自播和種草，走向?qū)I(yè)化
當頭部主播光環(huán)散盡，自播成為了商家們新的發(fā)力點。
但曹斐認為，商家找主播帶貨和做自播，其實是不沖突的兩條發(fā)展路徑——商家并不會因為頭部主播被罰而放棄主播帶貨的那部分流量，而自播也是目前品牌方不能放棄、身兼“客服+營銷”兩大重任的渠道。
至于把重心放在哪條渠道上，還是要看ROI（投資回報率）的表現(xiàn)。
不過，自播將會越來越受到企業(yè)重視，并成為營銷的一部分——這已經(jīng)是無法回避的趨勢。
但到目前為止，大部分商家的自播體系仍然十分簡陋，主要以基礎的客服功能為主，還沒有完全打通“內(nèi)容-營銷-服務”之間的壁壘。
今年雙11期間，佰草集的《延禧宮》系列直播在網(wǎng)上走紅，形象姣好的主播在連續(xù)劇般的劇情中“插播”帶貨的形式，受到了網(wǎng)友們的廣泛好評，也為佰草集的自播帶來了大量觀眾。
一時間，“靠內(nèi)容做直播”“讓自播成為新的營銷手法”，成為了受商家追捧的自播新方法論。
不過，新零售商業(yè)評論認為，要在直播上做好內(nèi)容并非易事。原因有二：
首先，自播要解決的問題是如何吸引流量，以及如何把流量沉淀成自己的用戶？
其次，且不論大多數(shù)商家是否擅長做內(nèi)容，單論其背后要耗費的人力、物力、財力，也不是傳統(tǒng)客服式自播可以比擬的。
毫不夸張的說，想要達到像佰草集《延禧宮》那樣的直播效果，需要天時、地利、人和等多重條件，可遇不可求。
除了自播，種草經(jīng)濟也在快速興起。而新零售商業(yè)評論發(fā)現(xiàn)，越來越多的品牌會和測評博主、專業(yè)從業(yè)者（如醫(yī)生、科研人員）合作，產(chǎn)出更深度的內(nèi)容。
曹斐告訴新零售商業(yè)評論：“測評博主（專業(yè)人士）一方面對產(chǎn)品更了解，另一方面能夠用消費者容易理解的表述方式對產(chǎn)品性能、特質(zhì)進行介紹，這樣的傳播更有價值。”
而這背后的原因，是流量本身的質(zhì)量正在變得越來越高——消費者對產(chǎn)品的認知在不斷增加，促使種草這件事變得越來越“專業(yè)化”。
“創(chuàng)作者水平越高，給用戶輸出的價值就越高，用戶對內(nèi)容的認同度會因此提高，這又對消費決策產(chǎn)生了更大的影響力。”曹斐說。
除此之外，另一個市場發(fā)展趨勢也促進了種草專業(yè)化的進程——現(xiàn)在的新消費品都在積極開拓垂直細分市場，如功能性護膚、玻尿酸零食、嬰幼兒輔食調(diào)味料等。這些細小賽道的產(chǎn)品，需要通過更專業(yè)的人士，做更深度的內(nèi)容挖掘，從而找到更精準的人群。
第三方服務商的更多機會？
說完了平臺和商家們的變化，再來說說他們背后的服務商——直播和種草如果走向?qū)I(yè)化，MCN機構、第三方服務商們是否也會隨之變得越來越重要？
對從業(yè)者來說，答案是肯定的——任何行業(yè)都需要更專業(yè)的人來做更專業(yè)的事。
但它們所扮演的角色或許并不具有主導性。
對明星、測評博主、專業(yè)從業(yè)者等特殊“網(wǎng)紅”來說，他們要么是自帶流量和渠道，要么是根本不在意流量，只專注于做科普——因此也并不需要第三方服務商的幫助。
而針對普通博主，快手誕生了一個新職業(yè)：“直播間操盤手”。就是直播行業(yè)富有經(jīng)驗的“老炮”幫助商家、主播根據(jù)他們不同的特點，把控整個直播間的運作流程：全面覆蓋從主播孵化、直播運營、流量營銷，到供應鏈、服務履約等環(huán)節(jié)，從而達到更好的傳播、帶貨目的。
這看似是一個直播間走向正規(guī)化的不錯路徑，但新零售商業(yè)評論認為，“操盤手”這個職業(yè)顯然無法快速興起，也無法真正支撐起整個直播電商行業(yè)的專業(yè)化，甚至在快手的直播電商生態(tài)里可能都只是冰山一角的存在。
因為首先，有經(jīng)驗且能統(tǒng)攬大盤的操盤手在整個行業(yè)中都是極少數(shù)；其二，直播電商作為一種廣義上的“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”，其本身就很難標準化運作。
目前擁有操盤手的直播間，雖然也擁有了操盤手們的經(jīng)驗，但同樣會受操盤手偏好的禁錮——在孫鑫看來，經(jīng)驗固然重要，但行業(yè)目前還處在不斷發(fā)展變化的階段，“有時候經(jīng)驗反而會變成一種束縛。”
總體而言，直播電商野蠻生長的時代已經(jīng)落幕。整個網(wǎng)紅經(jīng)濟的市場大環(huán)境正走向正規(guī)化、內(nèi)容深度化。這對所有身在其中的從業(yè)者來說，意味著更多機遇和挑戰(zhàn)，他們也在不斷摸索著新的發(fā)展路徑。
而從發(fā)展的眼光來看，從2014年發(fā)展至今的網(wǎng)紅經(jīng)濟，如今仍在路上……
參考資料：
1. 《直播電商下一輪，該搶“操盤手”了》，開菠蘿財經(jīng)
2. 《中小商家，逃離直播電商》，財經(jīng)天下
3. 《頭部主播查稅后，直播電商2022風往哪吹？》，深燃
來源：新零售商業(yè)評論 錢洛瀅
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