盡管國外沒有微商一說，但賣貨在Facebook也成為一種必然的趨勢。電商研究機構eMarketer在2019年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，通過社交平臺給電商網(wǎng)站引流的大盤中，F(xiàn)acebook占據(jù)了絕大一部分，達到電商網(wǎng)站流量的80.4%，幾乎是Instagram引流的8倍。而78%的人已經(jīng)在用Facebook來發(fā)現(xiàn)產品，55%的人會在社媒平臺“種草”產品后進行購買。
社交平臺還是被電商變著花樣攻破了，隨著電商內容化的演變，社交與電商間的界限也終于不再那么涇渭分明、不可逾越，橫亙在兩者之間的邊界已經(jīng)模糊，甚至消失了。對于社交平臺來說，這是一個意外之喜，既然生米煮成熟飯，那就不妨順水推舟：與其讓電商們免費把流量薅走，不如給他們提供一些服務，讓大家都留在平臺上。
穩(wěn)妥推進，劍指印度
作為全球最大的社交平臺,全球超過1.6億家小企業(yè)在使用Facebook，因此，F(xiàn)acebook進軍電商，并不缺少客戶。但是，電商市場也并沒有想象中那么簡單，在支付、供應鏈、物流等方面，F(xiàn)acebook顯然難以與高度成熟的亞馬遜相比，它也不可能與亞馬遜采取相同的模式。
對此，扎克伯格表示，Shops不是復制亞馬遜“端到端”的模式，而是和既有的電商，如Shopify進行合作，幫助小企業(yè)創(chuàng)建在線商店并專注于分析數(shù)據(jù)和付款業(yè)務，同時也將整合提供運輸和物流服務�？紤]到基礎設施和假貨問題，F(xiàn)acebook首先將在北美和西歐等發(fā)達市場進行Shops的推廣。
從外媒的報道中可以了解到，F(xiàn)acebook店鋪功能目前主要包含以下幾個方面：
商家可以免費開店，并使用基于AI的“通用產品識別模型”來發(fā)布產品信息；
用戶可以瀏覽商店目錄，并直接從聊天窗口進行購買。支付渠道可以選擇站內支付，也可以跳轉至商家網(wǎng)站進行交易，站內支付需要收取商家少量費用，以覆蓋信用卡處理成本和欺詐監(jiān)測；
計劃開通直播帶貨，允許品牌和創(chuàng)作者標記他們Facebook目錄中的商品，以便它們出現(xiàn)在直播視頻的底部；
商家可以為店面購買廣告，以此來推廣自己的店鋪，廣告可以在信息流中出現(xiàn)；
企業(yè)可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp處理客戶支持問題。
從這些功能上可以看出，F(xiàn)acebook已經(jīng)打通了開店-支付-廣告-溝通的流程，并計劃開放直播功能。對此，F(xiàn)acebook廣告副總裁Dan Levy表示，該電商業(yè)務并非依靠支付收費，真正的盈利將來自于驅動更多的廣告。
在盈利模式上，F(xiàn)acebook似乎仍然略顯謹慎，但免費開店策略及AI技術的應用，可能會為其帶來可觀的店鋪數(shù)量，因為這極大降低了小企業(yè)開展線上業(yè)務的門檻和成本。
Facebook所推出的“通用產品識別模型”，是通過人工智能來識別圖片中的消費品，包括家具、快時尚商品、汽車等，使用戶可以方便購物。未來，F(xiàn)acebook還會推出“人工智能時尚設計師”，基于用戶的衣櫥和日常搭配習慣，根據(jù)天氣狀況或日程安排，為用戶提供個性化購物建議等。該公司表示，未來將融合AI、AR、數(shù)字助手等技術，用來創(chuàng)造“社交第一”的購物體驗。
事實上，這些想法并不新奇，亞馬遜及一眾電子商務初創(chuàng)公司在這些技術的應用上也早已進行了大量嘗試。比如，亞馬遜曾推出過AI驅動的時尚助手Echo Look，ModiFace等初創(chuàng)公司也嘗試過虛擬嘗試口紅等技術。
不過，F(xiàn)acebook強調，其產品識別模型的識別范圍和準確性更高，通過即將推出的企業(yè)級GrokNet工具，還可以幫助商家識別產品，并自動添加標簽，生成簡短描述，減輕企業(yè)客戶的運營壓力。
基于AI，服務小企業(yè)，擴大廣告營收，從Facebook透露出來的信息來看，這就是其基本的電商業(yè)務邏輯。這個邏輯看起來并不激進，反而十分保守。但從Facebook對印度電信公司Reliance Jio的投資來看，它對于電商的野心卻不止于此。據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook正與Reliance Jio討論創(chuàng)建一款“超級APP”，可以完成通訊、購物、旅行預訂、付款處理等，并將后者旗下電商零售平臺JioMart與旗下WhatsApp打通整合。
圖 |Reliance Jio的業(yè)務范圍十分廣泛
在電商業(yè)務上，F(xiàn)acebook胃口不小，卻不敢一口吃得太飽。印度，或許就是它的試驗場。而在那里等待它的，必然是來自亞馬遜、沃爾瑪?shù)染揞^們的一場惡戰(zhàn)。
來源: 未來學人 從林
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