近日，美團(tuán)、餓了么針對商戶費(fèi)率進(jìn)行了透明化改革，在改革后的新模式下，以往向商家收取的固定傭金將被拆分為較低的技術(shù)服務(wù)費(fèi)與履約服務(wù)費(fèi)兩項(xiàng)。
其中，技術(shù)服務(wù)費(fèi)主要包括商家信息展示服務(wù)、交易服務(wù)、商服及客服服務(wù)、IT運(yùn)維等服務(wù)的費(fèi)用，按固定比例收取。而履約服務(wù)費(fèi)，主要用于支付騎手的工資、補(bǔ)貼、人員培訓(xùn)管理等費(fèi)用。履約服務(wù)費(fèi)只在商家選擇平臺配送的前提下產(chǎn)生，將根據(jù)距離、價(jià)格、時(shí)段的不同進(jìn)行階梯式收費(fèi)，類似于出租車“打表”。
不少觀點(diǎn)認(rèn)為，較于以往，此次改革將更好地維護(hù)商戶端的知情權(quán)與選擇權(quán)。在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來，傭金改革帶來的影響不止于此，對于整個(gè)行業(yè)而言，此次傭金改革也將有更深遠(yuǎn)的影響。
01
傭金改革背后，中小商家的“三公里生態(tài)圈”
較于舊版?zhèn)蚪鹬贫�，此次傭金改革之后，履約服務(wù)費(fèi)的收取將對商家收入的影響更大。“往后客單價(jià)更高，配送距離更近的單子抽傭?qū)⒏?rdquo;，數(shù)據(jù)分析師劉震（化名）向互聯(lián)網(wǎng)江湖表示。“在這樣的基礎(chǔ)面上，直接受益的將會是廣大優(yōu)質(zhì)中小商家。”
此次傭金改革后，互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)也收到了部分商家有類似的的反饋。比如，在鄭州市金水區(qū)姚橋社區(qū)的某涼菜店李姐向我們表示，這兩天的傭金確實(shí)比之前低了。“餓了么（抽傭）大部分單少了幾個(gè)點(diǎn)，我們是涼菜店嘛，周圍都是大學(xué)，離得近，單子都可以（客單價(jià)較高），學(xué)生聚會比較愛點(diǎn)我們家。”
“小（客單價(jià)低）單子（抽傭）比以前稍便宜了點(diǎn)，這次一目了然了，后面再研究研究，感覺還能再少幾個(gè)點(diǎn)，這次還是對我們商家比較好的。”李姐向我們表示。
“美團(tuán)這次（傭金改革）讓我以前輕視的一個(gè)問題被發(fā)現(xiàn)了。”鄭州的一家日料店老板王晨（化名）表示。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)了解，王晨經(jīng)營的日料店主做外賣，拉面賣的不錯(cuò)，他索性專職賣拉面，但其選址在老居民區(qū)，食客主要是分布在距離較遠(yuǎn)的商圈寫字樓上班族，每天單量時(shí)間點(diǎn)比較集中，面容易坨，顧客等餐時(shí)間也較長，幾乎每天都有差評。王晨之前不以為意，“主要還是覺得我做的（拉面）味道不錯(cuò)，（差評）無所謂。
在一年多的經(jīng)營后，王晨表示，“單子越來越少了”。王晨不想搬店大動(dòng)，總是在品質(zhì)上下功夫，湯面分離，更換包裝，各種手段齊下。“這次（傭金改革后）抽成我發(fā)現(xiàn)比以前高了，還是決定把店搬到寫字樓去。”
目前王晨的新店正在裝修，宣傳的時(shí)候，“有好多老食客看到我來這邊開店，都認(rèn)出來了，好多人打招呼說開張了就來吃，還挺有成就感的，房租高了點(diǎn)，但想到抽點(diǎn)會比之前少很多，但綜合下來算了算，還是覺得（比以前）能賺。”就此次傭金改革，王晨最后向我們表示“感謝治好了我多年的拖延癥，面做得再好，等久了也沒用。”王晨笑道。
從實(shí)際的走訪來看，此次傭金改革給到大部分優(yōu)質(zhì)中小商家?guī)砹死茫瑢χ行∩碳襾碚f，一方面，費(fèi)率透明化，給到了商家們知情權(quán)、選擇權(quán)，有助于商家們進(jìn)一步研究費(fèi)率細(xì)則，降低自己的成本，同時(shí)提高平臺運(yùn)力效率，給用戶提供更好的服務(wù)，從而讓整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展。另一方面，往后商家做好自己的“三公里生態(tài)圈”將成為重點(diǎn)。
對于已在經(jīng)營的商家而言，在三公里配送范圍內(nèi)，結(jié)合用戶需求對自己的店鋪品類進(jìn)行優(yōu)化，以更加適應(yīng)周圍人群習(xí)慣。對于有計(jì)劃做商鋪的人群而言，則需要做到產(chǎn)品與選址有機(jī)結(jié)合，最大程度滿足周邊用戶需求。
02
平臺經(jīng)濟(jì)“規(guī)模導(dǎo)向”向“治理導(dǎo)向”的更迭
這次傭金制度改革，是平臺生態(tài)經(jīng)濟(jì)體進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段的風(fēng)向標(biāo)。
平臺經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)階段，是增量階段，流量的指向在于新增用戶，在這一進(jìn)程中，玩家們拼的是成長速度，于是各種補(bǔ)貼大戰(zhàn)相繼上演，目的是為了拓寬邊界發(fā)展用戶，近年來國內(nèi)新崛起的有一定規(guī)模的平臺大抵繞不開這一環(huán)節(jié)。
第二個(gè)階段，存量階段，流量的指向在于用戶延伸，這一階段能夠站穩(wěn)腳跟的玩家已經(jīng)所剩無幾，進(jìn)入了戰(zhàn)略相持的狀態(tài)，玩家們需要各自進(jìn)行無邊界的探索，鞏固自身護(hù)城河，在這一階段，訴求一致，維系用戶忠誠度，延伸用戶價(jià)值，但都很難觸碰到對方的核心區(qū)，主打差異化競爭。
第三個(gè)階段，是后存量時(shí)代，最終玩家格局確定，城池已成，講究的是治理效率比拼，不斷提升自己的生態(tài)治理能力，將規(guī)則顆粒度化，進(jìn)而不斷提升整個(gè)生態(tài)的ROI。
不難發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)、餓了么走的正是這樣一條路徑，且已經(jīng)開始了第三階段。
“這樣的平臺經(jīng)濟(jì)體階段性更迭，核心邏輯在于規(guī)模化階段完成后，平臺經(jīng)濟(jì)從規(guī)模導(dǎo)向到治理導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。”某機(jī)構(gòu)行業(yè)分析師錢楓（化名）向我們表示。
由此看來，此次美團(tuán)、餓了么的傭金改革，本質(zhì)上是費(fèi)率的透明化，是平臺經(jīng)濟(jì)體后存量時(shí)代的一次改革行動(dòng)。
雷軍曾經(jīng)對傅盛說：“一個(gè)人要做成一件事情，不在于你有多強(qiáng)，而是要順勢而為。”
什么是順勢而為？其實(shí)就是順應(yīng)大周期。
什么是大周期？其實(shí)就是平臺經(jīng)濟(jì)到了一個(gè)精細(xì)化增長的階段，以前靠的是規(guī)模增長現(xiàn)在需要講究治理效率，平臺經(jīng)濟(jì)核心是規(guī)模市場+合理收益分配，傭金改革就是通過優(yōu)化收益分配進(jìn)而提高治理效率。
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