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多多買菜進(jìn)京:社區(qū)團(tuán)購最后一“站”

  小夢對此也有比較清晰的感知。

  第一次申請京東區(qū)區(qū)購的團(tuán)長時,小夢遭到了拒絕——理由是小夢沒有線下實體門店。起初也沒有微信群。這兩點是京東區(qū)區(qū)購團(tuán)長加盟的門檻。

  但是,在相繼開團(tuán)橙心優(yōu)選和美團(tuán)優(yōu)選后,小夢很快又接到了京東區(qū)區(qū)購區(qū)域團(tuán)長負(fù)責(zé)人的電話,對方只核實了小夢是不是還有做團(tuán)長的意愿這一點,就給小夢審核資料放行了。在那幾天,小夢還同時接到好幾個自稱京東區(qū)區(qū)購區(qū)域團(tuán)長負(fù)責(zé)人的電話,對方都爭相要把小夢拉進(jìn)團(tuán)長群,以完成自身的團(tuán)長拉新任務(wù)。

  看上去,京東區(qū)區(qū)購從定位做線下店的自提點(京東區(qū)區(qū)購團(tuán)長端的名稱就是區(qū)區(qū)購店長版),到因為競爭格局的加劇而選擇自降門檻,做起了團(tuán)長資源的占位。

  但京東區(qū)區(qū)購平臺上的商品卻沒能適時地調(diào)整到位。小夢經(jīng)常困惑要怎么推京東區(qū)區(qū)購上的商品。因為京東區(qū)區(qū)購經(jīng)常是推大包裝、高克重商品,整箱整件批發(fā),5公斤起步的糧油米面肉禽蛋只是基礎(chǔ),經(jīng)常是20斤,50斤的由團(tuán)長接龍,好幾百上千的件單價商品,看上去只有小賣部的團(tuán)長們才能消化得了。

  京東區(qū)區(qū)購的選品也看不出邏輯,如果非說要有邏輯,小夢覺得就是什么客單價高就賣什么,蝦仁、牛肉、鱈魚、啤酒、食用油、鮮花綠植、電器、服飾、首飾、美妝,秒殺商品清單很豐富,但是小夢給村民推鏈接時,村民基本無動于衷。

  做團(tuán)長一段時間后,小夢看懂了,京東區(qū)區(qū)購是線上超市的選品邏輯,用1毛錢、5毛錢的食鹽、雞蛋、水果、蔬菜等特價商品做引流,希望從日百及高價生鮮賺毛利。

  但是,做京東區(qū)區(qū)購團(tuán)長幾個月,小夢發(fā)現(xiàn)村民除了搶購爆品促銷的食鹽、雞蛋外,很難買區(qū)區(qū)購的其他商品,京東區(qū)區(qū)購的50元成團(tuán)門檻經(jīng)常無法企及。半年下來,京東區(qū)區(qū)購成為小夢做的三個平臺中傭金最末位的一個——雖然京東區(qū)區(qū)購給了團(tuán)長們?nèi)移脚_中最高的提成傭金(10%的傭金),但因為總是無法達(dá)到50元的成團(tuán)門檻,導(dǎo)致總的平臺銷售額極低。

  橙心優(yōu)選看上去是三家中組織架構(gòu)體系相對健全的。今年以來橙心優(yōu)選的運(yùn)營從商品到配送到團(tuán)長服務(wù),基本上都比較平穩(wěn),除了因為北京通州區(qū)域銷售預(yù)期不達(dá),導(dǎo)致區(qū)域負(fù)責(zé)人,數(shù)度更迭造成業(yè)務(wù)崗位大洗牌,司機(jī)輪崗之外,在三家平臺中似乎是問題較少的。

  但是橙心優(yōu)選的商品缺乏新意,每日拿來做秒殺的商品基本上每周都是重樣,促銷價格力度也不及美團(tuán)優(yōu)選。雖然,橙心優(yōu)選在拉新、促銷發(fā)券上做了很大的投入(橙心優(yōu)選每拉新一個顧客即獎勵團(tuán)長10元,且不封上限;美團(tuán)優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購則都已停止拉新獎勵),但是因為商品豐富度和價格不及美團(tuán)優(yōu)選有競爭力,橙心優(yōu)選在京的訂單量很快被美團(tuán)優(yōu)選落下。

