那么,換個“馬甲”之后,“天鵝到家”在本地生活領域還有機會嗎?
可能機會渺茫,一方面,美團阿里本地生活領域競爭愈演愈烈,已經(jīng)從局部競爭升級為行業(yè)競爭,另一方面,抖音、快手摩拳擦掌,也準備下場。此時58到家更名入場,熱度是有了,但面臨的市場環(huán)境造就不可同日而語。
雖然58集團家底豐厚,但一方面流量劣質(zhì)化,流量屬性與本地生活不符,另一方面,做到家,實際上做的線上+線下的融合,既要形成流量閉環(huán),又要在現(xiàn)實中有完整商品、服務供應能力,也需要完整的評價體系,在美團與阿里的夾縫中想從0到1的做起來,幾乎沒有可能。
互聯(lián)網(wǎng)江湖(VIPIT1)認為,近幾年的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的爆發(fā),實際上都基于兩個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基本要素,一個是流量,另外一個是供應鏈,典型的比如說當下火熱的直播帶貨,再比如,美團。
美團為什么能夠做到本地生活的頭部,兩個核心;一是具有自我造血能力的流量生態(tài),二是基于現(xiàn)實的完善服務供應體系(比如配送能力)。
實際上,天鵝到家要想深入做本地生活服務,一方面,產(chǎn)品的工具屬性下形成流量生態(tài)必不可少,另一方面在現(xiàn)實的世界中搭建一個基礎設施體系,形成一個高效供給端的供應鏈體系。
從這兩點上來看,天鵝到家似乎都沒有特別明顯的優(yōu)勢。
在流量方面,不同于美團形成的流量生態(tài),58同城的流量紛繁龐雜,很難給天鵝到家足夠的協(xié)同,這意味新品牌建立之后,難免要增加流量采購、品牌宣發(fā)等預算,獲客成本可能會是一個新的問題。
在供應端,就像陳小華說的那樣,天鵝到家通過互聯(lián)網(wǎng)方式去賦能阿姨,幫助阿姨完善服務,協(xié)助服務管理,但本質(zhì)上這并沒有改變家政行業(yè)的成本結構,做的實際上還是傳統(tǒng)家政服務的生意。
本地生活2.0時代,58同城實際上失去了在本地生活領域的話語權,這是因為賽道變了,在互聯(lián)網(wǎng)信息與服務衍生的商業(yè)不斷細化之后,本地生活供給端的主流不在是信息,而是能夠滿足各種各樣需求的服務。
目前,本地生活服務領域正在發(fā)生著一場3.0時代的變革——從人找服務到服務找人。對于剛剛準備夸人2.0時代的天鵝到家來說,這可能意味著其將要面臨“出師未捷,模式先死”的尷尬境地。
本地生活的1.0時代,本質(zhì)上是人找信息的時代,但隨著本地生活服務賽道愈發(fā)擁擠,市場供需失衡,本地或服務逐漸從“滿足信息”演化至“滿足需求”的2.0時代,美團、餓了么在建立起龐大的同城配送體系之后,迅速崛起。
如今本地生活2.0時代,供給側(cè)又發(fā)生的新的變革,基于大數(shù)據(jù)、云計算等技術,美團、餓了么等平臺在形成自有流量生態(tài)、實現(xiàn)流量造血能力之后,也在不斷深入洞察C端需求,以算法推薦和流量廣域觸達,正在把“滿足需求”變?yōu)?ldquo;發(fā)現(xiàn)需求”。
換句話來說,美團等本地生活平臺,正在強化本地生活服務的入口價值,不僅是流量入口,可以說也是一個本地生活服務的需求入口、本地生活商業(yè)的入口。未來,隨著本地生活行業(yè)競爭的持續(xù),這樣的入口價值也將進一步顯現(xiàn),最終形成平臺最核心的壁壘。
對于58同城來說,視為突破口的家政服務業(yè)務員,可能58到現(xiàn)在都還沒做明白。比如,《新周刊》就曾撰文報道,今年9月份有消費者在58同城預約疏通馬桶服務,疏通費用竟然高達4800元?纯葱侣勔脖戏Q,該家政公司沒有工商注冊信息,卻可以在58同城營業(yè)。
也許,品牌分拆之后,天鵝到家可能會做得更好,但另外一個隨之而來的問題是,做家政是切入本地生活賽道的一個好的選擇嗎?
從本地生活的價值象限上來看,在高頻高價、低頻高價、高頻低價、低頻低價幾個區(qū)間內(nèi),除了月嫂這需求較為剛性的細分服務,大多數(shù)家政服務需求頻次和客單價都不是特別高。這可能也是為什么美團和阿里本地生活雖然競爭烈度一再升級,但“戰(zhàn)火”始終都沒有燒到家政服務領域。
那么,對于美團阿里在寸土必爭態(tài)勢下都默契的“退避三舍”的領域,58到家改名天鵝到家究竟能夠挖掘出多少商業(yè)價值,可能是頗為值得姚勁波深思的問題。
來源:互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者: 互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊
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