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“拼多多將娛樂與分享的理念融入電商運(yùn)營中：用戶發(fā)起邀請，在與朋友、家人、鄰居等拼單成功后，能以更低的價格買到優(yōu)質(zhì)商品；同時拼多多也通過拼單了解消費(fèi)者，通過機(jī)器算法進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和匹配。”拼多多的官網(wǎng)上如此定義。
“（因?yàn)槠磫萎a(chǎn)生的）社交分享數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)電商平臺體現(xiàn)地比較少，它們更多的是搜索和瀏覽的維度。”陳磊解釋，傳統(tǒng)意義上AI是由大數(shù)據(jù)驅(qū)動的，通過消費(fèi)者的購物行為來描繪用戶畫像，從而打上標(biāo)簽。從結(jié)果來看，它的確能在一定條件下滿足消費(fèi)者的需求，但是，這也容易讓消費(fèi)者陷入“偏好囚籠”。
比如說，一個人某一天在入睡前買了點(diǎn)吃的，因?yàn)槟翘焖亲羽I了。這并不是一個固定的需求，并且從長遠(yuǎn)來看，它并不能為消費(fèi)者打造更健康的生活方式。這時，光靠瀏覽行為是不夠的，朋友之間在購物時的分享、交流就會對用戶畫像的完善起到很大的補(bǔ)充作用。
“從算法的設(shè)計(jì)來看，需要設(shè)置合理的優(yōu)化目標(biāo)，但這個優(yōu)化目標(biāo)不能簡單地定義為購物、點(diǎn)擊，更重要的是消費(fèi)者看到這件商品時的心理和行為，比如說和朋友的互動分享。”
人腦的復(fù)雜、精妙還遠(yuǎn)非目前階段的深度學(xué)習(xí)所能比擬，從這個角度來看，社交平臺上的流量只是拼多多崛起的表層原因，在這個過程中AI對人性的理解和學(xué)習(xí)才是根本。
“可以把人與人之間的連接想象成大腦中的突觸連接”。陳磊打了個形象的比喻，最終目的都是進(jìn)行低消耗、高效率、有意識的運(yùn)算。
“分布式AI”模型的好處還在于，用戶本身還可以有意識地、更加主動地參與到模型的優(yōu)化之中，前提是拼多多為用戶設(shè)置足夠吸引人的獎勵機(jī)制。
在被問到如何處理自身App和外部社交平臺的投入力度時，陳磊表示：“購物是長久的、持續(xù)性的需求，我們不會擔(dān)心用戶不買東西，只需要讓技術(shù)更好地服務(wù)這個需求。以消費(fèi)者為導(dǎo)向，在消費(fèi)者習(xí)慣的場景提供高性價比的購物體驗(yàn)。”
AI像個孩子，要幫助它培養(yǎng)正向價值觀
“利用負(fù)向消費(fèi)習(xí)慣可能會帶來短期的利益，但長期來看，它并不能為消費(fèi)者創(chuàng)造價值”
AI正在為各行各業(yè)效率的提升起到巨大推動作用，但AI不是一切，尤其是在直接面對C端的大平臺上，最終還需要人來把關(guān)。
“從商品推薦來說，如果完全按照消費(fèi)者的購物行為驅(qū)動，一個需要考慮的問題是，人是有兩面性的，在算法的建立過程中，需要花精力鑒別哪些是正向的哪些是負(fù)向的（消費(fèi)行為），利用負(fù)向的可能會帶來短期的利益，但長期來看，它并不能為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，最終也不符合平臺的商業(yè)價值。”陳磊說。
基于對人們社交分享行為的分析，拼多多對結(jié)果進(jìn)行建模，觀察在結(jié)果中有沒有出現(xiàn)負(fù)面的因素，以及分析產(chǎn)生這種結(jié)果的原因，再通過算法去抑制不良因素的產(chǎn)生。這樣不斷地將復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)狀況反饋到機(jī)器進(jìn)行訓(xùn)練，是一項(xiàng)頗為繁重的工作，但陳磊認(rèn)為這是一個大平臺必須做的事情。
“我們希望自己的算法是更加正向的。”陳磊表示，“點(diǎn)擊數(shù)據(jù)和瀏覽數(shù)據(jù)是平臺中量最大的數(shù)據(jù)，負(fù)面數(shù)據(jù)的量相比之下就小了很多，但是這些數(shù)據(jù)對于確保算法結(jié)果的正確性和完整性至關(guān)重要。在模型的建立上，負(fù)面數(shù)據(jù)量那么小的情況下，既要考慮隨機(jī)因素，又要通過趨勢做判斷，這里需要進(jìn)行深入的思考，投入很大的工程資源。”
事實(shí)上，AI要有價值觀也在成為行業(yè)主流的思考方向。一個成熟的人工智能學(xué)者或者研究人員，不僅僅要是算法專家、建模專家，還需要對人性、對社會環(huán)境有深刻理解。
“機(jī)器的自驅(qū)動會容易演變成利用人性缺陷大于激發(fā)人的正向需求”，陳磊說，因?yàn)楹诵膱F(tuán)隊(duì)長期的電商經(jīng)驗(yàn)，拼多多在建平臺模型之初就考慮到了這點(diǎn)，只是AI的演進(jìn)其實(shí)就像孩子的成長，需要長時間地傾注耐心與精力。
�。▉碓矗簝|歐 作者：張婷） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: AI |
