“支付寶和微信支付都在用，但是用什么支付難道不該讓用戶自由選擇么？點(diǎn)個(gè)外賣還有這種騷操作？”7月29日，有美團(tuán)用戶在支付時(shí)發(fā)現(xiàn)，支付寶支付被取消。
消息一出，引發(fā)公眾的廣泛討論不說(shuō)，官方也親自下了場(chǎng)。
先是美團(tuán)旗下支付產(chǎn)品美團(tuán)月付在官博上隔空喊話，內(nèi)涵另一外賣平臺(tái)也不支持微信支付。
其后，美團(tuán)月付再次發(fā)微博反問(wèn)淘寶：“hi順便問(wèn)一句，淘寶啥時(shí)候能用微信支付、美團(tuán)月付呢？”
就連王興也親自發(fā)聲：“淘寶為什么還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多，手續(xù)費(fèi)也比支付寶低。”
雙方你來(lái)我往，唇槍舌劍，好不熱鬧。
事實(shí)上，這已不是美團(tuán)第一次取消支付寶支付。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，在2016年、2018年分別有過(guò)兩次用戶反映美團(tuán)點(diǎn)餐曾短暫無(wú)法使用支付寶支付，但微信支付始終處于友好位置。
值得注意的是，月付是美團(tuán)在今年5月29日推出的新功能。那么，如果聯(lián)想一下，美團(tuán)近年來(lái)接二連三的試探，與眼下看似莽撞的舉動(dòng)背后，或許有著更大的野心與更深層次的考量。
禁用支付寶為月付“開(kāi)路”？
“之前把支付寶支付這個(gè)選項(xiàng)折疊起來(lái)我就不說(shuō)什么了，無(wú)非就是多點(diǎn)一下的事，現(xiàn)在直接取消支付寶支付？這是在逼我下載其他平臺(tái)嗎？”美團(tuán)用戶張?jiān)卤硎�，因�(yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣將花唄當(dāng)做支付時(shí)的首選，一旦美團(tuán)真的取消了支付寶支付，她肯定會(huì)將美團(tuán)棄之不用。
支付寶支付的選項(xiàng)被折疊
當(dāng)然，截至目前也有不少用戶反饋，稱在美團(tuán)平臺(tái)上還能使用支付寶支付，但以王興及美團(tuán)相關(guān)官博在回應(yīng)時(shí)的強(qiáng)硬態(tài)度上看，這一次，他們似乎是來(lái)真的。無(wú)怪乎有網(wǎng)友調(diào)侃，“這一次，美團(tuán)與阿里要徹底分手了。”
包括張?jiān)略趦?nèi)，有不少用戶認(rèn)為，不管選擇哪種支付方式，終究是為了服務(wù)于消費(fèi)者，那么選擇付款方式的權(quán)利應(yīng)該掌握在消費(fèi)者手中，而非平臺(tái)自己決定。
因此，也可以看到在微博、知乎等社交平臺(tái)上，美團(tuán)用戶因不滿而頻頻發(fā)聲：
“作為消費(fèi)者，不方便付就不付，用什么支付方便就吃什么。我習(xí)慣支付寶支付，買菜、買東西沒(méi)支付寶就換一家。”“任性，作為這么大一家公司的決策者，考慮的居然不是客戶感受度、使用是否方便......”
