每年雙十一期間，朋友聚會(huì)見面總會(huì)問“剁手了多少?”“買了什么?”
我說我今年雙十一買了大概1萬多，其中8000多元的消費(fèi)是在線下完成的。
What? 朋友不理解，雙十一不是阿里、京東、蘇寧、拼多多等在線上搞的活動(dòng)嗎?什么時(shí)候，線下商業(yè)也參戰(zhàn)雙十一了?
事實(shí)上，線下商業(yè)參與是這幾年雙十一大促的一個(gè)重要特征和趨勢(shì)，只不過這一兩年表現(xiàn)的更明顯罷了。
今年雙十一前夕，我又趕赴各地走訪做選題。就我的實(shí)際觀察來看，無論是一二線城市還是四五線鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，不管是臨街門面還是購(gòu)物中心里入駐的品牌，抑或者是各類商超賣場(chǎng)和傳統(tǒng)百貨，借力雙十一開展大促已經(jīng)成為了線下商業(yè)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)配。
公開的數(shù)據(jù)顯示，即便電商發(fā)展到今天，對(duì)于整個(gè)社會(huì)商品零售總額的占比也不過26%，線下依然是當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)的主力渠道。這個(gè)數(shù)據(jù)，造就了線下商業(yè)玩轉(zhuǎn)雙十一的無限可能。
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幾年前我就說，“電商購(gòu)物節(jié)早已成為全民的購(gòu)物狂歡節(jié)，而電子商務(wù)的發(fā)展，也將帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，從線上蔓延至線下實(shí)屬必然。”
在我看來，雙十一不該屬于某一個(gè)公司，也不應(yīng)該專屬于線下，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物和結(jié)晶，不管是線上平臺(tái)還是線下商鋪，不管是先進(jìn)制造業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，都有權(quán)利搞雙十一大促。
可悲的是，阿里和京東圍繞“雙十一”的商標(biāo)卻打起了官司。京東認(rèn)為，“雙十一”屬于公共語言，而阿里認(rèn)為其是“雙十一”購(gòu)物節(jié)的創(chuàng)始方，原因是其投入了大量人力、物力、智力投入，每年的推廣營(yíng)銷費(fèi)用巨大，這才讓購(gòu)物節(jié)具有了如此大的影響力。
很顯然，阿里的邏輯有個(gè)無法自圓其說的矛盾點(diǎn)，按照阿里這個(gè)邏輯，如果阿里愿意投入大量人力、物力、智力投入，那么完全可以把春節(jié)、八月十五、清明節(jié)、端午節(jié)等變成阿里專屬的節(jié)日咯。
我還是那句話，不管是雙十一(包括雙11)，還是618、818、雙12，都是人人可參與的節(jié)日，不應(yīng)該成為任何一家公司或者機(jī)構(gòu)的專屬。
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不過，很多人不認(rèn)同我“線下商戶正在享受雙十一紅利”的論述。有相當(dāng)一部分觀察人士，依然認(rèn)為線下和線上是非A即B的零和博弈關(guān)系，線上發(fā)展必然蠶食線下。
這兩天，我注意到媒體人“海哥商業(yè)觀察”發(fā)了一篇文章《對(duì)不起，我要給瘋狂的雙十一澆點(diǎn)冷水》，引發(fā)了朋友圈不少人的轉(zhuǎn)載和關(guān)注。
文章中有一個(gè)反思雙十一大促的觀點(diǎn)“電商依然在大規(guī)模蠶食線下，同時(shí)也在蠶食一些低技能商家。比如，疫情摧毀了一些低技能人群的生活、生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，攤兒不好擺、店不好開，然后需求都轉(zhuǎn)移至線上。”
這個(gè)觀點(diǎn)看起來很有道理，但實(shí)際上這幾年消亡和倒閉的線下商鋪不是死于線上的擠壓，而是自身競(jìng)爭(zhēng)力不足。這種競(jìng)爭(zhēng)力不足來自于思維的局限，資金的匱乏，人事的臃腫等等，互聯(lián)網(wǎng)渠道不應(yīng)該背鍋。
我以為，線上沒有擠壓掉線下，反而恰恰給線下帶來新思路、新工具、新渠道。就我觀察到的情況來看，很多線下搞雙十一的商戶，他們也積極的使用微信、支付寶等工具，各種SaaS管理工具也都齊備，包括分享、拼團(tuán)在內(nèi)的社交玩法也賦能給了他們，幫助他們引流獲客。
上文提到的我在線下8000元的消費(fèi)，就是通過拼團(tuán)的方式，搶到了兩份跆拳道培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全年課程。
所以，干掉線下的不是線上的勢(shì)力，而是自身。廣大線下陣營(yíng)與其排斥線上，還不如積極擁抱。
我再次強(qiáng)調(diào)，雙十一不是線上的專屬，雙十一不是線上的專屬，雙十一不是線上的專屬，重要的事情說三遍!
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