正因?yàn)槿绱耍絹碓蕉嗟纳碳覍I(yè)務(wù)搬到了線上，而直播間里出現(xiàn)的也不再僅僅是網(wǎng)紅主播，從攜程、格力、銀泰百貨、海底撈等一眾企業(yè)的老板，到各地的書記縣長(zhǎng)，各行各業(yè)的人士紛紛加入到直播帶貨的大軍中。各大互聯(lián)網(wǎng)公司更是不肯錯(cuò)過這一波紅利，緊鑼密鼓地加速布局直播電商業(yè)務(wù)，除了淘寶、快手、抖音之外，蘇寧、網(wǎng)易、百度等也都有所行動(dòng)。
即便是當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入到后疫情時(shí)代，直播帶貨的熱度依然不減。就在幾天前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》，其中特別提到要“引導(dǎo)實(shí)體企業(yè)更多開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵(lì)實(shí)體商業(yè)通過直播電子商務(wù)、社交營(yíng)銷開啟‘云逛街’等新模式”，在政策上為直播帶貨的發(fā)展提供了支持和保障。
不僅如此，直播的社會(huì)價(jià)值同樣在凸顯。
我們知道，網(wǎng)絡(luò)直播自誕生之日起，似乎就是以“娛樂”的形象示人，無論是早期的帥哥美女秀場(chǎng)直播，還是游戲玩家們的電競(jìng)直播，抑或是用戶們購(gòu)買道具打賞主播，處處都洋溢著一股娛樂的氣息。隨后，資本的扎堆疊加行業(yè)的野蠻增長(zhǎng)，又引發(fā)了不少的社會(huì)負(fù)面影響，直播行業(yè)也曾因此一度被貼上了“娛樂至死”、“內(nèi)容低俗”、“盲目消費(fèi)”的標(biāo)簽。
然而，經(jīng)過幾年的調(diào)整，如今的直播不僅煥然一新，其地位也越來越重要，它正在全方位地賦能農(nóng)產(chǎn)品銷售、文化普及、民眾教育、人才招聘、會(huì)議辦公等眾多領(lǐng)域，不僅讓傳統(tǒng)行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間，還催生了不少新模式新業(yè)態(tài)，并提供了很多新增就業(yè)崗位，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步注入了新的動(dòng)力。
以農(nóng)產(chǎn)品銷售為例，由于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系和流通網(wǎng)絡(luò)不完善、市場(chǎng)供求信息不對(duì)稱、營(yíng)銷信息閉塞、銷售渠道不暢等現(xiàn)實(shí)問題的長(zhǎng)期存在，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷矛盾日益突出，“豐產(chǎn)不豐收”、“滯銷病”、“價(jià)賤仍難賣”等事件頻頻發(fā)生。而借助直播帶貨的方式，廣大農(nóng)民能夠直接對(duì)接全國(guó)大市場(chǎng)，拉近與廣大消費(fèi)者之間的距離，在拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路、增收致富的同時(shí)，還能基于消費(fèi)者的真實(shí)需求來改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品種植加工，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并且還能喚醒城市人群對(duì)于大自然和農(nóng)村生活的向往，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游、田園采摘的發(fā)展。
進(jìn)一步地，在直播過程中，主播還可以通過有意的引導(dǎo)來為鄉(xiāng)村扶貧助力。比如，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品可以通過直播向平臺(tái)用戶介紹其特色和品質(zhì)，以此來打動(dòng)消費(fèi)者，主播也可以引導(dǎo)消費(fèi)者在同類競(jìng)品中優(yōu)先選擇購(gòu)買更加貧困人群提供的農(nóng)產(chǎn)品；而針對(duì)銷路受阻的農(nóng)產(chǎn)品，可以依托直播間向廣大用戶傳遞滯銷這一實(shí)際信息，呼吁廣大社會(huì)群眾匯集力量幫助貧困人群渡過難關(guān)，進(jìn)而喚醒民眾的群體性扶貧意識(shí)。
今年5月份，人社部發(fā)布了“中國(guó)新十大職業(yè)”的公告，其中赫然寫著“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”一項(xiàng)，正式宣告這個(gè)新興行業(yè)從此成為正規(guī)軍。某種意義上，這也是對(duì)直播帶貨社會(huì)價(jià)值的肯定。
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隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，一些問題正在浮出水面。
一來，數(shù)據(jù)“注水”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
為了營(yíng)造平臺(tái)的繁榮，部分商家不惜采用刷單造假的方式來人工美化業(yè)績(jī)，比如，部分網(wǎng)紅主播通過購(gòu)買刷單服務(wù)虛構(gòu)自己的人氣和帶貨能力，繼而抬高身價(jià)以獲取利益；部分商家通過刷單美化業(yè)績(jī)，企圖通過數(shù)據(jù)吸引那些從眾的消費(fèi)者；某些平臺(tái)借刷單提升用戶活躍度，等等。
二來，商品質(zhì)量難以保證，消費(fèi)者維權(quán)困難。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量、售后服務(wù)問題反映較為集中，而隨著網(wǎng)紅帶貨、直播帶貨成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新方式，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在品控、售后、發(fā)貨等方面的問題只增不減。個(gè)別網(wǎng)紅主播甚至?xí)@過平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易，將交易移到“桌面底下”，導(dǎo)致消費(fèi)者無處維權(quán)。
需知，上述問題的存在，不僅會(huì)傷害消費(fèi)者對(duì)于主播、商家乃至直播平臺(tái)的信任，加劇行業(yè)的泡沫化程度，還會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者和其他商家的合法權(quán)益。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)影響直播平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)和發(fā)展空間，若是問題不解決，直播帶貨就只能是一次性買賣，再無下文。
想讓直播帶貨走得更遠(yuǎn)，我們需要做的還有很多。
來源：蘇寧金融研究院 付一夫
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