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記者調查發(fā)現，不少中介機構的上崗培訓內容都增加了“假談”技巧訓練。房屋掛牌后，中介組織員工冒充購房者與房東接觸，意在通過虛假談判，降低房東的心理預期以獲取低價房源，然后促成交易快速跑量；另一方面，“假談團”也在“攻陷”購房客群心理，如故意扮演競爭者，營造房不愁賣氣氛，讓購房者迅速下定決心。
記者獲得的某中介公司的一份《假談標準化》課件顯示，該企業(yè)要求員工篩選區(qū)域內重點“假談”房源、制定“假談”標準化流程、向上級匯報每次“假談”的成果。課件顯示，該中介不僅要求員工用事先準備好的話術降低房東戒備心理，還要求員工在“假談”過程中細化分工，通過上演“無間道”“刻意多次往返、做足辛苦度”等手段獲得房東或購房客戶信任，簽下獨家房源、低價房源。整個過程可謂戲份十足。
“剛開始培訓我們也不太習慣，但為了業(yè)績只能苦練演技。‘身經百戰(zhàn)’之后，團隊分工已經明確，大家都已進入角色，配合嫻熟，一般買房人很難察覺我們在演戲。”一位入行不久的中介業(yè)務員說。
應重罰交易過程中的弄虛作假
針對部分城市出現的“假談”現象，專家建議監(jiān)管部門應進一步加強監(jiān)管，嚴查補充協(xié)議等買賣附加條款，整頓二手房市場秩序。
易居智庫研究總監(jiān)嚴躍進認為，中介“假談”擾亂二手房市場交易秩序，違反職業(yè)操守，助長行業(yè)不正之風。一旦查實，監(jiān)管部門應予以重罰。
業(yè)內人士表示，企業(yè)要堅決倡導誠信經營理念才能可持續(xù)發(fā)展。中介機構應通過系統(tǒng)化的培訓提升經紀人的專業(yè)水平，通過信用分和紅黃線制度提升經紀人作業(yè)的合規(guī)性。中介機構要加強管理，不僅要管經紀人做什么，還要管他們不能做什么。
“中介機構應明確‘透明交易、簽三方約、不吃差價’，通過優(yōu)質服務提高市場競爭力。此外，應加大對消費者投訴信息的公布力度，曝光不合規(guī)的企業(yè)和經紀人。”上海市房地產經紀行業(yè)協(xié)會常務副會長陳亮說。
湯談寧律師建議，各地應對二手房交易流程進一步完善，例如，針對雙方簽署買賣合同后再簽署的各類“補充協(xié)議”加強監(jiān)管。
來源：新華網 共2頁 上一頁 [1] [2] 深圳樓市博弈加劇 二手房價格松動漸成趨勢 報告：10月中國10城二手房成交量創(chuàng)48個月新低 京東開放二手房業(yè)務：利用大數據找購房用戶 京東房產上線二手房業(yè)務 宣稱擁有超過170萬套房源 我愛我家中介與地稅員工分別獲刑 涉二手房交易逃稅 搜索更多: 二手房 |
