但是延時和卡頓在直播系統(tǒng)中是一把雙刃劍，降低延時往往意味著卡頓的提升。阿里通過自研使用自定義協(xié)議，并在網(wǎng)絡(luò)傳輸算法上，使用參數(shù)自學(xué)習(xí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳輸，最終在體驗上找到最佳平衡點。截止目前，淘寶直播能實現(xiàn)卡頓率比業(yè)界平均水平下降55%；播放延時低于1秒，比業(yè)界平均水平下降72%。
而淘寶直播是各個直播帶貨平臺中唯一擁有「回放」功能的，在娛樂直播中或許沒有這個需求，但對商家而言，這將關(guān)系到消費權(quán)益保障、商家對粉絲的長期運營。因此，在很多主播的淘寶直播間，有相當(dāng)比例的消費是通過「回放」完成的。
淘寶直播通過窄帶高清技術(shù)，用更低的寬帶成本實現(xiàn)更高清的直播畫質(zhì)，讓高清直播、回放功能成為可能，滿足了商家的需求。
在人貨匹配方面，梁舒去年開始和阿里達(dá)摩院合作，結(jié)合AI技術(shù)，幫助主播、商家獲取新的精準(zhǔn)用戶。
但智能分發(fā)又會遇到一個問題，直播平臺上的商家和用戶數(shù)量龐大，同時支持這么多的直播的實時解析、實時識別、實時分發(fā)需要高額的帶寬成本，這時，梁舒的團隊又得到阿里云部門的技術(shù)支持，自研后的S265編碼器相比業(yè)界開源X265編碼器最多可以節(jié)省40%的帶寬，從而扛住流量洪峰。
「和阿里云和達(dá)摩院合作，打磨出的技術(shù)可以給商家?guī)砹舜罅康腢V，也帶來了大量的GMV的增加。」
正是這些技術(shù)上的長期領(lǐng)先，塑造了淘寶直播的專業(yè)度和強大商業(yè)能力，而細(xì)數(shù)這些技術(shù)手段的發(fā)展邏輯不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴系統(tǒng)性服務(wù)于B端商家的能力貫穿始終。
成于阿里商業(yè)操作系統(tǒng)
如果說To B是一道證明題，那么論據(jù)就是客戶生意增長和平臺自身能力的生長。二者缺一不可，沒有即證偽。
而淘寶直播正是阿里巴巴服務(wù)企業(yè)客戶增長的一個新增量，同時也是自身To B能力生長的一個典型。
在幫助客戶生意增長方面，雖然關(guān)于直播電商效率如何的討論漸有進(jìn)入冷靜期之勢，但淘寶直播的答案更扎實。數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播引導(dǎo)成交的GMV已經(jīng)連續(xù)8個季度實現(xiàn)超過100%的同比增長。
作為阿里核心電商的一個創(chuàng)新支點，淘寶直播背后有阿里的云計算和技術(shù)能力的底氣。先發(fā)固然是重要的早期優(yōu)勢，但阿里內(nèi)部戰(zhàn)略、組織和調(diào)動能力的統(tǒng)一和通暢對淘寶直播的爆發(fā)增長功不可沒。
大規(guī)模的用戶和智能化功能的開發(fā)最直接的成本就是帶寬。梁舒曾回顧，阿里云為其提供了“全球的CDN帶寬，讓我們跑得更快”，商品的智能分發(fā)、實時推流等則受益于達(dá)摩院的深厚積累。
類似地，釘釘?shù)闹辈ヒ搽x不開阿里云的支撐。直播在淘系跑得足夠成熟，同樣的技術(shù)方案也可以應(yīng)用到飛豬、支付寶、餓了么等場景中，成為服務(wù)餐飲、理財、旅游等行業(yè)企業(yè)客戶的基礎(chǔ)設(shè)施。
張勇講阿里巴巴的企業(yè)服務(wù)構(gòu)想為一個“商業(yè)操作系統(tǒng)”，即在阿里巴巴內(nèi)部，包括購物、娛樂、本地生活服務(wù)等多元商業(yè)場景及其形成的數(shù)字化能力，與云計算和技術(shù)能力充分融合，整體輸出，幫助企業(yè)完成品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。
成為一個商業(yè)操作系統(tǒng)門檻并不低。除了充分的商業(yè)和技術(shù)實力，足以組成系統(tǒng)的豐富業(yè)務(wù)場景，還有一個重要的先決條件：技術(shù)通、能力通、組織通、戰(zhàn)略通。
正因為如此，淘寶直播成于阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，又服務(wù)于阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里數(shù)字經(jīng)濟體自身越通，To B能力就越通。
疫情期間，釘釘服務(wù)于企業(yè)線上辦公，保障停課不停學(xué)，背后都有直播的功勞；淘系平臺上的商家也通過直播、3D實景購物等技術(shù)實現(xiàn)云逛街，并支持汽車、糖酒等行業(yè)舉辦云上展會；線下食品、餐飲商家也在疫情期間加速入駐淘寶和餓了么，其中開通淘寶直播的企業(yè)數(shù)量同比增長121%。
同樣一種新技術(shù)復(fù)用到多個賽道的業(yè)務(wù)場景中做增量，是阿里“熱帶雨林”式的獨特景觀。如果前20年不做生態(tài)，現(xiàn)在不做商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里估計會和全球同業(yè)中其他有一定規(guī)模的企業(yè)差不多，只是一個手握一把App的公司。
單純從GMV來衡量淘寶直播的位置不免會一葉障目，而看到淘寶直播背后整個阿里經(jīng)濟體發(fā)生聯(lián)動的系統(tǒng)效應(yīng)，這樣的視角或許才能更準(zhǔn)確地把握淘寶直播真正的商業(yè)價值，也能更好理解阿里巴巴To B的優(yōu)勢：To C和To B同行且互構(gòu)，以戰(zhàn)略為基，以技術(shù)領(lǐng)先，以完整取勝。
來源：鹿鳴財經(jīng) 周有輝
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