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北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君接受《工人日報》記者采訪時認為，我國快遞業(yè)務(wù)規(guī)模從2010年到2020年增長了近36倍，但快遞從業(yè)人員僅增長7倍�？爝f員平時的工作量已趨于飽和。而由電商促銷帶來的“雙十一”業(yè)務(wù)量是平時的2~3倍，短時間內(nèi)激增的業(yè)務(wù)量達一年內(nèi)的峰值。與此同時，快遞需要保障送達時效，于是每年的“雙十一”就會出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)普遍需要招人以應(yīng)對短時激增的業(yè)務(wù)量。
此外，物流行業(yè)專家楊達卿認為，快遞小哥流失率高也是年年缺人的重要原因。
陳賓在“雙十一”期間，每天工作超過12個小時，送件超600件，“上崗后一下都沒有停過，卸貨、核對信息、送快遞，一天下來腰酸背痛，賺的真是辛苦錢！”這些年，他的很多同事都因為太累了而堅持不下去。
楊達卿認為，勞動強度逐年加大、薪資待遇未大幅提升、重復(fù)性機械勞動、缺乏職業(yè)上升空間都導(dǎo)致了快遞員流動性大。
加強快遞員權(quán)益保障
中國快遞協(xié)會在10月25日組織召開的快遞服務(wù)保障工作協(xié)調(diào)動員會上透露，今年快遞業(yè)務(wù)旺季從11月初開始，到2023年春節(jié)前夕結(jié)束，共82天。
快遞旺季快遞員工作強度大與收入高的并存讓快遞員在“雙十一”期間“痛并快樂著”。隨著快遞行業(yè)的發(fā)展，國家相關(guān)部門和快遞公司也都意識到了保障快遞員權(quán)益的重要性。
10月27日，國家郵政局局長趙沖久主持召開局長辦公會，審議2022年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案，并表示“加強權(quán)益保障，通過建立相關(guān)機制、創(chuàng)新開展‘暖蜂行動’等方式，切實保障快遞小哥在旺季期間的合法權(quán)益”。
中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長韓瑞林也表示，寄遞企業(yè)要深入落實快遞員群體合法權(quán)益保障工作有關(guān)部署，切實保障基層網(wǎng)點權(quán)益，增強一線快遞員工的獲得感。還有快遞公司在“雙十一”期間投入專項補貼快遞員，對于服務(wù)質(zhì)量達標的快遞員，每天獎勵1萬人。
“包括臨時性用工在內(nèi)的快遞員是快遞行業(yè)的寶貴資源，快遞企業(yè)應(yīng)在節(jié)約成本和保障快遞員權(quán)益間找到最優(yōu)解，做好‘雙十一’等快遞旺季的快遞服務(wù)。”趙國君說。
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