被亞馬遜“絞殺”5個(gè)月后，中國(guó)賣(mài)家終于合力發(fā)起了一場(chǎng)遲來(lái)的“保衛(wèi)戰(zhàn)”。
近日，多個(gè)中國(guó)賣(mài)家攜手在美國(guó)加州北區(qū)地方法院向亞馬遜提起集體訴訟，指控亞馬遜“以打擊好評(píng)返現(xiàn)為由對(duì)商家進(jìn)行賬號(hào)封禁與資金扣留”。
他們的訴求是：收回亞馬遜非法和不當(dāng)扣留的資金，停止亞馬遜對(duì)數(shù)千名賣(mài)家和商戶(hù)合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用。
本次封禁是中國(guó)跨境電商有史以來(lái)在亞馬遜遭遇的最嚴(yán)封禁潮。長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，封禁潮的余波一直持續(xù)不斷，據(jù)媒體報(bào)道，平均每周有500家店鋪被持續(xù)封禁。
共有多少賣(mài)家被亞馬遜重拳出擊？
據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜平臺(tái)被封店鋪的中國(guó)賣(mài)家超過(guò)5萬(wàn)家，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。
亞馬遜給出的數(shù)字相對(duì)保守。9月17日，在亞馬遜召開(kāi)全球首個(gè)綜合型賣(mài)家培訓(xùn)中心落戶(hù)杭州的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai首次回應(yīng)，過(guò)去的5個(gè)月，約有600個(gè)中國(guó)賣(mài)家品牌銷(xiāo)售權(quán)限被關(guān)閉，涉及品牌數(shù)約3000個(gè)。
被封禁的數(shù)字依然在持續(xù)增長(zhǎng)。賣(mài)家被封是否存在復(fù)雜原因？亞馬遜為何掀起一場(chǎng)史無(wú)前例的大整頓？涉事其中的中國(guó)賣(mài)家何去何從？
跨境電商巨震
這場(chǎng)中國(guó)跨境電商行業(yè)的地震，最早是從頭部賣(mài)家帕拓遜開(kāi)始的。4月底，帕拓遜在亞馬遜上的600多件商品頁(yè)面均呈現(xiàn)不可售狀態(tài)，緊接著，帕拓遜的相關(guān)資金被凍結(jié)，其音頻產(chǎn)品主品牌Mpow的備案也被注銷(xiāo)。
帕拓遜與傲基、澤寶被并稱(chēng)為“亞馬遜三杰”。帕拓遜2020年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)營(yíng)收為49.4億元，凈利潤(rùn)為3.1億元；根據(jù)星輝股份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，澤寶在2020年?duì)I收額為47.74億元，凈利潤(rùn)為2.47億元；傲基2020年前三季度報(bào)顯示，其營(yíng)收已高達(dá)近66億元，凈利潤(rùn)超5億元。
中國(guó)跨境電商行業(yè)的知名大賣(mài)不僅有“亞馬遜三杰”，還有“華南四少”與“坂田五虎”，對(duì)應(yīng)的公司分別為傲基、有棵樹(shù)、通拓、塞維與藍(lán)思、澤匯、寶視佳、公狼、智慧創(chuàng)想。這些頭部大賣(mài)撐起了中國(guó)跨境電商的半邊天，在2020年逆勢(shì)增長(zhǎng)的行業(yè)態(tài)勢(shì)下賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，但在2021年卻成為亞馬遜重點(diǎn)關(guān)注的封號(hào)對(duì)象。
年?duì)I收近50億的帕拓遜成為亞馬遜“開(kāi)刀”的第一個(gè)對(duì)象后，懸在其他大賣(mài)頭上的達(dá)摩克利斯之劍也接連落下。
6月，澤寶旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪被暫停銷(xiāo)售。
7月，天澤信息控股子公司“有棵樹(shù)”在亞馬遜上約340個(gè)站點(diǎn)被封，占其在亞馬遜存在銷(xiāo)售收入的月均站點(diǎn)數(shù)30%左右，涉嫌凍結(jié)的資金約1.3億元。
8月，義烏華鼎錦綸全資子公司通拓科技54個(gè)店鋪被禁售關(guān)閉，涉嫌凍結(jié)資金4143萬(wàn)元人民幣，占公司2020年年末貨幣資金的4.27%。
頭部大賣(mài)接連觸雷，腰部賣(mài)家也無(wú)法獨(dú)善其身，航亞電商、深圳瑞泰、拉法爾、安博科技等一眾企業(yè)也難逃整頓。封禁事件持續(xù)升級(jí)，亞馬遜手起刀落，速度之快、力度之大令中國(guó)賣(mài)家始料未及，暫未被波及到的賣(mài)家也都草木皆兵。
亞馬遜跺跺腳，全中國(guó)跨境電商都要跟著抖一抖。
億歐智庫(kù)《如日方升——2021中國(guó)出口跨境電商發(fā)展研究報(bào)告》中測(cè)算，2021年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到7.73萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)未來(lái)3年會(huì)持續(xù)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，交易規(guī)�；�?qū)⑼黄?萬(wàn)億元。
