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01
投訴不斷，東方甄選帶貨翻車
新東方直播帶貨的熱潮，來得快，去得也快。
從6月9日“雙語帶貨”出圈開始，東方甄選直播間的熱度便一路瘋漲，屢次登上熱搜。再加上“中關(guān)村周杰倫”董宇輝的幾場直播出圈，東方甄選無疑成了帶貨界的“頂流”。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，6月9日東方甄選的銷售額僅342萬元，只用了四天就漲到2000萬元，最終于6月16日達到巔峰，一晚賣出6675.3萬元。
然而，隨著618的落幕，東方甄選的熱度降了下來。618當天，東方甄選的銷售額為6462萬左右，下降3%，6月19日進一步下降34%。東方甄選似乎已經(jīng)觸及了天花板。
對于熱度的消退，俞敏洪倒一點也不慌，他說：“東方甄選的熱度慢慢會降下去，會變成一個常態(tài)的平臺，在這個回歸常態(tài)的平臺上，要做的事情就是讓它循序漸進地發(fā)展。”
但他話音剛落，東方甄選就遭遇了一起“翻車”事件。
6月15日，有消費者反映在東方甄選直播間買到的水蜜桃有部分變質(zhì)，約四分之一均已長毛。該事件很快登上了微博熱搜。
了解事件細節(jié)后，有網(wǎng)友為東方甄選打抱不平。因為6月13號桃子已經(jīng)由驛站簽收，這位消費者15號才去取貨，實在有些晚了。況且東方甄選收到投訴后已為其全額退款，無可厚非。
但實際上，東方甄選已經(jīng)不止一次被指出貨品有質(zhì)量問題了。在桃子事件相關(guān)微博下面，就有其他消費者反映在東方甄選購買的櫻桃變質(zhì)；此前也有消費者在東方甄選購買的饅頭里發(fā)現(xiàn)了毛發(fā)。
此外，有消費者“黑貓投訴”上投訴東方甄選推銷的紅棗發(fā)霉并且不賠償。從種種跡象來看，東方甄選帶貨翻車并非個例。
與此同時，東方甄選在資本市場上的評級正在下降。比如招商證券6月17日發(fā)布研報，對新東方在線下調(diào)評級至中性。騰訊也出售了新東方在線7460萬股，持股比例從9.04%降至1.58%。
經(jīng)歷一夜爆紅后，新東方再次遇到了挑戰(zhàn)。
02
品控，帶貨主播共同的難關(guān)
東方甄選面臨的品控問題，幾乎所有的帶貨主播都會遇到，其中也包括薇婭、李佳琦這樣的頭部主播。
去年8月，薇婭帶貨的“田園主義”全麥面包翻車，實測能量值高于包裝上標注的營養(yǎng)成分數(shù)據(jù)，被上海消保委點名批評。而薇婭作為帶貨主播卻只是把責(zé)任推給了品牌方，試圖撇清自己的責(zé)任。
還有去年雙11，李佳琦強力推薦的“馥蕾詩”的面膜竟然出現(xiàn)了空罐的問題，買家直呼幸好沒有買來送人。
由于頭部主播帶貨銷量巨大，再小的品控問題都會被放大，嚴重損害品牌和帶貨方的聲譽。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 帶貨 |
