整體上,商家自播 (Field) 和達人矩陣 (Alliance) 用于構建穩(wěn)定的日常銷量,而營銷活動 (Campaign) 和頭部大V (Top KOL) 用于實現(xiàn)規(guī);钠蜂N爆發(fā)。
詳細地來說,就是商家自己培養(yǎng)的主播可以更有掌控力,其次在選品、話術、優(yōu)惠和客服,包括直播間的設計風格都可以按照品牌形象進行高度匹配,靈活度也是最高的,持續(xù)性和穩(wěn)定性同樣最高。
劣勢可能在于主播屬于素人,培養(yǎng)周期較長,而且爆發(fā)的可能性較弱,但商家自播是“基本盤”,能保證商家的日常銷量。
例如,時尚服飾品牌太平鳥在抖音電商品牌自播期間,通過直播間“PB女團”IP化的主播形象打造,達成粉絲的快速積累。
自2020年10月太平鳥女裝開始自播以來,店鋪粉絲數(shù)從不到2萬快速發(fā)展到目前的150萬,自播生意也實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。
如果商家想要借助抖音電商平臺上其他專業(yè)和成熟主播實現(xiàn)更高效率的銷售增長,可以通過平臺的達人合作方式快速形成“達人矩陣(Alliance)”,這里的達人更多是中腰部的主播,甚至是一些新人主播。
李子柒品牌除了李子柒自己本身是知名達人之外,還借助自身達人的資源優(yōu)勢,配合抖音平臺的達人撮合工具,在短時間內即通過達人矩陣實現(xiàn)了月銷破千萬的優(yōu)秀業(yè)績。
營銷活動容易理解,抖音電商作為平臺也逐漸在自己的“雪球增長模型”開始嘗試“造節(jié)”,并擁有了以大促、營銷IP、行業(yè)活動等一系列營銷活動賦予抖音電商節(jié)日化、主題化的營銷能力,通過平臺的能力使商家在極短的時間內實現(xiàn)爆發(fā)式的銷量增長。
在抖音超級品牌日期間,百草味借勢新春買年貨的消費心智,通過整合品牌、明星、達人三方資源,通過多條短視頻內容,在百草味官方話題#百草味寶藏年貨#積累了1400多萬次播放,并在最終達成抖音超級品牌日當場直播破千萬的成績,并幫助品牌賬號漲粉接近30萬。
頭部大V(Top KOL) 是商家品銷雙贏的宣發(fā)地,品牌與明星以及頭部達人等Top-KOL的合作,可以幫助品牌實現(xiàn)品宣和銷量的“雙引爆”。
韓國護膚品牌Whoo后,通過頭部大V廣東夫婦和抖音超級品牌日的資源聚合,實現(xiàn)了單場超3億、單品2.89億的驚人戰(zhàn)績。明星和頭部達人,借助強大的粉絲影響力和人設背書,制造熱點營銷事件,可幫助品牌迅速破圈,達成“品銷雙贏”。
組織升級適配興趣電商
畢竟事在人為,如果沒有適配新生意模式的新組織,無論是“雪球增長模型”,還是與之對應的“FACT商家經營方法論”都很難讓商家在抖音電商平臺取得長效的生意增長。
商家需要圍繞興趣電商,用內容連接人和貨的經營邏輯,推動組織結構轉型與升級,此次《2021抖音電商商家經營方法論白皮書》同時在商家組織變革上提出了一些思路,我這里簡單做個總結供商家參考:
從內容生產、商品管理、達人運營、廣告投放和服務保障五個維度進行組織的變革和升級。
對應的部門如果沒有,或者不適應,需要將部門重新進行調整和或引入服務商的能力。
例如許多商家并沒有“內容生產和達人運營”這兩個單獨的部門,更沒有與之對應的部門名稱和職位名稱及職責。
許多商家將市場部作為內容生產和達人運營的部門,文案作為內容生產的職位,BD(商務)作為達人運營的職位。
許多成功的商家都對市場部做了能力升級,以匹配抖音電商經營的需求,主要強化了內容生產、達人運營、廣告投放三大能力,并對應三大能力設置專門團隊。
當然,作為平臺,抖音電商也將不斷聚合平臺資源,從營銷產品工具、運營能力及扶持政策等方面,為商家在抖音電商平臺經營提供全方位助力。
抖音電商副總裁木青在會上介紹,抖音電商已推出多項經營增長工具,如:
品牌號與抖音小店實現(xiàn)“號店一體”,為商家提供“一體化”的經營陣地;通過“抖店APP”,滿足商家對商品、店鋪、物流、服務等基礎功能的運營;
通過“巨量百應”,實現(xiàn)商家與創(chuàng)作者群體的連接,讓商家能更好地撬動抖音創(chuàng)作者的商業(yè)價值;
通過“抖音電商羅盤”提供全面的數(shù)據(jù)洞察,幫助商家了解店鋪經營狀況和優(yōu)化方向,以及通過“巨量千川”幫助商家實現(xiàn)一站式的廣告創(chuàng)意和投放動作。
除產品能力建設,抖音電商在達人機構運營、服務商運營、活動運營等多個重要領域為商家的銷售增量提供支持,同時在招商引入、平臺治理等方面為商家經營和消費者體驗提供基礎保障。
此外,抖音電商圍繞FACT矩陣,通過“課”“會”“賽”“榜”等維度舉辦全能訓練營、商家私享會、自播巔峰賽、全能玩家榜等運營活動,為商家提供有價值的經營指導及行業(yè)交流機會,鼓勵商家探索創(chuàng)新營銷玩法,并輔以榜單激勵等扶持政策。
我們有理由相信,抖音電商通過興趣電商的模式、“雪球式增長模型”和“FACT商家經營方法論”,與眾多商家一起能夠實現(xiàn)“沒有難賣的優(yōu)價好物,讓美好生活觸手可及”的美好愿景。
接下來,我認為抖音的興趣電商還將和更多優(yōu)秀的合作伙伴一起,形成一個更加完善的生態(tài)體系,最終成為商家線上經營的新陣地,共同開創(chuàng)增量增長的電商新賽道!
來源:莊帥零售電商頻道 文/我是莊帥
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