互動式的網(wǎng)絡營銷可以幫助貝塔斯曼解決很多問題，比如說幫助它了解會員的閱讀（購買）習慣，以建立一個相當完備的用戶數(shù)據(jù)庫。貝塔斯曼印刷精美、造價不菲的郵購目錄冊變成了會員們到當當網(wǎng)找書的信息來源，不免是一種悲哀。

　　貝塔斯曼堅持的方向是開設實體書店，如果它不打算在互聯(lián)網(wǎng)銷售上費太大力氣的話（畢竟這也是一場豪賭），它還有另外一個辦法。而這個辦法，和它的書友會本質是契合的。那就是：豆瓣網(wǎng)。

　　豆瓣網(wǎng)是一家以書評、樂評和影評為核心的Web2.0網(wǎng)站，迄今為止也就是獲得了策源基金的200萬美元投資（比較一下貝塔斯曼投入4000萬美元建立呼叫中心的氣魄），但這家網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上相當有名，聚集了眾多書籍、音樂和電影發(fā)燒友。在某種程度上，我們可以把豆瓣網(wǎng)看成是一種在線的書友會，而貝塔斯曼的著力點恰恰也在這里。

　　或許是豆瓣網(wǎng)創(chuàng)始人楊勃對公司資本的警覺，他很早的時候就拒絕了陳一舟以千橡集團為名義的公司投資，貝塔斯曼和豆瓣網(wǎng)之間沒有爆出相互接觸的新聞。但貝塔斯曼有強大的實力，它完全可以搞一個類似于豆瓣網(wǎng)的網(wǎng)站—它有足夠多的資金，擁有上百萬會員（豆瓣網(wǎng)用了好幾年時間才擁有100萬用戶），以實體書店做支撐，通過呼叫中心做配合。或許，也正是因為有了如此龐大的支撐體系，才讓貝塔斯曼過于臃腫，以至于反應如此緩慢。

　　書友會是一種線下的SNS（社交網(wǎng)絡），豆瓣網(wǎng)則是線上的SNS，貝塔斯曼如果將兩者上下打通，就可以搜集詳細的用戶閱讀信息、吸引會員交流海量的讀書體會、黏著會員之間的關系，也許互聯(lián)網(wǎng)上豆瓣網(wǎng)就不會有什么機會了。

　　可惜了，貝塔斯曼書友會，一個被新營銷模式拋棄的龐然大物。