|
“疫情將電商直播加速推到了前臺。”羅濤認為，疫情很大程度上影響了人們的消費習(xí)慣，電商直播也將成為電子商務(wù)領(lǐng)域中重要的組成部分。
熱度躥升，很多主播的日子卻并不好過。從事直播行業(yè)兩年多的劉婷告訴記者，大部分中小主播掛靠在一些非正規(guī)的企業(yè)或工會下，保底薪資極其微薄，同時也沒有五險一金等保障，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維護正當(dāng)權(quán)益。
“亂象也好，高收入也好，主要說的都是頭部主播和機構(gòu)。幾個月或者半年就堅持不下去的小主播大有人在，行業(yè)流失率非常高。”劉婷說。
與此同時，從業(yè)者在認同度方面遇到了一定的困境。“一方面，很多人用‘網(wǎng)紅’等概念來稱呼主播，認為這不是正當(dāng)職業(yè)。另一方面，年輕人中想入行賺快錢的又大有人在。”羅濤表示，這種割裂往往來源于公眾對行業(yè)的認知偏差。
在吸引人才方面，行業(yè)自身也面臨挑戰(zhàn)。為填補空缺，在初期，部分電商主播由其他類型主播以及社交媒體平臺內(nèi)容創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型而來或兼職擔(dān)任。業(yè)內(nèi)人士表示，如今有銷售工作經(jīng)驗、經(jīng)濟貿(mào)易知識背景、數(shù)據(jù)和市場分析能力等特長的才是電商直播團隊的緊俏人才，然而真正符合條件的少之又少。
規(guī)范構(gòu)建和落實仍需“踩油門加速”
今年5月，中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會起草制定了直播購物行業(yè)團體標準《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范(征求意見稿)》，并向社會公開征求意見。7月1日，由中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》也正式實施。
《規(guī)范》指出，主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺等提供的營銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實，不得采取任何形式進行流量等數(shù)據(jù)造假，不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金，并強調(diào)在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》的各項規(guī)定。此外，《規(guī)范》還對網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺、商家以及MCN等其他參與者，在經(jīng)營資質(zhì)、交易秩序、隱私信息保護等方面做出了相應(yīng)的要求。
盡管上述規(guī)范并非強制性規(guī)定，業(yè)內(nèi)人士以及消費者仍對此抱有期待，希望通過制定行業(yè)標準，使目前粗放式發(fā)展的行業(yè)逐漸走向正軌。
南華大學(xué)經(jīng)濟管理與法學(xué)學(xué)院副教授歐陽愛輝表示，受疫情以及消費升級的影響，2020年上半年以來，直播帶貨已經(jīng)成為各行業(yè)推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)、擴大銷售渠道的有力手段，規(guī)范的制定和落實需要“踩油門加速”。
業(yè)內(nèi)人士建議，由于監(jiān)管往往具有滯后性，規(guī)范行業(yè)應(yīng)當(dāng)率先從平臺著手，加強技術(shù)傾斜力度，著重針對消費者和商戶反映較多的流量造假、商品質(zhì)量問題等，加強流量監(jiān)測以及商品溯源技術(shù)支持，為消費者以及從業(yè)者提供保障，給“快跑的馬盡早套上韁繩”。
作為從業(yè)者，李珊則認為，直播作為即時傳媒具有傳播力強、不可更改等特點，出現(xiàn)消費欺詐等違法行為可能造成嚴重的社會影響。建議監(jiān)管部門可建立從業(yè)者數(shù)據(jù)庫，定期進行行業(yè)政策講解以及監(jiān)督，從源頭上降低風(fēng)險產(chǎn)生的可能。(部分采訪人員為化名)
來源：新華社 記者 郭方達 尹思源 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 電商直播 |
