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第二波社區(qū)團(tuán)購需要注意的點(diǎn)
其興也勃焉，其亡也忽焉，這句話完全可以形容第一波社區(qū)團(tuán)購。
2020年，疫情忽然而至，各類生鮮電商企業(yè)反而進(jìn)入了快車道，連續(xù)拿到多輪大額融資，近一個(gè)月來，十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、同程生活等頭部玩家也先后斬獲大額融資。我也從我的角度說一說社區(qū)團(tuán)購下一波發(fā)展可能需要注意的點(diǎn)。
1. 利潤型業(yè)務(wù)是什么？
生鮮蔬菜以高頻、剛需、海量的特征切入了消費(fèi)者的日常生活，然而這個(gè)品類的毛利一般很難做高，只能做引流，必須有更高毛利的商品來提升整體業(yè)績。
日用品是值得考慮的，尤其是偏向自有品牌的日用品，國內(nèi)完善的供應(yīng)鏈在生產(chǎn)制造日用品方面問題不大，打好高性價(jià)比，其實(shí)還是可以攫取不錯(cuò)的毛利的。只不過這對于社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力提出了新的要求，能不能真正落地，就是另一件事了。
另一方面是更多的合作，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者被線上化以后，理論上是可以提供基于LBS的相關(guān)服務(wù)的，尤其是周邊服務(wù)商的上線。只不過，這意味著社區(qū)團(tuán)購企業(yè)成為一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)——雖然這本身應(yīng)該是社區(qū)團(tuán)購企業(yè)最終的發(fā)展目標(biāo)——但是做平臺(tái)的難度還是非常大的。
2. 如何擴(kuò)大C端規(guī)模？
在C端，主要是團(tuán)長和用戶兩部分需要處理。在用戶端做付費(fèi)會(huì)員體系、訂閱體系是個(gè)非常好的利潤型業(yè)務(wù)，尤其是圍繞用戶家庭生活的會(huì)員體系，因?yàn)楦犊畹氖强蛻簦赡苁菋寢�，而真正享受這些產(chǎn)品、服務(wù)的，是全體家庭成員，是典型的“1客戶+X用戶”的邏輯，這就給建立“全家人的XX生活”帶來了可能。
相對于用戶端的會(huì)員體系設(shè)計(jì)，團(tuán)長端其實(shí)也很需要。
近期我關(guān)注了Uber的會(huì)員體系，發(fā)現(xiàn)除了針對乘車人的會(huì)員體系、付費(fèi)會(huì)員體系以外，Uber還有針對車主、司機(jī)的會(huì)員體系：
當(dāng)司機(jī)達(dá)到高等級后，甚至可以得到來自亞利桑那州立大學(xué)(Arizona State University)的免費(fèi)線上課程，這個(gè)課程是正經(jīng)的學(xué)位課程，每學(xué)年超過15,000美元的學(xué)費(fèi)，未來是可以拿到大學(xué)文憑的。
更為可怕的是，獲得這個(gè)福利需要的“積分”大約只需要一位車主每周工作30小時(shí)左右，而且這個(gè)課程可以送給車主的親戚。
所以如何用“會(huì)員體系”留存團(tuán)長、激勵(lì)團(tuán)長，也是非常值得社區(qū)團(tuán)購企業(yè)思考的——只靠抽傭，什么時(shí)候是個(gè)頭?
3. 合作
其實(shí)當(dāng)社區(qū)團(tuán)購企業(yè)做大后，會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的團(tuán)長并非早期的寶媽——她們的活躍度、貢獻(xiàn)率是在下滑的——而是社區(qū)門店，所謂賦能社區(qū)小店主的邏輯，而且履約商品可以直接送到小店，用戶下班后去小店自提——即使刮風(fēng)下雨也不怕，而且還給小店帶來一波引流。
在小店之外，我在思考，是否可以和物業(yè)合作，因?yàn)槲飿I(yè)本身也有接觸業(yè)主的需求，不能僅僅坐在辦公室每年收租，幫助物業(yè)和小區(qū)業(yè)主展開交流、合作，可能也是一個(gè)方向。
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