快遞價(jià)格微漲，備戰(zhàn)雙十一
10月20日開始，各大平臺(tái)紛紛啟動(dòng)雙十一預(yù)熱。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，未來一段時(shí)間也將是今年快遞業(yè)務(wù)量的頂峰。
但由于近幾日的雙十一活動(dòng)還是以預(yù)售為主，因而快遞業(yè)普遍預(yù)計(jì)，業(yè)務(wù)高峰期將集中于11月1日-3日。有快遞業(yè)內(nèi)人士更是預(yù)測(cè)，屆時(shí)日均網(wǎng)點(diǎn)承接量可能較日常單量漲幅超100%。
為了應(yīng)對(duì)即將到來的業(yè)務(wù)高峰期，各大快遞企業(yè)也都紛紛采取行動(dòng)，力求保障雙十一期間的運(yùn)力。雖然單量增長也意味著收入增長，但為了能更好地提供服務(wù)，快遞企業(yè)們也需要在運(yùn)輸線路、人力等方面投入更多的成本。
因而大促期間，快遞企業(yè)往往會(huì)在商家端適當(dāng)提價(jià)以彌補(bǔ)成本。相較往年，今年快遞價(jià)格的漲幅不算大，且都是對(duì)于一些發(fā)貨量大的電商平臺(tái)。一公斤內(nèi)包裹只是比淡季的日常價(jià)格漲了0.1元，從平均2.3元/每票漲到了2.4元/每票左右。
不過事實(shí)上，自從告別價(jià)格戰(zhàn)以后，快遞企業(yè)的為了修復(fù)利潤，一直在對(duì)單票價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。從今年上半年各快遞企業(yè)的財(cái)報(bào)來看，中通和申通單票綜合歸母凈利潤同比提升0.06元，圓通單票凈利潤提升0.13元，韻達(dá)單票凈利潤提升0.01元。
下半年各快遞企業(yè)更是進(jìn)一步提價(jià)。今年8月，順豐單票收入同比上漲1.23%；圓通、申通、韻達(dá)的平均單票價(jià)格則分別達(dá)到2.52、2.42、2.62元，同比增長約20%左右。
步入9月后，“三通一達(dá)”等快遞公司同時(shí)宣布全網(wǎng)末端派費(fèi)上漲0.1元/票。
可以看到，今年以來快遞行業(yè)普遍進(jìn)行了多次漲價(jià)，但是跟價(jià)格戰(zhàn)之前相比仍有一段差距。價(jià)格戰(zhàn)打到高潮時(shí)，有部分快遞員每單的派費(fèi)甚至還不足1元，到手后再扣除電話、短信等成本，更是沒剩下多少。
如今這樣的情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)了很多，眾多快遞企業(yè)漲價(jià)的同時(shí)，也保障了快遞員的基本待遇。據(jù)安信證券統(tǒng)計(jì)，今年上半年通達(dá)系的派費(fèi)均已高于1元，申通最高，達(dá)到了1.31元/票。
除了微調(diào)價(jià)格填補(bǔ)成本以外，快遞企業(yè)們也紛紛開始招兵買馬、提高服務(wù)質(zhì)量，為雙十一業(yè)務(wù)高峰期做好充足的準(zhǔn)備。
招兵買馬、提質(zhì)提速，快遞業(yè)各有絕招
在雙十一正式開始前的一個(gè)月，各家快遞公司都已公布相關(guān)政策，力求保障大促期間的服務(wù)質(zhì)量。
10月初，菜鳥宣布，今年雙十一期間，自營物流菜鳥直送將成為菜鳥送貨上門的的主要力量。大促期間，除了全國300多個(gè)城市的天貓超市包裹可以送貨上門以外，250多個(gè)城市的天貓國際包裹也會(huì)提供相同服務(wù)。
同時(shí)，菜鳥合作的快遞品牌，也將在雙十一期間于30個(gè)城市開展“下單可選，按需上門”的服務(wù)。
在運(yùn)力保障方面，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。并且會(huì)在全國20多個(gè)城市額外儲(chǔ)備超400萬平米的倉庫，包括開設(shè)疫情備份倉等等，以保證商家能夠順利發(fā)貨。
另一邊，與抖音電商達(dá)成合作的中通和圓通，也出臺(tái)一系列措施為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中通表示，將針對(duì)10月31日至11月15日活動(dòng)期間發(fā)貨的訂單，為平臺(tái)商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保證抖音商家的履約能力。
圓通也同樣在此期間，推出賠付兜底、履約保障、價(jià)格承諾、客服保障等服務(wù)。從中通和圓通的角度來看，如果將服務(wù)質(zhì)量的提高全押在末端配送上，比如學(xué)習(xí)順豐、京東、菜鳥的送貨上門服務(wù)，顯然十分不劃算。因而倒不如從商家端入手，提高服務(wù)質(zhì)量和口碑。
同為“三通”之一的申通，今年雙十一期間則是將重點(diǎn)放在了運(yùn)力保障上。據(jù)申通預(yù)計(jì)，今年大促期間，車隊(duì)日均發(fā)車量將增加80%，并增加近500條直發(fā)路線。為了優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)、提升整體運(yùn)能，申通的大運(yùn)力車輛將比去年增加60%，占全部自有車輛的85%。
此外，為了犒勞快遞小哥的辛苦付出，也為了提高雙十一期間的派送效率和質(zhì)量，申通還宣布于大促期間投入專項(xiàng)補(bǔ)貼。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的快遞員，申通將每天獎(jiǎng)勵(lì)10000人。對(duì)于服務(wù)好、表現(xiàn)好、時(shí)效高、客戶滿意度高的快遞網(wǎng)點(diǎn)，申通也準(zhǔn)備了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
除了三通一達(dá)以外，還有極兔也做好了應(yīng)對(duì)雙十一的準(zhǔn)備。據(jù)了解，極兔目前已經(jīng)對(duì)全國227個(gè)集散點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地與設(shè)備進(jìn)行升級(jí)。同時(shí)，極兔也通過多種方式完成了員工的招錄儲(chǔ)備，以保證自己的履約能力。
共2頁 [1] [2] 下一頁
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 雙11
