中國人旅游快樂觀需提升

　　在去年舉辦的世博會中曾出現(xiàn)過一天過百萬人次的客流量，在其他主題公園也經(jīng)常出現(xiàn)進一個熱門游樂項目就要排隊達三四個小時的現(xiàn)象，中國游客依然趨之若鶩。與此同時，“在旅游中走馬觀花，以到過的國家、景點數(shù)量為炫耀的資本，回來又會感到遺憾或大叫不值。”

　　夏林根教授認為這種浮躁的旅游觀念形成“跟老百姓旅游經(jīng)歷有很大關(guān)系”。他介紹說，中國自1926年到1949年一直只有一家旅行社，大眾旅游在改革開放后才興起，又加上“父母在，不遠游”的傳統(tǒng)，玩樂一度被看作是紈绔子弟的東西，再加上沒錢沒經(jīng)驗，大眾旅游比較落后;而國外大眾旅游早在19世紀(jì)中葉就已經(jīng)開始，比我們要早很多，旅游“是人的權(quán)利，是出于快樂的需要。”

　　他還指出，中國大眾旅游習(xí)慣隨身攜帶各種食品物品，這導(dǎo)致旅游消費的水平較低。近年來每人旅游平均485元，農(nóng)民則只有220元左右，反觀出境旅游，中國消費水平已經(jīng)超過歐美，到法國香港去的游客的購買力要5000-6000元。迪士尼來了之后，會對消費觀念有很大的影響，因為在建的迪士尼49個區(qū)里會有1個區(qū)專門銷售旅游紀(jì)念品。

　　對于如何改變這種怪現(xiàn)狀，他認為“除了提高經(jīng)濟水平外，還要有轉(zhuǎn)變觀念才能達到較高的旅游境界。比如博物館，它是了解某個地方歷史文化的最重要的渠道，中國旅游路線里卻很難找到博物館，這在以后是要隨著經(jīng)濟和社會進步慢慢改變的。中國大眾應(yīng)該形成旅游體驗和主動尋求快樂的意識，把旅游休閑作為生活方式。”

　　何建民教授建議，要向全社會進行新的生活方式的引導(dǎo)，比如周末干什么，要采用怎樣的態(tài)度和方式度過假期。旅游企業(yè)要采取負責(zé)任的經(jīng)營方式，引導(dǎo)快樂旅游體驗，首先要有一個合理的容量、舒適度和流程的評估。同時，要提高信息透明度，比如及時發(fā)出信息哪里在堵車，哪里游客量已滿等;對于政府而言，則要繼續(xù)合理休假制度，鼓勵個人合理安排假期，調(diào)節(jié)旅游的高峰與低谷。

　　短期或虧損，長期定盈利

　　無論是動漫電影還是圖書雜志，是文具玩偶還是飾品服裝，耳朵圓圓的米奇頭像貼滿了日常生活的各個角落。這只名副其實的“老”鼠腦袋里卻總是裝著最新潮的快樂思維。

　　去年8月，迪士尼專門在Facebook上開發(fā)了一款名為“Disney Tickets Together”的應(yīng)用，允許用戶在Facebook網(wǎng)站上購買《玩具總動員3》的電影票，這是一家電影公司首次使用社交網(wǎng)絡(luò)進行營銷嘗試。

　　上海財經(jīng)大學(xué)旅游管理系主任何建民教授表示，迪士尼的快樂理念成功的背后是由于“迪士尼建立了一個全面的品牌支撐體系，包括品牌的設(shè)計、建設(shè)、維護、推廣和創(chuàng)新”而“目前中國的很多品牌只是一個商標(biāo)，衍生產(chǎn)品沒有跟進，更沒有形成一個品牌的體系。”

　　有著五十多年歷史的迪士尼樂園成功并非一蹴而就，米奇形象也是伴隨了幾代人的童年，慢慢為國際公眾所接受。反觀中國目前的主題樂園，它們好像缺乏這種耐心。

　　夏教授稱，游樂園門票收入只占迪士尼公司收入的三分之一左右，而酒店、影視等衍生產(chǎn)品收入占了絕大比重，迪士尼樂園并不是利潤的主要來源。經(jīng)過幾十年經(jīng)營，迪士尼品牌已經(jīng)涉及到社會生活、影視文化、商貿(mào)的各個方面，品牌的成功是這些因素合力作用的結(jié)果。

　　目前中國的主題樂園不僅缺乏合理的規(guī)劃，也缺乏產(chǎn)業(yè)鏈的打造，現(xiàn)在有些樂園已經(jīng)開始注重衍生產(chǎn)品的開發(fā)，但是要高瞻遠矚，不斷隨著時代創(chuàng)新，切忌急功好利。

　　迪士尼卡通備受少年兒童喜愛，但迪士尼樂園的顧客絕非只是青少年。何建民教授介紹了迪士尼樂園所開創(chuàng)的家庭娛樂，并算了一筆帳，目前中國年齡在14歲以下的青少年2.4億，而他們的小手會拉住兩雙大手來到迪士尼，2.4億乘以3等于7億多人。在人均GDP四千美金全面達到小康社會以后，特別是對上海后工業(yè)化社會，這種家庭娛樂產(chǎn)業(yè)如何運作就會變得非常重要。

　　夏林根教授認為，“迪士尼是一個商業(yè)項目，不是政府行為，不應(yīng)炒作太高。美國迪士尼賺錢，我們也不要作為一個政治項目，只是一個需要盈利的公司，我們要用平常心看待。”但是我們要“要容許上海迪士尼樂園的短期虧損，同時也要看到周圍衍生產(chǎn)品的盈利。整個旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)都考慮在內(nèi)才能客觀的評價。”

　　華特曾說，“只要世界還存在夢想，迪士尼樂園就永遠不會完工。”這句話或許可以給中國的主題樂園帶來啟示。

　　迪士尼動工了，我們也像米奇在二十多年前登上央視熒幕時一樣，說一句，“演出開始了”，而中國的旅游產(chǎn)業(yè)能不能“打著響指上路”，更值得期待。