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有店主指出，除了數字化硬件的改善，即時零售電商還在諸多方面助力零售小店。例如，零售小店規(guī)模小、數量多，以夫妻店為主，售貨方式較傳統(tǒng)，缺乏對消費者數據的直接掌握，無法準確判斷消費者需求，而接入網上外賣平臺之后，即時零售電商可依托技術能力和大數據優(yōu)勢，準確洞察消費者行為，為小店提供消費者畫像、消費需求等，幫助零售小店選品，賦能零售小店數字化升級。
業(yè)內人士認為，服務業(yè)數字化是一個新興賽道，像餓了么等生活服務類App在前端持續(xù)聚焦用戶的“身邊經濟”，滿足用戶需求；在后端，是持續(xù)推進的商戶端數字化，幫助商家更好地獲取和管理用戶，提升經營效率。
行業(yè)監(jiān)管逐步完善
可以看到外賣食品的加工環(huán)境、制作過程，實時顯示外賣平臺上的接單量等數據——這是近日正式上線的浙江首創(chuàng)的數字化外賣監(jiān)管系統(tǒng)“浙江外賣在線”。浙江省市場監(jiān)管局局長章根明介紹，針對新經濟、新業(yè)態(tài)特點，“浙江外賣在線”創(chuàng)造性地推出外賣配送“合理時間”、廚房“AI巡檢”、平臺“數據畫像”、商家“經營風險感知”等場景。例如，系統(tǒng)為騎手計算在途騎行時間與步行送餐時間，再綜合考慮交通擁堵情況和天氣情況后，自動生成外賣配送的“合理時間”，騎手在這一時間段內完成配送任務，平臺不得克扣其績效、消費者也不能任意給予差評。
據悉，自試運行以來，“浙江外賣在線”已完成網絡訂餐平臺上29.3萬商家的信息核驗，確認餐飲登記主體20.5萬家，上線接入陽光廚房6000多家，推動7000多家外賣商家承諾使用外賣封簽、3372家外賣商家承諾使用限塑包裝，接入了33.9萬外賣騎手數據，共同推進外賣平臺協(xié)同治理。
近年來，外賣行業(yè)快速發(fā)展，由此衍生出塑料污染、算法霸權、騎手違章、食品安全、售后糾紛等問題，對于外賣行業(yè)進行規(guī)范管理的行動在持續(xù)跟進。國家市場監(jiān)管總局等七部門日前聯(lián)合印發(fā)《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》，針對保障外賣送餐員的勞動收入、勞動安全、社會保障、從業(yè)環(huán)境等正當權益提出全方位要求。此前，國家市場監(jiān)管總局依法對外賣平臺“二選一”等涉嫌壟斷行為進行調查處理。
隨著行業(yè)監(jiān)管顯著加強，包括外賣騎手在內的靈活就業(yè)群體社會保障問題受到更多關注，相關改善和健全舉措將推進網上外賣朝著健康規(guī)范的方向發(fā)展。（來源：海外網 記者 葉 子） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 外賣 |