更關(guān)鍵的是，此舉不僅會(huì)影響用戶，也為商家?guī)?lái)了不便。
“現(xiàn)在有的年輕人，像我店里這位小伙，都是習(xí)慣花唄吃飯。不讓用支付寶，人家只能用其他平臺(tái)呀！”有美團(tuán)商家告訴鋅刻度，雖然使用微信支付的客戶更多，但是一旦真的禁用支付寶支付，將直接導(dǎo)致這部分客源流失掉。
很明顯，以部分美團(tuán)用戶和商家的反應(yīng)來(lái)看，美團(tuán)做此舉動(dòng)有點(diǎn)兩邊不討好，但為什么美團(tuán)還要禁用支付寶？有人猜測(cè)，這可能是為了給其推出的美團(tuán)月付“開(kāi)路”。
從功能上看，開(kāi)通了“月付”之后，用戶在平臺(tái)上的吃喝玩樂(lè)基本可以實(shí)現(xiàn)“本月買、下月付”，最長(zhǎng)還有38天免息期，并支持賬單分期還款，最長(zhǎng)可分12期。
因而，該功能一經(jīng)推出就被業(yè)界拿來(lái)與螞蟻花唄，京東白條，微信分付等進(jìn)行對(duì)比。
不管是有意還是無(wú)意，在美團(tuán)接連硬剛其他平臺(tái)之后，讓美團(tuán)月付取代支付寶支付的意圖就已經(jīng)被擺在了明面上。
“現(xiàn)在用支付寶的客戶都是奔著花唄去的，美團(tuán)如果把月付普及了，后面或許真的就可以取消支付寶支付了。”在上述商家看來(lái)，雖然月付有發(fā)展?jié)摿�，但從用戶反�?yīng)如此激烈也可以看出，美團(tuán)做此舉動(dòng)還有些不是時(shí)候。
眼下，美團(tuán)月付的底氣何來(lái)？
5年了，為何美團(tuán)金融依舊艱難？
在王興的心中，未來(lái)的美團(tuán)要做一家“長(zhǎng)期有耐心、不斷成長(zhǎng)”的公司，要成為一顆恒星。而無(wú)論是美團(tuán)，還是大眾點(diǎn)評(píng)，在王興看來(lái)都還處于起步階段。
美團(tuán)金融更是如此，從先后涉足保險(xiǎn)、小貸業(yè)務(wù)，到如今主推美團(tuán)支付，與支付寶切割，無(wú)不呼應(yīng)著“打造千億元資產(chǎn)規(guī)模的金融事業(yè)”這句五年前的承諾。
但王興想要的金融帝國(guó)，眼前這般恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。
金融牌照在國(guó)家監(jiān)管控制之下，本身就是稀缺品，但美團(tuán)通過(guò)收購(gòu)的方式，手里還算寬松。
2016年9月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)外宣布完成了對(duì)第三方支付公司錢袋寶的全資收購(gòu)，進(jìn)而獲得了第三方支付牌照。同年11月，美團(tuán)獲得小貸牌照，隨后極速貸和經(jīng)營(yíng)貸上線。
2017年12月，美團(tuán)持股28.5%的億聯(lián)銀行獲批籌，美團(tuán)收獲了難得的銀行牌照。
2018年2月，美團(tuán)全資子公司重慶金誠(chéng)互諾保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司獲得保監(jiān)會(huì)批發(fā)的牌照，美團(tuán)在保險(xiǎn)領(lǐng)域又進(jìn)一棋。
四張牌照拿在手的美團(tuán)，可以說(shuō)既有野心，又有實(shí)力。但奈何5年時(shí)間過(guò)去，美團(tuán)金融實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不僅“過(guò)于低調(diào)”，甚至一有消息便是負(fù)面。
不久前，河南焦作市中級(jí)人民法院在裁判書文網(wǎng)上陸續(xù)相關(guān)執(zhí)行裁定書，披露美團(tuán)小貸運(yùn)營(yíng)主體重慶美團(tuán)三快小額貸款有限公司利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過(guò)融資業(yè)務(wù)平臺(tái)，違法從事發(fā)放貸款業(yè)務(wù)，擾亂了金融市場(chǎng)秩序，破壞了金融市場(chǎng)的穩(wěn)定性，損害了社會(huì)公共利益。
在黑貓投訴上搜索“美團(tuán)金融”，共有1014條結(jié)果，大多是投訴美團(tuán)暴力催收、無(wú)故扣款等情況，不少消費(fèi)者都在投訴中表示對(duì)美團(tuán)的“恐嚇、威脅、騷擾”不堪其擾。
不置可否，作為2020年第一季度財(cái)報(bào)中的亮點(diǎn)，小貸業(yè)務(wù)的利息收入對(duì)于美團(tuán)的突圍來(lái)說(shuō)十分重要。但在體量還不夠龐大之前，美團(tuán)就接連踩雷，不僅離“千億資產(chǎn)”差之甚遠(yuǎn)，更是從口碑上落于人后。
而試運(yùn)營(yíng)近一年時(shí)間才上線的“月付”功能，更是直接將苗頭對(duì)準(zhǔn)螞蟻金服的花唄功能，加之此次停止支付寶支付功能，美團(tuán)與阿里巴巴之間的裂痕越發(fā)明顯。
但對(duì)于與阿里巴巴之間的關(guān)系，王興曾在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)這樣說(shuō)：“美團(tuán)會(huì)面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。但歸根到底最后還是看誰(shuí)能給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，否則即使你燒十億美元，市場(chǎng)份額依然在下降。”
這次情況同樣，他在飯否上回應(yīng)道：“淘寶為什么還不支持微信支付？”王興的口吻一如既往的強(qiáng)勢(shì)，但從目前的局勢(shì)來(lái)看，與支付寶切割后，大力助推月付功能，已經(jīng)讓不少用戶感到難以適應(yīng)。
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