北京市海淀區(qū)花園路晨光文具店，5月份線上訂單量占比約七成。疫情后，線上訂單量雖略有下降，但不少消費(fèi)者仍需買文具應(yīng)急，“有些家長(zhǎng)早上買一些書本和文具，起床后下單，早飯點(diǎn)就能送到”，店老板李勇說。
非典催生了傳統(tǒng)電子商務(wù)，而新冠疫情的保供需求則催生了即時(shí)零售，數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力零售業(yè)的模式在不斷迭代，反映出了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的廣度、深度和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性。
24小時(shí)服務(wù)30分鐘送達(dá)，即時(shí)零售迎來新的機(jī)遇。
即時(shí)零售發(fā)力，實(shí)體門店復(fù)蘇
隨著上海、北京疫情緩解，中國(guó)消費(fèi)開始回暖，實(shí)體店走向復(fù)蘇。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，促消費(fèi)已經(jīng)成為穩(wěn)增長(zhǎng)的重要抓手之一：5月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額33547億元人民幣，降幅比上月收窄4.4個(gè)百分點(diǎn)。多數(shù)商品銷售改善，線上消費(fèi)占比持續(xù)提升，超市和便利店等零售業(yè)態(tài)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
北京疫情防控期間，同城即時(shí)配送已經(jīng)成為“囤貨”的重要方式。北京物美超市西黃村二店店總經(jīng)理介紹，4月下旬至5月上旬，線上訂單和線下來客均出現(xiàn)了大幅增加，市民的線上采購(gòu)物資以米面糧油、肉、菜、蛋，以及休食類的商品和水類商品等民生必需品為主，美團(tuán)上訂單的增長(zhǎng)量已經(jīng)達(dá)到了1.5倍。
湖南母嬰品牌貝貝熊副總經(jīng)理蔡惠表示，母親群體經(jīng)常有緊急需要的食品、紙尿褲等用品需求，需要快速拿到商品，而傳統(tǒng)電商沒有辦法做到一天內(nèi)到貨，只有靠同城即時(shí)配送才能實(shí)現(xiàn)。貝貝熊線上店鋪現(xiàn)在有1200多個(gè)商品，產(chǎn)品隨季節(jié)變化調(diào)整，開啟夜晚預(yù)定功能，線上訂單量同比增長(zhǎng)500%。
從零售業(yè)態(tài)看，在有店鋪零售中，與基本生活密切相關(guān)的超市等自助式零售業(yè)態(tài)和社區(qū)零售店商品銷售增勢(shì)較好。前5月限額以上單位超市和倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店商品零售額同比分別增長(zhǎng)4%和12.3%，便利性較高的食雜店和便利店商品零售額同比分別增長(zhǎng)1.2%和4.7%。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，1-5月，商超百貨等各類實(shí)體零售門店線上訂單額增長(zhǎng)了70%，社區(qū)百貨店6月上半個(gè)月線上同比增長(zhǎng)約45%，正在進(jìn)入穩(wěn)步增長(zhǎng)階段。
對(duì)于消費(fèi)者而言，緊急消費(fèi)需求，速度成了關(guān)鍵要素，時(shí)效長(zhǎng)的遠(yuǎn)距離物流通常“難解近渴”。而本地實(shí)體門店的貨源，依托即時(shí)配送物流體系，恰好可以補(bǔ)足空白。
何謂即時(shí)零售，招商證券在一份研究報(bào)告中指出，即時(shí)零售是線下就近配送，一小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)的零售模式，主要為用戶提供“快”和便利的價(jià)值。這意味著，即時(shí)零售主要連接本地居民和實(shí)體商戶門店，服務(wù)本地供給。
僅以咖啡為例，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，6月1日上海復(fù)工首日，上海外賣訂單量比上周同期增長(zhǎng)了76%，咖啡訂單量上漲了210%。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，6月1日，上海公園、理發(fā)的搜索量環(huán)比前一日暴漲350%以上，市民的洗車需求非常旺盛，環(huán)比上漲274%。
小店、傳統(tǒng)品牌商登陸外賣平臺(tái)
人工開支、食材漲價(jià)、生存焦慮……分布于城市各個(gè)角落的便利店、超市、雜貨店，各有各的難。經(jīng)濟(jì)回暖背景下，店主們都在尋求穿越疫情的“自救”之道，傳統(tǒng)電商無法滿足需求的情況下，外賣平臺(tái)成了他們線上線下融合的首選平臺(tái)。
北京市通州區(qū)平價(jià)百貨超市的周宇，4月租下了一間店鋪，把店鋪在美團(tuán)上線。疫情期間，觀察到周圍店鋪戶外商品線上銷售額可觀，他采購(gòu)了一大批戶外用品。5月店鋪線上訂單量增長(zhǎng)了3000多單，戶外的野餐墊、燒烤箱賣得特別好。5月店鋪線上營(yíng)收超過50萬，較上個(gè)月增長(zhǎng)了50%。
昆明寵物店老板蒙開森說，今年上半年將寵物店服務(wù)搬到了線上，并開始在美團(tuán)閃購(gòu)學(xué)習(xí)線上經(jīng)營(yíng)。短短2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，寵物店的線上月銷量從40單猛漲到500單，店的整體營(yíng)業(yè)額更是翻了一番。
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