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曾引發(fā)大眾癲狂的失敗促銷案例
沙特阿拉伯宜家
2004年9月1日
宜家家居在沙特吉達(dá)店開業(yè)，在正式開業(yè)幾周前，宜家家居許諾開業(yè)當(dāng)天前50名進(jìn)入商場的顧客將得到500沙特里亞爾(約合150美元)的優(yōu)惠券，接下來的200名顧客也將得到100沙特里亞爾的優(yōu)惠券。蜂擁而至的顧客在爭搶優(yōu)惠名額時竟發(fā)生嚴(yán)重的踩踏事件，造成至少3人死亡，17人受傷，加上當(dāng)天吉達(dá)的溫度高達(dá)42攝氏度，20人不堪酷暑而發(fā)生暈厥。
重慶家樂福
2007年11月10日
重慶沙坪壩區(qū)的家樂福超市對5升桶裝菜籽油提供20%折扣。眾多消費者從凌晨4點鐘開始排隊，超市開門后大批市民涌入，踩踏事件隨即發(fā)生，造成3人死亡、31人受傷，其中7人重傷，直接經(jīng)濟損失249萬元人民幣。
南京華聯(lián)超市
2008年8月20日
華聯(lián)超市在南京市湖南路店舉行促銷活動，除了雞蛋和食用油低價外，還有“滿68元返券10元”的活動。在離開門營業(yè)還有近一個小時的時候，超市大門外就聚集了幾百名顧客，其中多數(shù)是老年人，最終發(fā)生踩踏，造成4人重傷，其中一人多處骨折。
美國沃爾瑪
2008年11月28日
美國紐約長島地區(qū)一家沃爾瑪超市進(jìn)行感恩節(jié)促銷活動，當(dāng)天是美國一年中最大的消費日“黑色星期五”。這家超市在美國東部時間清晨5時提前開門營業(yè)，失控的購物者蜂擁而入，撞倒了一名34歲的沃爾瑪職員。在該事件中還有3人受傷，其中一名為孕婦。
美國肯德基
2009年5月4日
美國脫口秀女王奧普拉在其脫口秀節(jié)目中宣布，消費者可以在其官方網(wǎng)站下載肯德基優(yōu)惠券，憑此領(lǐng)取2片烤雞和一份烤餅。這條消息之后成為了Twitter上關(guān)注度最高的話題，兩天之內(nèi)，就有1050萬份優(yōu)惠券被下載。在送出了400萬份免費食物之后，由于意識到公司已無力承擔(dān)另外600多萬份的成本，肯德基總裁羅杰·伊頓不得不緊急叫停活動。
Tim Harford
《臥底經(jīng)濟學(xué)》作者
英國《金融時報》專欄作家
公司如何設(shè)定一個合理的促銷折扣？
公司應(yīng)該通過不斷地實驗來發(fā)現(xiàn)這個折扣程度—即便這種實驗偶爾讓公司賠了錢，也是值得的。有一個基本的計算方法是，假設(shè)你原來能從每單位商品中賺取兩元錢，那么你降低一元錢，就能增加三名顧客，你就多賺了一元錢，以此類推，你再把價格調(diào)低一元，能增加多少顧客，能再多賺多少錢，一直遞減到顧客人數(shù)不再因價格的繼續(xù)降低而增加，這就能為你得出最大的顧客數(shù)和盈利的最大值。但在這里面你不會知道什么時候顧客將不再增加，所以需要不斷嘗試。放心吧，人們不會因為不斷變動的優(yōu)惠而感到困惑和沮喪的，只要商品的原價保持不變，消費者的心態(tài)就是穩(wěn)定的。但在實驗中要記得盡量對顧客一視同仁。亞馬遜曾經(jīng)就試著向不同的人提供價格有差異的同一本書—他們在實驗?zāi)囊粋�價位更符合消費者的心理期待—結(jié)果卻引起了消費者的不滿。
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來源：第一財經(jīng)周刊 杭曉琳 郭穎哲 趙 責(zé)編：筱悠 |
