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4月19日報道 《澳大利亞人報》網(wǎng)站近日報道稱，數(shù)以千億計的積蓄、疫情防控封鎖和日益增長的網(wǎng)購吸引力，這些因素的有力結(jié)合推動了去年澳大利亞電子商務(wù)的空前飛躍，在一場620億澳元的全國性消費狂歡中，超過80%的家庭在網(wǎng)上買過東西。
2022年澳大利亞郵政公司電子商務(wù)行業(yè)報告顯示，新冠疫情和隨之而來的封鎖政策提高并加速了網(wǎng)購在澳大利亞3500億零售業(yè)中的滲透率，使該國更接近全球電商領(lǐng)導(dǎo)者，超過如美國、英國和亞洲富裕地區(qū)，但仍然落后于其他國家。
近期發(fā)布的這份澳大利亞電子商務(wù)行業(yè)和網(wǎng)上購物行為報告顯示，網(wǎng)購?fù)苿恿嗽搰娚绦袠I(yè)12.3%的同比增長，雖然與2020年相比，增長較為平緩，但其水平幾乎是疫情暴發(fā)前基線的2倍。
報道稱，由于人們最喜歡的商店關(guān)閉，特別是在東部各州的封鎖期間，工作人員被迫待在家里，澳大利亞人這一年在網(wǎng)上花費了創(chuàng)紀(jì)錄的623億澳元，網(wǎng)上支出占總零售支出的19.3%。
某些消費群體的購物模式出現(xiàn)了差異，消費者利用筆記本電腦、智能手機或平板電腦購買食品、服裝、體育用品或娛樂商品，從而在全球疫情期間保證他們的飲食、健康和娛樂。
澳大利亞郵政公司進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購物者分為4個不同的群體——偶爾購物者、活躍購物者、非�；钴S購物者和超級購物者。
盡管超級購物者在920萬個網(wǎng)購家庭中僅占140萬，但他們占所有網(wǎng)購支出的一半左右。相比之下，偶爾購物者和活躍購物者占所有購物者的一半以上，但占購買量的不到20%。
而且，雖然自今年年初以來，網(wǎng)上購物的速度有所緩和，反映了澳大利亞封鎖措施的放松，但大部分新激起的網(wǎng)購興趣將保持下去。
“我們相信很多習(xí)慣都會保持下去，”澳大利亞郵政客戶和商業(yè)執(zhí)行總經(jīng)理加里·斯塔說。
他說，這有兩個原因，首先是消費者在網(wǎng)上購物感到更舒適和安全。此外，許多實體零售商已在網(wǎng)上投資，并將其視為一個重要銷售渠道。
“因此，盡管實體零售商希望顧客進(jìn)店購物，但他們真正關(guān)注的是多渠道的服務(wù)，許多零售商在大力推動網(wǎng)購，包括點擊自�。╟lick and collect）、送貨上門和其他各種方式，”他說：“因此，消費者正在改變行為，零售商正在大力投資在線渠道。我們相信，網(wǎng)購將繼續(xù)增長，從而繼續(xù)發(fā)展下去。”
然而，澳大利亞郵政公司發(fā)布的電子商務(wù)報告發(fā)現(xiàn)，盡管自2020年初疫情暴發(fā)以來，澳大利亞的網(wǎng)上購物有了飛躍性的發(fā)展，但仍然落后于國際領(lǐng)先者。
“雖然過去兩年的增長非常顯著，并使澳大利亞更接近許多全球電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者在疫情之前的水平，但我們不僅在網(wǎng)上支出方面仍然落后，而且在其他指標(biāo)上也相對落后，例如購買頻率，”澳大利亞郵政首席執(zhí)行官保羅·格雷厄姆說。
“例如，在韓國，超過一半的網(wǎng)購者（53%）平均至少每周網(wǎng)購一次，是澳大利亞的數(shù)字（25%）的兩倍以上。
“這意味著澳大利亞網(wǎng)購市場仍有很大的增長空間。”
當(dāng)涉及每月至少網(wǎng)購一次的消費者人數(shù)時，澳大利亞的表現(xiàn)優(yōu)于其他國家，但在高頻購物方面卻相對落后。在中國、印度和印度尼西亞，超過45%的消費者每周至少網(wǎng)購一次。
斯塔先生表示，技術(shù)在某種程度上阻礙了澳大利亞電子商務(wù)的發(fā)展，但還有其他“摩擦點”。
“隨著網(wǎng)上購物變得越來越有吸引力、越來越容易，澳大利亞人也會越來越經(jīng)常地網(wǎng)購，”他說。（來源：參考消息網(wǎng)）
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