截止目前，京東到家已與超三分之二的超市百強(qiáng)達(dá)成合作。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)也顯示，在2020年前9個月，京東到家穩(wěn)居中國本地零售商超O2O平臺市場份額第一，從2019年的21%提升至2020年的24%。
具體到操作層面，即時零售的服務(wù)體驗，既取決于配送服務(wù)的效率和品質(zhì)，更取決于商家的全鏈路數(shù)字化效率。而這一切都要依賴于體系化的技術(shù)解決方案。
以京東到家自主研發(fā)的達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)為例，其提供商品管理、會員運(yùn)營、活動營銷、履約優(yōu)化和數(shù)據(jù)看板等服務(wù)方案，其目的就在于幫助零售商完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“以商品管理功能為例，海博系統(tǒng)可以補(bǔ)?ERP中導(dǎo)?商品?圖?的現(xiàn)狀。”練燕杰表示，京東到家目前的標(biāo)品庫已經(jīng)覆蓋47萬種SKU，超過100萬張?質(zhì)量圖?，可直接導(dǎo)?使?，幫助商家快速建品，減少拍照修圖的?作量。
其次是動銷率的提升。線上和線下購物場景的差異還在于，前者更具有即時性，這就導(dǎo)致線下暢銷的產(chǎn)品并不一定適合線上場景，如果不及時關(guān)注和維護(hù)，線上商品有可能因為未能及時補(bǔ)貨而丟失用戶。
“海博系統(tǒng)可以基于所在城市、商圈、用戶的大數(shù)據(jù)分析，為零售商提供指導(dǎo)方案——哪些是在線賣得好、而商家沒有上架的商品。”練燕杰說道。
為進(jìn)一步降低履約成本，京東到家還會根據(jù)商家業(yè)態(tài)和日均單量幫助商家建立店內(nèi)倉，以適用線上訂單的適用場景，同時也節(jié)省了揀貨員在大賣場中往返找貨的時間。
這些工具和解決方案，本質(zhì)上都在幫助商家提高門店的平效和人效。
中百倉儲超市就是首批試用海博系統(tǒng)的零售商之一。其總經(jīng)理助理、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理何飛表示，“之前我們單均揀貨時間要13分鐘，揀貨成本比較高，擠壓利潤率�，F(xiàn)在中百和京東到家合作了半倉和全賣場兩種揀貨方案，能支撐門店日單峰值600單以上，揀貨時效獲得了大幅提升，揀貨時長縮短到8分鐘。”
截至目前，中百倉儲湖北地區(qū)超過150家門店已經(jīng)應(yīng)用了海博系統(tǒng)的全渠道履約解決方案。
4
定義好公司
如今，即時零售當(dāng)?shù)�，各行業(yè)都涌現(xiàn)出不同的競爭維度，同時也讓有能力跨界、整合多方資源和實力的企業(yè)成為資本眼中難得的好公司。
比方說，即時零售會要求更為高效的現(xiàn)代供應(yīng)鏈組織及物流配送模式。
線上零售商具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)能力，而網(wǎng)點(diǎn)物流配送的價值可以和前者進(jìn)行聯(lián)動，因此，雙方在前端供應(yīng)鏈和末端物流配送能力方面能夠發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
當(dāng)然，這并不意味著具有整合能力的平臺模式會很“重”，相反，輕資產(chǎn)、不碰貨的商業(yè)邏輯更能體現(xiàn)出流量和技術(shù)的價值。
仍以達(dá)達(dá)集團(tuán)為例，它既能夠和零售商們建立長久深度合作，旗下達(dá)達(dá)快送也擁有全面的服務(wù)能力，能夠提供靈活的運(yùn)力。
后者尤為難得。要知道，即時物流供給端的差異主要來自于運(yùn)力密度。同一地區(qū)、同一時段騎手的數(shù)量與冗余程度，直接決定了訂單響應(yīng)速度與履約穩(wěn)定性。
要實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，需求端的訂單優(yōu)勢必須和物流供給端實現(xiàn)密度上的相互強(qiáng)化。這就需要平臺具備定制化的運(yùn)力，能夠匹配商家個性化的履約訴求，從而最大程度降低成本。
在達(dá)達(dá)集團(tuán)財報發(fā)布前一周，高盛分析師羅納德·基恩（Ronald Keung）已將達(dá)達(dá)集團(tuán)的評級從“中性”上調(diào)至“買入”。報告預(yù)計到2025年，在線零售將占中國雜貨銷售的近一半——達(dá)達(dá)旗下京東到家被視為這種持續(xù)在線轉(zhuǎn)變的主要受益者。
去年11月達(dá)達(dá)第三季財報發(fā)布，達(dá)達(dá)集團(tuán)季度營收13.02億元，同比增長85.5%。因為數(shù)據(jù)整體表現(xiàn)遠(yuǎn)超市場預(yù)期，達(dá)達(dá)集團(tuán)股價盤中迅速攀升30%，市值一度突破百億美元。
可見，正向的商業(yè)循環(huán)，以及良好的財務(wù)表現(xiàn)，既讓達(dá)達(dá)集團(tuán)完成了資本市場的預(yù)期目標(biāo)，同時也滿足了后者對即時零售市場前景以及平臺持續(xù)成長性的要求。
截止發(fā)稿，高盛、美林及中金等11位分析師對達(dá)達(dá)集團(tuán)給予買入評級。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青也指出，達(dá)達(dá)快送和京東到家是兩個既獨(dú)立運(yùn)作又密切相關(guān)的平臺，形成“多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，商流與物流的閉環(huán)效應(yīng)，帶來了可預(yù)期的收入持續(xù)增長。
正如Equal Ocean（億歐國際）所說，達(dá)達(dá)集團(tuán)已經(jīng)步入了明確的軌道，并已做好準(zhǔn)備迎接國內(nèi)市場的激烈競爭。“對達(dá)達(dá)在中國的中期前景持相當(dāng)樂觀的看法。”Equal Ocean表示。
毫無疑問的是，中國在線零售消費(fèi)的增長，需要匹配好的用戶體驗和消費(fèi)交付能力。
在熱門賽道中找準(zhǔn)定位，企業(yè)運(yùn)營能力優(yōu)秀確保業(yè)績持續(xù)增長，并在商業(yè)模式上打造差異化護(hù)城河，是一家好公司必備的能力和價值。
來源：子彈財經(jīng) 馮羽
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