而亞馬遜一直是中國(guó)跨境電商出海首選的第三方平臺(tái)，中國(guó)賣(mài)家已經(jīng)占據(jù)了亞馬遜的半壁江山，且陣容在不斷擴(kuò)大。
Marketplace Pulse的最新數(shù)據(jù)顯示，2021年1月，亞馬遜四大核心市場(chǎng)（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本）中有75%的新賣(mài)家來(lái)自中國(guó)。以亞馬遜美國(guó)站為例，中國(guó)賣(mài)家的份額從2019年的28%增加至2021年的63%，自2020年3月以來(lái)，美國(guó)站超過(guò)一半的新賣(mài)家來(lái)自中國(guó)。
正因如此，亞馬遜的本次封禁，堪稱(chēng)中國(guó)跨境電商領(lǐng)域的“滅頂之災(zāi)”。無(wú)論業(yè)務(wù)規(guī)模大小，一律都在亞馬遜的清算范圍之內(nèi)，一旦被亞馬遜“獵殺”，相當(dāng)于直接被判處“死刑”，多數(shù)賣(mài)家不是已經(jīng)破產(chǎn)就是正在走向破產(chǎn)的邊緣。
亞馬遜封禁的不止是店鋪與品牌名，商家的資金會(huì)一起被凍結(jié)，且暫無(wú)明確的解封日期。這相當(dāng)于直接斷了賣(mài)家們的現(xiàn)金流，很多依靠賬期杠桿運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家們，被亞馬遜扼住了命運(yùn)的喉嚨。
一篇6月發(fā)布的公開(kāi)報(bào)道曾統(tǒng)計(jì)，近一個(gè)月被扣資金規(guī)模約在200億-300億元，預(yù)估涉及所有賣(mài)家資金或超千億。于是，收回被亞馬遜扣留的資金，成為賣(mài)家們?cè)谄鹪V中最核心的訴求。
整頓力度為何如此猛烈？
封禁核心原因指向刷單，即賣(mài)家通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品、在包裹內(nèi)塞小卡片返現(xiàn)等操作為產(chǎn)品增加好評(píng)。
這種在國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)司空見(jiàn)慣的操作，是亞馬遜嚴(yán)厲打擊的重點(diǎn)行為。
為盡力保障用戶(hù)接觸信息的真實(shí)性，亞馬遜嚴(yán)禁濫用評(píng)論，這一原則已成為平臺(tái)一項(xiàng)重要的規(guī)章制度，在與賣(mài)家簽訂協(xié)議時(shí)就白紙黑字寫(xiě)在合同里。
禁止虛假評(píng)論的監(jiān)管，亞馬遜一直在做，封店也有前例。只不過(guò)，此前的力度并未有如此大，監(jiān)管的范圍大多是中小賣(mài)家，集中于某一品類(lèi)，被封后申訴數(shù)日就能獲得解封。這些損失在賣(mài)家們的可承受范圍內(nèi)，于是他們長(zhǎng)期與平臺(tái)玩著貓鼠游戲，刷單行為屢禁不止。
本次封禁，或許是亞馬遜下定決心對(duì)歷史遺留問(wèn)題的一次集中肅清。畢竟因刷單事件，亞馬遜已經(jīng)引來(lái)了不少外部爭(zhēng)議與麻煩。
早在2019年7月，有英國(guó)消費(fèi)者權(quán)益組織調(diào)查到，亞馬遜存在數(shù)千條虛假五星評(píng)論。據(jù)估計(jì)，每年被虛假評(píng)論誤導(dǎo)的消費(fèi)額超過(guò)230億歐元。
《每日郵報(bào)》曾報(bào)道，亞馬遜水軍背后已形成產(chǎn)業(yè)鏈，每條評(píng)論高達(dá)13歐元（約合人民幣100元）�！度A爾街日?qǐng)?bào)》在報(bào)道中明確指出，記者收到的訂單包裹內(nèi)附帶了一張35美元的返現(xiàn)小卡片，該品牌就是澤寶旗下的RAVPower產(chǎn)品。
引起大家警覺(jué)的也許來(lái)源于國(guó)外機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)。據(jù)外媒報(bào)道，Safety Detectives計(jì)算機(jī)安全小組在一個(gè)開(kāi)放的ElasticSearch服務(wù)器里發(fā)現(xiàn)了大量刷單店鋪和刷手賬號(hào)的信息，包括身份、聊天、郵箱地址、亞馬遜賬戶(hù)信息等多達(dá)1312萬(wàn)條記錄，涉及的人數(shù)高達(dá)20萬(wàn)。
這項(xiàng)數(shù)據(jù)毫無(wú)保留地曝光了亞馬遜平臺(tái)陰影之下的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，封禁刷單商家不再是亞馬遜自己的事情，已然成為外界監(jiān)督的重點(diǎn)事件。據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)不斷督促亞馬遜打擊有虛假評(píng)論嫌疑的賣(mài)家。
除了外界的壓力，為了保證平臺(tái)生態(tài)的健康，亞馬遜也需要一次大整頓。
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