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什么樣的商戶符合復(fù)工的標(biāo)準(zhǔn)？每天該準(zhǔn)備多少原材料？無接觸服務(wù)的背后，都是數(shù)字化管理在起作用。
事實(shí)上，對(duì)于中國的旅游業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也一直是其中的一個(gè)重要課題。
第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字科技的深入發(fā)展，人類社會(huì)的數(shù)字化趨勢(shì)越來越明顯，以5G、智能硬件、短視頻等為代表的新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)方興未艾，必將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。
中國旅游研究院院長戴斌撰文指出：“文化和旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化從未停止，并且正在加速�？萍歼M(jìn)步與產(chǎn)業(yè)升級(jí)總是相伴而行，現(xiàn)代科技是現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要基礎(chǔ)，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵力量。”
如何讓數(shù)據(jù)更好地為旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)，這需要全面整合景區(qū)資源，深入洞察游客的內(nèi)心需求。
旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要主動(dòng)接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，只有游客有了更好的旅游體驗(yàn)，景區(qū)有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)能，才可以說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是成功的。技術(shù)終究應(yīng)該以人為本，旅游行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用應(yīng)該聚焦為游客提供更加安全、便利和舒適的服務(wù)。
抓住契機(jī)加速發(fā)展
此次疫情給旅游業(yè)帶來了不小的沖擊，但同時(shí)也是一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的好時(shí)機(jī)。若想讓旅游業(yè)發(fā)展的步伐走得更穩(wěn)健，一定要給它注入更多的智慧基因。
無論是無接觸訂餐，還是無接觸辦理入住，這些疫情期間的創(chuàng)新嘗試，對(duì)將來的旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)也同樣具有推廣意義與價(jià)值。這些讓旅游業(yè)更加智慧的舉措，可以成為進(jìn)一步推進(jìn)智慧旅游發(fā)展的良好契機(jī)。
此次疫情也將加速旅游業(yè)的智慧化進(jìn)程，景區(qū)一方面可以通過智慧科技降低成本風(fēng)險(xiǎn)，另一方面需要通過智慧旅游豐富游客體驗(yàn)。
旅游景區(qū)可以在無接觸服務(wù)的基礎(chǔ)上，探索更多的智慧服務(wù)，比如，可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，減少人力維護(hù)成本的同時(shí)，提升景區(qū)服務(wù)和應(yīng)對(duì)疫情等突發(fā)情況的能力，此外，還能為游客營造一種新奇、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，拓展旅游景區(qū)的可游覽性。
隨著越來越多的技術(shù)應(yīng)用變得成熟，我們有理由期待，旅游行業(yè)將變得越來越智慧。智慧旅游將成為未來旅游市場(chǎng)上的主力軍，為傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入更多的智慧。充滿智慧的旅游業(yè)將給游客帶來更多耳目一新的體驗(yàn)。
來源：人民日?qǐng)?bào)海外版 劉發(fā)為 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 無接觸 |
