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6月初，北京意外出現(xiàn)疫情反彈，北京地區(qū)餐飲商戶復(fù)蘇之路再次受阻。為幫助商戶盡快走出困境，美團再次啟動北京定制版“春風(fēng)行動”，針對6月以來受到影響的外賣商戶提供支持。
其中，自6月起，美團外賣對北京地區(qū)用戶滿意度高、活躍度高的優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶，尤其是經(jīng)營情況受影響較大的商戶返還傭金，并且傭金返還力度較之前的“春風(fēng)行動”增加至3%~6%的比例。同時，美團外賣還為北京地區(qū)餐飲商戶開通了核酸檢測證明上傳入口。消費者通過美團App、美團外賣App、大眾點評App可查看商戶“已核酸檢測”標簽，了解餐廳的安全經(jīng)營狀況。
平臺與商戶的關(guān)系不是零和博弈。在與平臺商家渡過難關(guān)的同時，美團外賣自身其實也正面臨著較大的業(yè)績壓力，受疫情影響，美團在2020年第一季度和接下來幾個季度或都會面臨虧損。美團高級副總裁王莆中曾稱，“美團外賣從誕生以來，持續(xù)虧損5年，這5年的時間里，美團即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第4季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，只占收入的2%”。如果仔細看看美團的財報，你會發(fā)現(xiàn)這種說法毫不夸張。在自身面臨巨大壓力的同時，還能犧牲短期財務(wù)收益，連續(xù)三次不斷加碼對平臺商家的扶持力度，這背后體現(xiàn)的正是美團這家公司“先利他，再利己”的平臺價值觀。
因為平臺生命力的根源在于平臺上商家的欣欣向榮，只有這些商家活下來并能獲得可持續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營，才能為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
當前中國正處于經(jīng)濟恢復(fù)的關(guān)鍵階段，在過去拉動經(jīng)濟的三駕馬車中，投資與出口兩駕馬車都已經(jīng)很難發(fā)揮作用，只剩下消費這一駕馬車成為驅(qū)動中國經(jīng)濟復(fù)蘇的最核心引擎。
只有當老百姓吃、喝、穿、用等日常生活消費得以恢復(fù)，才會帶動所在領(lǐng)域企業(yè)的發(fā)展，進而帶動上游原材料供應(yīng)商與合作伙伴企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而上下游企業(yè)的復(fù)工生產(chǎn)，能大幅增加就業(yè)與居民收入。只有老百姓有了工作，收入有了保障，才會促進社會整體消費力的提升，并進一步帶動各個產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇，最終讓經(jīng)濟進入正循環(huán)。
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《礪石商業(yè)評論》作為一家研究性的商業(yè)媒體，我們一直有一個追求，就是希望能探尋出一套最根本的商業(yè)之道來詮釋整個商業(yè)世界。經(jīng)過很多年的探索，我們越來越覺得商道的核心就是利他主義與長期主義。
利他主義是指企業(yè)開展業(yè)務(wù)首先要動機良善，通過為用戶，為員工，為上游供應(yīng)商，為下游渠道伙伴以及為投資者這一個個“他”創(chuàng)造價值，來實現(xiàn)自身的商業(yè)價值。
長期主義是指企業(yè)要能始終圍繞長期價值去指導(dǎo)當下的業(yè)務(wù)行為。具體表現(xiàn)在三個方面：第一，企業(yè)要隨著新時代的用戶需求變化，持續(xù)進行業(yè)務(wù)進化與組織進化；第二，企業(yè)要能抵御短期利益誘惑，不去做投機性的，有損企業(yè)口碑與信譽的事情；第三，多在技術(shù)、產(chǎn)品與人才建設(shè)等真正具有長期價值的領(lǐng)域進行投入。當一個企業(yè)真正建立起并始終恪守利他主義與長期主義思維時，就一定會獲得很好的發(fā)展。
從最近美團幾次的商業(yè)幫扶行動，我們很欣喜地看到其是一個追求長期主義與利他主義的平臺典范。長期思維，讓美團目光高遠，保持耐心；優(yōu)先保障商家價值與消費者價值的利他思維，讓美團始終處于正確的商業(yè)方向。
而在正確的方向上進行一場有耐心的長跑，這勢必讓競爭對手在挑戰(zhàn)美團外賣時很難找到可乘之機，相反會讓美團在以餐飲外賣為代表的本地生活服務(wù)領(lǐng)域建立越來越牢固的優(yōu)勢，同時這種優(yōu)勢為其未來其在本地電商領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)造了更大的可能性。
來源：礪石商業(yè)評論 劉學(xué)輝 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 外賣 |
