協(xié)議》中確實(shí)有些不合理的地方。

　　崔師振：加盟的合同中必須有商圈保護(hù)的條款，但是它沒有。另外它的管理費(fèi)用只有粗略的條款，就是在管理過程中所支出的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。這個是不符合法律規(guī)定的。會增加哪些費(fèi)用，應(yīng)該給出一個范圍，需要做一個限制。

　　盡管7天的加盟合同算不上是霸王條款，盡管7天一再強(qiáng)調(diào)加盟商和自己是利益共同體，但顯然，這個所謂的利益共同體已經(jīng)有了隔閡與裂痕。這對于一家處于高速發(fā)展期并且在美國紐交所上市的公司不是好事。接下來7天連鎖店是否會有改善的舉措，我們將繼續(xù)關(guān)注。

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