因此，美團(tuán)成立之初就一直在堅(jiān)持“T型戰(zhàn)略”，即以外賣、團(tuán)購等高頻業(yè)務(wù)帶動(dòng)酒店、電影等低頻業(yè)務(wù)的發(fā)展。美團(tuán)上市后，王興提出“Food+Platform”戰(zhàn)略，以“吃”為核心，繼續(xù)踐行高頻帶動(dòng)低頻的戰(zhàn)略打法，并以此建設(shè)生活服務(wù)業(yè)從需求側(cè)到供給側(cè)的多層次科技服務(wù)平臺(tái)。這點(diǎn)在美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)中體現(xiàn)得淋漓盡致。
2015年10月，攜程正式公告并購去哪兒，在多數(shù)人認(rèn)為OTA市場終局已定的時(shí)候，美團(tuán)高頻打低頻的戰(zhàn)略已經(jīng)開始見效。
美團(tuán)打通了“吃喝玩樂”全場景的商業(yè)模式后，其龐大的用戶基數(shù)，為酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)提供了巨大的流量基礎(chǔ)。同時(shí)外賣、團(tuán)購等業(yè)務(wù)向酒店業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化成本，也遠(yuǎn)低于OTA平臺(tái)的獲客成本。
從銷售費(fèi)用率的對(duì)比也可以看出這一點(diǎn)，在美團(tuán)用戶養(yǎng)成銷售習(xí)慣后，僅需幾元的單客轉(zhuǎn)換成本就可以誘導(dǎo)其使用酒旅服務(wù)，然而垂直系OTA平臺(tái)獲取新用戶的成本卻在逐年上升。
美團(tuán)的流量加持，讓其酒旅業(yè)務(wù)占到整個(gè)市場的半壁江山。維也納酒店的工作人員向億歐透露，“這兩年，維也納酒店來自美團(tuán)的訂單量持續(xù)增長，量級(jí)已與攜程相差無幾。”
不過，平臺(tái)屬性的不同也導(dǎo)致了用戶群體的差異，開元酒店副總裁朱明生介紹：“來自攜程的消費(fèi)者大部分是商旅需求，以中年人為主，他們的特征是對(duì)價(jià)格不太敏感；而來自美團(tuán)的消費(fèi)者以年輕人為主。”
業(yè)務(wù)層面的體現(xiàn)，則是美團(tuán)對(duì)中高端酒店的覆蓋略顯不足，據(jù)光大證券測算，美團(tuán)單間夜貢獻(xiàn)傭金收入僅 13.3元，與攜程的42.6元/間夜有較大差距。
因此，2019年，美團(tuán)發(fā)布“酒店+X”戰(zhàn)略連接高星酒店，將其酒店內(nèi)優(yōu)質(zhì)的餐飲、婚宴、健身、休閑娛樂等服務(wù)全面上線，幫助酒店有效提高交易量。
郭慶曾在接受采訪時(shí)表示：“美團(tuán)開始做酒店的時(shí)候，大家會(huì)問我們，你如何和藝龍打；之后問我們的是美團(tuán)如何和去哪兒打，現(xiàn)在大家問我們的，是如何與攜程競爭。”
不設(shè)邊界的無限游戲
美團(tuán)酒旅的業(yè)務(wù)演進(jìn)證明了，在本地生活領(lǐng)域，單一垂直業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺(tái)難以長期抗衡具有跨業(yè)務(wù)協(xié)作優(yōu)勢(shì)的綜合性平臺(tái)。
王興曾在多個(gè)場合推薦過《有限與無限的游戲》一書，其中提到， “世上至少有兩種游戲，一種可稱為有限游戲，另一種稱為無限游戲。有限游戲以取勝為目的，而無限游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康摹Ｓ邢抻螒騾⑴c者在界限內(nèi)游戲，無限游戲參與者與界限游戲。”
從酒旅到電影再到出行，美團(tuán)從未界定自己的邊界，當(dāng)被外界問及“美團(tuán)的邊界到底在哪里”時(shí)，王興回答：“太多人關(guān)注邊界，而不關(guān)注核心。萬物其實(shí)是沒有簡單邊界，所以我不認(rèn)為要給自己設(shè)限。只要核心是清晰的——我們到底服務(wù)什么人？給他們提供什么服務(wù)？我們就會(huì)不斷嘗試各種業(yè)務(wù)。”
而這也正是美團(tuán)不斷進(jìn)入其他領(lǐng)域，并造成降維打擊的底層邏輯。不過其多業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也并非一帆風(fēng)順。
近日美團(tuán)公告稱其公有云服務(wù)將停止運(yùn)營，主要是由于本地生活服務(wù)商家的規(guī)模普遍較小，難以與云服務(wù)進(jìn)行“碰撞”，或許我們也能由此看出美團(tuán)的邊界。
構(gòu)建了完備經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)恒安集團(tuán)（旗下品牌心相印等），可能從未想到拼多多的廉價(jià)紙巾會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)造成如此大的沖擊；新三板的明星企業(yè)維珍創(chuàng)意（主營業(yè)務(wù)為ATM機(jī)）沒曾想過線上支付會(huì)顛覆這一行業(yè)。
攜程可能也沒想到“送外賣”的美團(tuán)會(huì)切下酒店行業(yè)如此大的一塊蛋糕。王興與梁建章的爭論誰對(duì)誰錯(cuò)我們不得而知，但攜程卻悄然向多業(yè)務(wù)布局轉(zhuǎn)變。
據(jù)投中網(wǎng)報(bào)道，4月2日，58同城董事會(huì)宣布收到鷗翎投資發(fā)出的一份不具約束力的收購要約，以55美元/ADS報(bào)價(jià)收購公司所有流通普通股，而鷗翎投資與攜程關(guān)系密切，參與的投融資幾乎全部圍繞攜程的旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行。
當(dāng)攜程也開始著力于擴(kuò)張自己的邊界，走向本地生活，這是否會(huì)成為針對(duì)美團(tuán)的一招反擊？身經(jīng)百戰(zhàn)的梁建章正在反擊，但這次的敵手，是任何人都不愿面對(duì)的。
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