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相比較傳統(tǒng)的圖片視頻展示，快手們短視頻+直播的形式，讓二手商品更加立體化，實時的交流互動，也降低了二手交易環(huán)節(jié)中的溝通成本。
其實，很多人不知道的是，像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的老牌平臺也在做著轉(zhuǎn)變，比如直播。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團總裁溫言杰表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找機一直都有通過自己的APP做直播。此前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO黃煒、溫言杰先后都曾親自下場直播帶貨，一小時里兩人共計賣出了近2000臺iPhone。此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團還曾與老羅直播合作，也取得了非常好的銷售成績。
而對于快手這樣流量巨頭的加入，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是抱以開放的心態(tài)。溫言杰指出，直播這個形式因為交互更加豐富，對短視頻平臺入場是很歡迎的，因為這種巨量平臺對于用戶的教育是更大的；并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團跟市場內(nèi)主要的短視頻平臺也都是親密的合作伙伴。
他認(rèn)為，直播對二手電商是一個催化劑，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團也希望直播電商進(jìn)場之后能讓用戶通過更豐富的形式看到每一臺手機是什么樣的。
的確，就像溫言杰說得那樣，快手的加入對整個二手電商市場來說是一個催化劑。不過，我們還需要認(rèn)識到的一點是，相比較轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚這樣的老牌平臺，快手的流量是優(yōu)勢同時也有一定的隱患。前期，快手的流量幫助其二手業(yè)務(wù)吸引了眾多的用戶，但是在售賣背后的質(zhì)檢以及供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，快手能否跟得上還要打一個問號。
總之，快手們的入局會豐富整個二手市場的業(yè)態(tài)，但是就目前來看，綜合平臺在品牌、流量、服務(wù)、資本上都更具優(yōu)勢。
信任依舊是打開閑置經(jīng)濟大門的唯一鑰匙
和拼多多社交裂變快速搶奪電商市場份額不同，二手電商市場有著自己的特性，有錢有資源是發(fā)展的基礎(chǔ)，但不是決定性因素，核心還是要通過服務(wù)來解決信任的問題，有質(zhì)量的發(fā)展，才是未來二手電商行業(yè)的主旋律。
對于C2C二手交易平臺來說，很多買家都抱怨平臺商家售假，收到的商品與圖文不符，并且維權(quán)也很困難，平臺方面的處理速度也較慢，不如買個新的省心。即便是閑魚這邊引入了芝麻信用分，但是仍舊會出現(xiàn)一些扯皮的交易，最后鬧得雙方都不是很痛快。
二手平臺不是“法外之地”，用戶的合法權(quán)益仍舊是受到相關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。而對于平臺來說，絕對不能放縱假冒偽劣以及一些違禁商品的售賣。這不僅僅是損害平臺用戶的行為，更是為自己的未來埋了雷。
就像阿里巴巴集團副總裁湯興曾經(jīng)說的那樣，“信任是打開閑置經(jīng)濟大門的唯一鑰匙。”與此同時，溫言杰也有著同樣的觀點，二手行業(yè)中天然面臨信任的難題。對平臺來說，最核心的就是要解決信任問題，通過服務(wù)體系的搭建讓買賣雙方的信任構(gòu)建起來。
而建立信任，是需要一個較為漫長的過程，不能一蹴而就。相比較新品電商來說，二手商品是非標(biāo)品，存在著很大的不確定性，交易雙方都有著自己的判定標(biāo)準(zhǔn)。對此，溫言杰指出，“如果要構(gòu)建買賣雙方的信任，就必須要堅持去打造基礎(chǔ)設(shè)施。”
據(jù)悉，目前一些主流平臺都會提供驗機質(zhì)檢服務(wù)，出具專業(yè)的質(zhì)檢報告，來保障交易雙方的權(quán)益�？焓忠笃脚_上開設(shè)的直播間，背后公司需要有國家相關(guān)檢測部門辦理的上崗證書才能進(jìn)行銷售。
而除了質(zhì)檢之外，二手交易的基礎(chǔ)設(shè)施還包括物流體系的搭建、售后體系的完善。溫言杰表示，只有形成核心競爭壁壘，才是平臺立足市場的關(guān)鍵。
融資、上市、巨頭入局，2021年，二手電商市場必將會有一個質(zhì)的突破，整個市場格局或許也會有變化。但是，不管怎么變，決定未來走向的核心不會變。在更加規(guī)范的政策的引導(dǎo)下，有質(zhì)量的發(fā)展會成為整個二手電商市場發(fā)展的主旋律。
來源：TechWeb 文/老喵 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 二手電商 |