  美團(tuán)優(yōu)選在北京市場的領(lǐng)先顯見,其商品齊全、價格打的低,且模仿拼多多的多多果園設(shè)置了一款比“種果樹免費(fèi)領(lǐng)水果”門檻更低的“喂小雞免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”的“引流”游戲,美團(tuán)優(yōu)選基本上成為京郊農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場老太太們每天必刷的APP或小程序應(yīng)用。

  美團(tuán)優(yōu)選因為整體價格打的較低,商品采購及選品都體現(xiàn)出較強(qiáng)的競爭力,且因為本地生活服務(wù)平臺自帶的影響力,使得其社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)很快在北京市場推廣開來。其單量的起量速度遠(yuǎn)高于橙心優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購。

  小夢很多次看到,每次美團(tuán)優(yōu)選的配送車都是滿滿一整車廂的貨品,而橙心優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購的配送車往往只裝了1/3甚至不到1/4車廂的貨品。

  同樣一個區(qū)域40多個團(tuán)長,美團(tuán)優(yōu)選的訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)跑競品。但也是因為訂單量沖的較高,美團(tuán)優(yōu)選沒能在倉庫管理及組織人力、運(yùn)力成本上進(jìn)行平衡,導(dǎo)致美團(tuán)優(yōu)選區(qū)域爆倉、送貨延遲的事故與危機(jī),今年以來,最嚴(yán)重的一次是事故影響持續(xù)了一個多月時間。

  “同樣一個站點,橙心優(yōu)選每天能在早上七八點就到貨,而美團(tuán)優(yōu)選往往要在下午兩三點才能送到,超過四點到貨甚至隔日到貨也仍是日常。”馬妮因為美團(tuán)優(yōu)選送貨延遲數(shù)度遭到顧客的投訴和抱怨,最后就把美團(tuán)優(yōu)選閉店了。“掙那兩三毛錢一單,還要被顧客找茬罵,這團(tuán)長沒有賺頭誰做啊。”

  今年初至今,半年的時間,在京的三家社區(qū)團(tuán)購平臺已經(jīng)都在組織架構(gòu)、管理團(tuán)隊上做了同步的洗牌,調(diào)整的原因也都大同小異——區(qū)域業(yè)績不達(dá)預(yù)期。

  而在進(jìn)入蔬果價格相對便宜的夏季,三家社區(qū)團(tuán)購平臺的單量也都相較年初有一波明顯的下滑。

  三大平臺借端午節(jié)和618大促的各種促銷發(fā)券,在顧客看來也缺乏了年初的新意。三家社區(qū)團(tuán)購平臺拿來做秒殺、特價促銷的商品都開始同質(zhì)化,品牌、爆品品類及促銷定價都是一模一樣,簡直就是“你方唱罷我登場,輪流做莊”的回歸日常,特有商品、獨有商品開始越發(fā)稀缺起來。

  這或許意味著,社區(qū)團(tuán)購很快就走完了其他生鮮電商平臺用兩三年才能走完的路,已經(jīng)提前進(jìn)入到正面比拼、優(yōu)勝劣汰的洗牌期。

  畢竟,類似小夢、馬妮這樣的團(tuán)長沒有心力做多個一樣的社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長,顧客也沒有心力去多個社區(qū)團(tuán)購平臺選購比較。

  這或許也說明北京社區(qū)團(tuán)購需要新鮮血液來刺激,北京社區(qū)團(tuán)購市場又需要多多買菜。

  對多多買菜的進(jìn)京,馬妮就很矛盾。

  一方面比較期待——新的平臺進(jìn)駐總會帶來一波新的促銷利好和拉新生意,況且多多買菜許諾了目前最高的團(tuán)長傭金;一方面又充滿擔(dān)心——主打便宜的多多買菜會不會把美團(tuán)優(yōu)選只重便宜而忽視質(zhì)量,尤其是忽視對團(tuán)長的服務(wù)質(zhì)量的問題演繹得更甚。

  畢竟,便宜的真相是巨額的補(bǔ)貼,而補(bǔ)貼總有退場的時候。若只靠便宜,馬妮擔(dān)心多多買菜不過是另一個美團(tuán)優(yōu)選。當(dāng)便宜散場,顧客可能也就離去了。

  所以,多多買菜的北京一戰(zhàn),到底會怎樣開打呢?

 。☉(yīng)采訪對象要求,文中小夢、馬妮均為化名)

  來源:商業(yè)觀察家 文/顏菊陽

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