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來源：電商頭條 李松月
快遞隱私面單全面推行
拆完快遞還要涂抹掉個(gè)人信息的日子，即將一去不復(fù)返了。
近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會(huì)，介紹已經(jīng)實(shí)施的《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)情況。
其中，《快遞電子運(yùn)單》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基于2015年發(fā)布的《快遞電子運(yùn)單》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。相比2015年的版本，最新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了專門章節(jié)，以強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)內(nèi)容。
近年來，電商市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，帶動(dòng)了快遞單量的飛速增長(zhǎng)。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到了1105.8億件。而千億級(jí)別的快遞包裹量背后，也埋藏了巨大的個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。
依照曾經(jīng)的郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由于收件人信息是完成快遞服務(wù)的重要基礎(chǔ)信息，快遞電子運(yùn)單的派件存根聯(lián)、收件人存根聯(lián)和寄件人存根聯(lián)上，都需要打印收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容。
但是隨著技術(shù)水平的提高，以及消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全的重視，如何保護(hù)好用戶隱私成為了行業(yè)亟需解決的問題。
對(duì)此，最新的《快遞電子運(yùn)單》國(guó)標(biāo)主要進(jìn)行了三方面的規(guī)定：
一是禁止顯示完整的個(gè)人信息�？爝f企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體等應(yīng)采取措施，避免在電子運(yùn)單上顯示完整的收寄件人個(gè)人信息。收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號(hào)。
二是推薦對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理�？爝f企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體等宜采用射頻識(shí)別、手機(jī)虛擬安全號(hào)、電子紙等技術(shù)手段，對(duì)快遞電子運(yùn)單上的個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理。
三是規(guī)范個(gè)人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限�？爝f電子運(yùn)單上隱藏的、加密的信息內(nèi)容，僅限于快遞企業(yè)及其授權(quán)的第三方、相關(guān)管理部門，使用相關(guān)設(shè)備合法讀取。
可以看到，在最新的國(guó)標(biāo)中，“顯示完整個(gè)人信息”是被明令禁止的。這意味著“隱私面單”從“可選項(xiàng)”演變?yōu)榱?ldquo;必選項(xiàng)”，未來相關(guān)監(jiān)管勢(shì)必會(huì)更加嚴(yán)格。
去年國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，全行業(yè)隱私面單日均使用量超過1.5億單。依照全年快遞業(yè)務(wù)量1106億件計(jì)算，隱私面單的普及率在50%左右。
隨著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開始廣泛采用，隱私面單的普及率還有進(jìn)一步提高的空間。但是除了監(jiān)管以外，部分潛藏的問題可能還需要依靠技術(shù)升級(jí)的輔助。
末端問題亟需解決
事實(shí)上，從2017年開始，就有多家快遞公司陸續(xù)推出隱私面單服務(wù)：在快遞面單上用“星號(hào)數(shù)字”“笑臉數(shù)字”等來代替中間的幾位手機(jī)號(hào)碼、姓名和地址。
比如用順豐寄件時(shí)，會(huì)默認(rèn)隱藏中間4位手機(jī)號(hào)碼。如果用戶還勾選了信息加密功能，還會(huì)進(jìn)一步用星號(hào)代替收寄雙方的部分姓名、電話和地址。
中通在2021年底宣布，為全部自有渠道下單客戶默認(rèn)免費(fèi)提供隱私面單服務(wù)，默認(rèn)隱藏收寄雙方手機(jī)號(hào)中間4位。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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