復產(chǎn)復工如火如荼，擴內(nèi)需、促消費成為階段主題，消費券作為重要手段，在眾多地方政府及各數(shù)字化平臺的推動下，正逐漸走向長期化、常態(tài)化。
一批小型商家由此邁入了線上化、數(shù)字化的大門，這是一股不啻于當年電商平臺改變實體商業(yè)的新浪潮，硬幣的一面是數(shù)字化管理、營銷模式以及銷售能力的躍升，另一面，則是中小商家可能面臨的促銷捆綁以及定價權喪失。
對平臺而言，消費券帶來了此前難以想象的快速整合海量線下入口的機遇。
支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，四月下旬至今，每周平均有100萬個體戶、夫妻店在支付寶申請收錢碼，新開店或謀求數(shù)字化轉型，消費券與網(wǎng)商貸、直播、外賣一起，成為了小店復工的新武器。
與此同時，微信支付也在加緊動作，囊括5月即將發(fā)放的消費券在內(nèi)，微信支付發(fā)放的消費券總額也在急速攀升中逼近支付寶的百億規(guī)模，同時，微信支付也開始提倡，由企業(yè)資金、社會資金協(xié)力政府資金發(fā)放消費券。
消費券正以不可阻擋的趨勢，成為搶占線下入口的支付新戰(zhàn)場。
單選題
在支付平臺的設想中，常態(tài)化的消費券發(fā)放中，政府資金逐步退出，商家是主要的資金來源。
全國政協(xié)委員、中國社會科學院世界社保研究中心主任鄭秉文認為，目前的消費券是政府補貼、平臺發(fā)放，下一輪模式要升級，例如，支付寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺應該全面開放消費券產(chǎn)品和技術，開發(fā)出另外一個模式，商家補貼、平臺發(fā)放，行業(yè)、商家要積極自救，要主動利用消費券這樣的創(chuàng)新形式吸引顧客，拉動生意。
數(shù)據(jù)證實了消費券對小型商家的拉動作用，支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，消費券受益商家中，9成以上是中小微企業(yè)，五一期間，有800萬小店今年的收入已全面超過去年同期，其中500多萬小店單日收入是去年五一的兩倍以上，8成小店主表示，消費券刺激效果明顯。
從另一個角度看，這意味著，小微型商家如果不加入消費券可使用的陣營中來，在疫情期間客流量急劇下滑的情況下，將面臨客流量被其他商家瓜分的窘境。
“有消費券的顧客進來，第一句就是問能不能用消費券，如果你說不能，他轉身就去了別家。”余淼在杭州市下城區(qū)經(jīng)營著一家小水果攤，在杭州一波又一波的消費券刺激中，他深切體會到，適應“消費券時代”并不是一道選擇題，而是一道單選題，不參與其中，就可能被淘汰。
余淼在杭州市發(fā)放的第一波消費券中獲益匪淺，這批消費券由政府通過支付寶發(fā)放，商家不需要報名，消費者直接通過支付寶后臺支付線下訂單，只要滿足消費金額即可實現(xiàn)立減。這樣的機制，讓全體小微商家都能夠無門檻地參與其中，余淼回憶：“第一批消費券發(fā)下來那幾天，營業(yè)額都能跟年前持平了，是疫情期間的十幾倍。”
然而，余淼并不知道杭州市的第二波消費券設置了門檻，必須報名申請，這讓他錯失了持續(xù)提升業(yè)績的機會，“差不多的水果，旁邊的攤位能用消費券滿減，我的不能，顧客肯定選便宜的攤子買，后來沒法子，我就自己掏腰包做滿減，吸引顧客。”
消費券常態(tài)化能讓更多像余淼一樣的個體戶有自我運營、吸引顧客的意識，這也是不少政協(xié)委員、人大代表建議保持長期發(fā)放消費券的主要原因。
全國政協(xié)委員、中國證監(jiān)會原主席肖鋼表示：“數(shù)字消費券不僅僅可以作為疫情期間救助小店經(jīng)濟的臨時應急措施，而且可以作為未來幫扶小店經(jīng)濟的一個政策工具，因為我們對小店經(jīng)濟小微企業(yè)的幫扶，遠遠不是現(xiàn)階段就能解決的，這是一個長期問題，所以希望把它作為一個長期化的政策工具。”
從政府支付消費券到商家自主發(fā)放消費券，這是支付平臺正在努力實現(xiàn)的轉變，支付寶及微信支付都表示，正在開放消費券技術給商家，助力他們實現(xiàn)“自救”。這意味著，今后消費者能夠領取到的消費券中，將有很大一部分源自于商家自主發(fā)放。
常態(tài)化利弊
用滿減促銷等方式引流，如果不是被冠以消費券的名義，這與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大額滿減、折扣、補貼等等促銷方式其實并無區(qū)別，在疫情的特殊情況下，將互聯(lián)網(wǎng)打法以消費券模式引入線下，這是對傳統(tǒng)小微個體商戶運營模式的一次革新。
支付寶消費券的操盤手，支付寶商家成長事業(yè)部運營總監(jiān)陳福建表示，支付寶在疫情中，幫助了商家完成數(shù)字化經(jīng)營的轉型，“疫情中最受傷的是哪些？很多小店很受傷，很多工廠很受傷，但最受傷的是還停留在傳統(tǒng)生產(chǎn)時代的商家或者企業(yè)。”
移動支付平臺的接入，讓這些傳統(tǒng)經(jīng)營模式的商家開始通過數(shù)字化的經(jīng)營，把老客或者一部分口碑轉化、留存，能夠讓平臺成為經(jīng)營陣地，并在平臺上進行商家的自運營。
也就是說，以消費券為起點，商家可以借助支付平臺的數(shù)字化能力進行消費者的忠誠度和黏性運維，并通過外賣、促銷等方式迅速觸達消費者。
例如，4月30日，上海百聯(lián)集團通過支付寶發(fā)放了400萬元企業(yè)消費券，上海百聯(lián)集團購物中心事業(yè)部總經(jīng)理陳旭存介紹，利用支付寶數(shù)字化服務能力，他們向門店周邊3-5公里的用戶定向發(fā)放了消費券，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，精準度更高。
這是百聯(lián)首次嘗試線上精準發(fā)券+線下消費的新模式，百聯(lián)全渠道電子商務有限公司總經(jīng)理、首席執(zhí)行官張申羽表示：“過去通過門店公眾號發(fā)，局限在了既有客戶中，此次通過支付寶，實現(xiàn)了對周邊潛在客戶的輻射和帶動。”
商家在疫情的倒逼中擁抱數(shù)字化經(jīng)營，但讓更多商家產(chǎn)生擔憂的是，當有一天疫情的影響消退，市場回復正軌，商家會否被消費券的“慣性”帶入價格戰(zhàn)。
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