家樂福：價(jià)簽系統(tǒng)不完善

　　國家發(fā)改委昨天表示，近日，多地消費(fèi)者舉報(bào)“家樂福等部分超市價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)”，惡意坑害消費(fèi)者。經(jīng)查實(shí)，確有一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。

　　昨天，家樂福就價(jià)簽問題發(fā)表聲明稱：“相關(guān)問題是由于我公司價(jià)簽系統(tǒng)不完善而造成的，我們正著手進(jìn)行升級改造。針對目前出現(xiàn)的問題，公司特別加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，并將積極與各地的物價(jià)等監(jiān)管部門進(jìn)行溝通，邀請各地物價(jià)檢查部門的專業(yè)人員對我公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工加強(qiáng)培訓(xùn)。”

　　家樂福聲明中還說，對近期出現(xiàn)的價(jià)簽問題給消費(fèi)者造成的不便與損失表示誠摯的歉意，并表示將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策。即商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格，家樂福將給予顧客差價(jià)5倍的賠償。

　　記者注意到，在這次國家發(fā)改委指出的部分價(jià)格欺詐典型案件中，未涉及北京地區(qū)的家樂福門店。昨天，家樂福北京地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“上周，西城工商分局曾對馬連道家樂福超市進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn) 價(jià)簽標(biāo)低價(jià)、結(jié)賬收高價(jià) 的現(xiàn)象”。

　　沃爾瑪：將加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管

　　在國家發(fā)改委指出的部分價(jià)格欺詐典型案件中，也涉及個別地區(qū)的沃爾瑪門店。昨天，沃爾瑪(中國)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“公司每周有超過700名價(jià)格督察員對店內(nèi)超過百萬種商品進(jìn)行核查。目前，繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬種商品，我們的專項(xiàng)小組將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查漏洞并將對相關(guān)問題嚴(yán)肅處理。”

　　昨天，有業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，很多超市賣場內(nèi)都設(shè)有電子價(jià)簽查詢系統(tǒng)。消費(fèi)者可以在結(jié)賬前查詢所購買商品的銷售價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)等違法行為，應(yīng)立即向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。

　　延伸

　　家樂福近期為何問題纏身?

　　近半年來家樂福與商家矛盾不斷，多起事件頻繁被報(bào)道

　　自去年下半年以來，有關(guān)家樂福的各種新聞頻頻見諸于報(bào)端。其中既有家樂福和商家的爭執(zhí)，也有家樂福的用工問題。對于這些問題，家樂福更多時候選擇了沉默。

　　康師傅斷貨事件

　　去年12月中旬發(fā)生的家樂福斷貨康師傅事件，被行業(yè)人士稱為近年來零供關(guān)系的又一標(biāo)簽事件。

　　起初，家樂福對外稱“因拒絕康師傅對方便面的提價(jià)要求，家樂福遭到了康師傅的斷貨。”隨后，這一說法遭到了康師傅的反駁，康師傅稱，此次爭議與康師傅產(chǎn)品調(diào)價(jià)無關(guān)，事件背后則牽涉兩家廠商的協(xié)議和利益。

　　康師傅指責(zé)，“零售端屢次違反誠信原則，不合理強(qiáng)勢要求提高銷售返還幅度。再加上受限于成本壓力，所以無法以原條件繼續(xù)供應(yīng)袋面產(chǎn)品，供應(yīng)商遂暫停采購康師傅產(chǎn)品，并消極對應(yīng)康師傅提出的協(xié)商邀請”。

　　事件發(fā)生后引發(fā)社會關(guān)注，由此，零售商與供貨商的矛盾再次被擺上臺面。康師傅與家樂福均對外稱一直在就此事進(jìn)行談判，但事件遲遲未有下文。昨日，記者走訪北京家樂福國展店，發(fā)現(xiàn)康師傅方便面仍未完全供貨。

　　與商家矛盾頻出

　　就在家樂福與康師傅的爭端被報(bào)道的第二周，又有媒體報(bào)道家樂福違規(guī)降價(jià)促銷飛鶴奶粉，面對質(zhì)疑，飛鶴當(dāng)即站出來稱違規(guī)促銷只是個別經(jīng)銷商的行為，并未與公司進(jìn)行協(xié)商。家樂福對此保持了沉默。

　　這次事件后記者發(fā)現(xiàn)，違規(guī)促銷嬰幼兒奶粉的事情不只在家樂福，在不少大超市及母嬰專賣店都有涉及。