“雙11”“雙12”期間，某�？茖W(xué)校大二學(xué)生小王同時打開手里的10部手機(jī)，進(jìn)入不同的直播間進(jìn)行觀看、點(diǎn)贊、互動、搶單。“這是我的兼職，今年‘雙12’從12月10日就開始了，我?guī)缀鯖]怎么睡，一直在各大直播間刷單。”小王告訴《法治日報》記者。
近日，眾多明星直播間也被曝出通過刷單提高直播間銷售額的丑聞——在數(shù)以萬計的觀看量和驚人的訂單數(shù)背后，究竟摻雜著多少水分？
“直播刷單已經(jīng)成為電商直播行業(yè)的潛規(guī)則，其本質(zhì)是數(shù)據(jù)造假行為。”中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧認(rèn)為，其原因有兩個，一是展示主播的人氣，提升主播的身價；二是刷產(chǎn)品銷量，完成合同約定。“這種行為造成了電商直播的虛假繁榮，對消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性，對簽合同的商家進(jìn)行了欺詐，對市場秩序造成了不當(dāng)?shù)钠茐模瑧?yīng)當(dāng)予以規(guī)制。”
通過刷單提高銷量
網(wǎng)絡(luò)主播涉嫌欺詐
《法治日報》記者在某電商平臺輸入“直播觀看”“直播服務(wù)”等關(guān)鍵詞，立即出現(xiàn)了許多1元至10元價格不等的商品，商品描述均包含“直播服務(wù)小程序”“整店上鉆”“提升店的等級”等。
一家名為“××運(yùn)營”的網(wǎng)店客服介紹，花50元可以在某直播平臺買100個在線觀看人數(shù)，花20元可以在某直播間買1萬個觀看人數(shù)，具體的流程是把直播間主頁鏈接發(fā)給客服，客服進(jìn)行操作。
而在調(diào)查中，另一家提供機(jī)器刷單服務(wù)的“×××傳媒”直接在微信上發(fā)來了視頻教程，其中包含機(jī)器刷單軟件安裝教程、使用教程、下載地址。該刷單軟件有五個功能，分別為發(fā)言功能、刷觀看人數(shù)、顯示×××來了、顯示×××購買、顯示×××關(guān)注，而且軟件的點(diǎn)贊速度、發(fā)言時間、觀看人數(shù)增長間隔時間都可以人為設(shè)置�？头Q：“花上450元即可在某直播平臺使用一個月，目前已經(jīng)給上千家直播間提供了這款軟件，平臺是不會查處的，百分之百安全。”
據(jù)了解，社交平臺均有“××直播刷沖榜熱度”等群，群里也是明碼標(biāo)價，如“體驗價格1元50個粉絲，70元500個粉絲，××直播觀看40元1萬人，××直播互動軟件800元租一個月。”
不過據(jù)《法治日報》記者了解，機(jī)器刷單有被平臺查處的風(fēng)險，無限制的觀看人數(shù)增長，頻繁且模式固定化的發(fā)言也會讓消費(fèi)者看出破綻，因此人工刷單受到青睞。
小王手里有1000個商家的微信，這1000個商家會不定時給他推送需要刷單的商品信息，有的是店鋪需要沖上熱搜排行榜的商品，有的是某些急需漲人氣的直播間。如果是某個商品需要刷單，小王會先收藏商品，然后再查找“類似的商品”，貨比三家之后再對這個商品下單，這樣就能給平臺留下“精心挑選才下單”的印象。如果是直播間，小王會直接進(jìn)入，然后點(diǎn)贊、互動，一般會觀看兩個小時左右，傭金60元。
“每款商品都會搶，把搶到的商品截圖發(fā)給商家，一單能拿到5元左右的傭金。那些商品我是不要的，直播結(jié)束后就會退款，我一般都是10部手機(jī)同時操作，進(jìn)入不同的直播間，搶單、截圖、退款同時干！”小王說。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，許多頭部主播直播間的GMV(網(wǎng)站成交金額)動輒上億元，但是這些虛高的銷售額背后卻有許多“貓膩兒”。例如，直播間銷售業(yè)績往往是主播下播后就展示出來了，刷單退款等情況都沒有計算在內(nèi)；直播間的團(tuán)隊內(nèi)部購買，抓住商品秒殺最低價而進(jìn)行集體購買，但是在統(tǒng)計主播銷售額的時候，不是按照秒殺價計算的，而是按照商品的原價來計算GMV；等等。
對此，鄭寧認(rèn)為，眾多直播間通過刷單炒信的方式提高直播間交易額，有些主播借此提高坑位費(fèi)，有可能構(gòu)成欺詐。根據(jù)民法典第一百四十八條，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。數(shù)額較大的，甚至還有可能構(gòu)成刑法中的合同詐騙罪——在簽訂、履行合同過程中，以虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法騙取對方當(dāng)事人財物，數(shù)額較大的行為。
盜取公民個人信息
刷單軟件惡意注冊
《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前注冊、養(yǎng)號、售賣賬號的產(chǎn)業(yè)鏈依舊存在。
采訪中，《法治日報》記者從某電商平臺客服那里了解到，一個用戶身份信息可以注冊6個賬號，但是一些刷單軟件里有上萬個賬號，多則上百萬個。售賣刷單軟件的李先生告訴《法治日報》記者：“我們用過一些技術(shù)手段截取某些信息庫，然后把一些公民信息直接拿過來用。還有一種是成批次的購買手機(jī)號，一個手機(jī)卡是10元左右，我們和售賣手機(jī)號的商家也是有長期合作的。”
2018年12月1日，騰訊公司發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)賬號惡意注冊黑色產(chǎn)業(yè)治理報告》，其中指出，惡意注冊是不以正常使用為目的，違反國家規(guī)定和平臺注冊規(guī)則，利用多種途徑取得的手機(jī)卡號等作為注冊資料，使用虛假的或非法取得的身份信息，突破互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)措施，以手動方式或通過程序、工具自動進(jìn)行，批量創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)賬號的行為。
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