經(jīng)過幾場大會的渲染，看上去知乎的電商模式已經(jīng)成熟，應(yīng)該可以完全跑通，即將來臨的雙十一，或許就是知乎電商一展身手的舞臺！
10月21日，知乎官方上線“自營種草計劃”，號召廣大知友為“知乎自營”產(chǎn)品帶貨。
10月26日，知乎發(fā)布了“知乎高贊好物100”榜單，希望消費者們把這份榜單作為美好生活的參考答案，進一步為雙十一預(yù)熱！
雙十一到來之際，知乎也正式上線“雙十一秒殺活動”。在秒殺專區(qū)內(nèi)部，商品被分為美妝、個護、家電、手機電腦等十個大類，共有上千個SKU。
從七月份的自營咖啡，到現(xiàn)在的上千個品類，足以證明知乎在電商方面的能力和決心。
但是當(dāng)真正開始購物時，卻發(fā)現(xiàn)里面存在諸多問題。
首先部分商品其實非常匱乏。比如手機電腦品類中，只有12款商品，其中手機只有榮耀這一個品牌，而電腦產(chǎn)品只有聯(lián)想和小度，甚至還有三款是平板電腦。
專區(qū)的商品價格也非常“親民”，比如，9.9元的紙巾、9.9元的牙膏等等，看上去和人均百萬的精英氣質(zhì)不太相符
而且秒殺專區(qū)并無搜索按鈕，只能通過下拉尋找產(chǎn)品，用戶購買體驗不好。
也沒有商品銷量和評論數(shù)據(jù)的展示。甚至在購買頁面上，沒有標(biāo)注知乎商城的logo，只有頁面底部的《知乎商品購買協(xié)議》，出現(xiàn)了知乎二字。
甚至沒有傳統(tǒng)的“加入購物車”按鈕，似乎知乎希望消費者點進鏈接，然后即刻付款。
而知乎也并未公布這次秒殺促銷的業(yè)績戰(zhàn)報。上述的秒殺專區(qū)，在雙十一之后，也找不到進入的通道。
商品少、頁面不完整、功能不健全等多個問題襲來，這次雙十一，知乎電商走得磕磕絆絆。
03
擰巴的知乎，讓人懷念
知乎的第一次雙十一，顯得有些遮遮掩掩，似乎又想電商化賺大錢，又擔(dān)心用戶反彈，后果無法承擔(dān)。
這種困境是所有內(nèi)容平臺都會遇到的問題。但是相比于同樣做內(nèi)容平臺的B站和快手來說，知乎顯得尤為擰巴。
從2011年平臺創(chuàng)始初期，李開復(fù)等高端用戶留下的回答開始，知乎的氣質(zhì)就一直是精致的知識分子。
可是隨著用戶的不斷擴大，知乎的內(nèi)容質(zhì)量被稀釋，內(nèi)容偏向也更加大眾化，但知乎始終堅守著原本的氣質(zhì)。
但是，“站著還把錢掙了”的姿態(tài)，可不是一般人能做到的。除了上述的電商探索歷程之外，在知識付費領(lǐng)域，知乎也做過不少的嘗試。
早在2016年，知識付費浪潮興起的時候，知乎就接連推出了“值乎”“知乎live”、知乎大學(xué)等產(chǎn)品，但是沒有什么成效。
隨后推出的鹽選會員付費體系倒是走得十分順暢，根據(jù)三季度財報，當(dāng)前知乎付費會員的季度收入達到1.783億元，同比增長95.8%。付費會員數(shù)量達到550萬，滲透率進一步提升。
但是和預(yù)想的不太一樣，知乎在多個領(lǐng)域進行深耕會員內(nèi)容，希望提供給用戶物超所值的“獲得感”，比如在情感、職場、理財、社科等垂直領(lǐng)域，都設(shè)置了深入淺出的專注以及深度問答內(nèi)容。
但是據(jù)知乎官網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，會員們最喜歡的還是知乎上的故事，在鹽選專欄熱度Top100中，有87%的內(nèi)容是以奇聞和言情為主要題材的故事專欄。
由此，知乎也有了一個“編乎”的昵稱。
吸引會員的居然是大眾化通俗化的內(nèi)容，很大程度稀釋了知乎原本的精英氣質(zhì)。而高質(zhì)量的內(nèi)容，才是知乎的立身之本。
如果在電商化的過程中，平臺內(nèi)容生態(tài)進一步變差，對于知乎來說，得不償失。陽春白雪還是下里巴人，知乎還做不到雅俗共賞。
這也是知乎的電商路走得如此之慢的緣故吧，期待通過潛移默化的帶貨，而不是明目張膽的直營商城，來降低用戶的抗拒心理。
可是，這樣遮遮掩掩的帶貨，實際上已經(jīng)引起了用戶們的反彈。原本吸引自己來的是高質(zhì)量的內(nèi)容，可過分娛樂化和商業(yè)化的內(nèi)容，讓用戶望而卻步。
甚至對深度回答產(chǎn)生了淡淡的恐懼，我原本是為了尋求人生的意義，找到答案，開始閱讀，感覺自己收獲滿滿！可就在這時，創(chuàng)作者貼上了一個購買鏈接。
那他前面的深度內(nèi)容究竟是真還是假？單純獲取知識的快樂，恐怕在知乎上再難找到。
時間回到2018年10月23日。
這天晚上23點54分，馬化騰在知乎上添加了一個新問題，“未來十年那些基礎(chǔ)科學(xué)突破會影響互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)業(yè)？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，會帶來那些改變？”
一時間引來了諸多專業(yè)學(xué)者的回答，大家仿佛一同穿越回知乎初始階段的時空中，沉浸在一片大膽假設(shè)、小心求證的問答氛圍中。這樣的問答氛圍，用戶們很久沒有感受過了。
知乎變了，我們很懷念它。要是有一天知乎真的徹底開放自營電商商城，你會購買嗎？
來源：電商頭條 文/風(fēng)清
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