上海的青浦區(qū)，坐落著中通、圓通、申通的總部，幾千平米的園區(qū)里，人流稀少，唯有巨大的貨車一排排整齊陳列。
這里仍然遵循著最傳統(tǒng)企業(yè)的作息，早上8點(diǎn)半上班，下午5點(diǎn)半下班。這里也有著大企業(yè)老派的作風(fēng)，為員工提供性價(jià)比極高的餐食和免費(fèi)宿舍。如果追求生活質(zhì)量，這里還有單身宿舍可選，“裝修豪華，一間只要800元。”
快遞企業(yè)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)里，最為特殊的一個(gè)群體：他們離人和貨都最近，卻也離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)。在2018年5月的一場(chǎng)全球物流智慧峰會(huì)上，主持人對(duì)著中通賴梅松，申通陳德軍、圓通喻渭蛟、百世周韶寧等六大快遞企業(yè)的老板提問(wèn)：平時(shí)網(wǎng)購(gòu)嗎？yes or no？六人中只有兩人舉起來(lái)yes的牌子。圓通董事長(zhǎng)喻渭蛟更是直言，微信才剛剛學(xué)會(huì)。
中通旗下的子公司中快傳媒COO施威承認(rèn)，“物流是電商里面很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但其實(shí)大多數(shù)快遞人是不懂互聯(lián)網(wǎng)的。”
用流行的話說(shuō)，“不懂互聯(lián)網(wǎng)”的快遞行業(yè)原本只是給掘金者賣鏟子的人。
無(wú)論是拼多多靠著下沉市場(chǎng)的崛起，還是抖音、快手從短視頻、直播切入電商，前端激烈廝殺、硝煙彌漫，后端的快遞行業(yè)幾乎被動(dòng)地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的穩(wěn)步提升。
截至12月21日，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的快遞的年業(yè)務(wù)量已經(jīng)突破800億件，每天2億訂單成為常態(tài)。
如今，賣鏟子的人借著直播也開始了對(duì)電商的深度介入。
5月28日，中通首次嘗試倉(cāng)播；6月，順豐也把源頭產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品搬進(jìn)直播間；7月，韻達(dá)整合各方資源開始直播帶貨。
這足以說(shuō)明，快遞行業(yè)并非不想在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)中分一杯羹，只是過(guò)去的嘗試?yán)�，無(wú)論是無(wú)人便利店還是生鮮零售都黯然收?qǐng)觥Ｖ辈?huì)是他們走近消費(fèi)者的重要一步嗎？
快遞業(yè)怎么做直播？
中通最近在準(zhǔn)備一場(chǎng)“年貨節(jié)”的直播，負(fù)責(zé)執(zhí)行的是旗下的子公司“中通云倉(cāng)”和“中快傳媒”。前者負(fù)責(zé)貨品和履約，后者解決人和場(chǎng)的問(wèn)題。
和達(dá)人以及商家自播一樣，快遞公司要做的第一步是選品。先從合作的品牌商家中篩選，然后再去找其他供應(yīng)商。
“云倉(cāng)”負(fù)責(zé)人程雙杰告訴「電商在線」，他們合作了500家品牌，在以往的業(yè)務(wù)模式里，這些品牌商會(huì)根據(jù)銷售預(yù)測(cè)，提前把貨品托管在中通云倉(cāng)里，這構(gòu)成了他們直播中大部分的貨品來(lái)源。
完成選品后，再找合適的主播。“中快傳媒”的負(fù)責(zé)人李星則告訴「電商在線」，他們跟國(guó)內(nèi)大部分的MCN機(jī)構(gòu)都有合作，自己也培養(yǎng)了一批主播，根據(jù)活動(dòng)的主題和力度，最終確定主播人選。
然后是“場(chǎng)”。
除了普通的直播間，“倉(cāng)播”是快遞的一個(gè)特有場(chǎng)景。今年5月28日，他們聲勢(shì)浩大地嘗試了第一場(chǎng)倉(cāng)播，不僅請(qǐng)來(lái)了董事長(zhǎng)賴梅松坐鎮(zhèn)，還得到了支付寶的入口位置，“支付寶官方給予了除開屏以外，幾乎所有的資源，我們最終實(shí)現(xiàn)了1500萬(wàn)的GMV和110萬(wàn)的訂單。”
倉(cāng)播的優(yōu)勢(shì)是履約效率的提升，“相當(dāng)于我們前端消費(fèi)數(shù)據(jù)跟后端連在一起，可以做到全鏈路管控，效率和體驗(yàn)都有特別大的提升。”最終，那場(chǎng)直播最快的訂單5分鐘就有了攬收記錄。
現(xiàn)有的直播賣貨類型分為商家自播（包括找代播機(jī)構(gòu)）和達(dá)人主播，自播是場(chǎng)景的延伸，彌補(bǔ)了圖文和短視頻的局限，達(dá)人主播則更相當(dāng)于人形聚劃算，用確定的銷量換取一個(gè)更低的價(jià)格。
據(jù)中快傳媒的負(fù)責(zé)人李星介紹，快遞直播，形式介于兩者之間。
整個(gè)流程形式上，仍然類似于達(dá)人直播，是一個(gè)綜合性的場(chǎng)，為不同的品牌商家賣貨。但他們并不以收取坑位費(fèi)或者抽成為目的，而是致力于幫助商家賣貨，真正賺錢的是后續(xù)的倉(cāng)儲(chǔ)和配送費(fèi)用。
換句話說(shuō)，快遞方入局直播某種程度上是為了品牌客戶解決特定的需求，直播成了一種附加服務(wù)，也成了他們to B服務(wù)——尤其是“云倉(cāng)”——招商的籌碼和吸引力。
“我們做直播，肯定是要對(duì)好幾個(gè)生態(tài)公司都有利益才會(huì)啟動(dòng)。”
快遞直播間的低價(jià)優(yōu)勢(shì)
為什么會(huì)有商家愿意買賬？
李星解釋，并不是所有的品牌都有能力找到合適的直播MCN機(jī)構(gòu)，尤其是一些中小品牌和一些農(nóng)副產(chǎn)品商家。
中通旗下業(yè)務(wù)解決的，既是主播的對(duì)接，也是從定價(jià)、銷售到履約的全鏈路服務(wù)。
“他們貨放在我們倉(cāng)庫(kù)，他們的庫(kù)存我們是最清楚的”，這構(gòu)成了快遞直播的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
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