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去年，快手帶貨大主播辛巴深陷“糖水燕窩門”，辛巴聲明表示，其直播售賣的”茗摯”燕窩產(chǎn)品存在夸大宣傳的行為，決定將該產(chǎn)品召回并進(jìn)行三倍賠償，總賠償金額達(dá)到了6198萬(wàn)元。
羅永浩羊毛衫事件同樣也是最近的熱議話題。去年12月，羅永浩通過個(gè)人公眾號(hào)發(fā)布公告，承認(rèn)其11月28日銷售的皮爾卡丹羊毛衫，“部分送檢后鑒定為非羊毛制品”。他承諾對(duì)“所有購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者，代為進(jìn)行三倍賠付”。
對(duì)于直播帶貨頻頻“翻車”，有評(píng)論就指出，直播帶貨，品質(zhì)是條生命線。既然靠廣大粉絲的信任引流做生意，就不能辜負(fù)這份信任，必須盡到應(yīng)盡的責(zé)任。直播帶貨不是“割韭菜”，帶貨方要把品控放在首位，確保消費(fèi)者獲得貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)。
監(jiān)管逐步趨嚴(yán)
今年以來(lái)，我國(guó)對(duì)直播行業(yè)的監(jiān)管逐步趨嚴(yán)。今年4月23日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家廣播電視總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》（簡(jiǎn)稱《辦法》）。該《辦法》已于今年5月25日起施行。
《辦法》對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)提出了一系列的明確要求，涵蓋了取得相關(guān)行政許可、營(yíng)銷行為規(guī)范、未成年保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等方面。例如在消費(fèi)者保護(hù)層面，《辦法》要求直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議做好語(yǔ)音和視頻連線、評(píng)論、彈幕等互動(dòng)內(nèi)容的實(shí)時(shí)管理，不得以刪除、屏蔽相關(guān)不利評(píng)價(jià)等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶。
在未成年人的保護(hù)方面，《辦法》要求直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者為自然人的應(yīng)當(dāng)年滿16周歲，未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意；網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中包含可能影響未成年人身心健康內(nèi)容的，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在信息展示前以顯著方式作出提示。
上海市第一中級(jí)人民法院法官助理潘自強(qiáng)署名文章更指出，網(wǎng)紅直播帶假貨最高可判處十年有期徒刑。其援引的法律條文來(lái)自刑法第二百一十四條，該條規(guī)定，銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，違法所得數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；違法所得數(shù)額巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。
針對(duì)網(wǎng)紅或明星利用自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，在直播帶貨過程中，對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，存在明顯的欺詐消費(fèi)者行為，還要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定，如果直播間所銷售的商品存在假冒偽劣等情況，同樣適用退一賠三的規(guī)定，購(gòu)買者可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定，要求退貨、更換或修理；如果在銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額在五萬(wàn)元以上即構(gòu)成銷售偽劣產(chǎn)品罪。
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