每一根跌宕起伏的K線背后，都有一段波瀾壯闊的產(chǎn)業(yè)故事。
2003年12月9日，梁建章帶著4歲的攜程登陸納斯達(dá)克，上市首日其股價(jià)就幾乎翻番，成為互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以來，美國股市表現(xiàn)最好的新股。
上市四年后，攜程已經(jīng)占據(jù)OTA（Online Travel Agency，在線旅游服務(wù)）市場56%的份額，是第二名藝龍的三倍有余，梁建章私下對朋友“抱怨”，“用望遠(yuǎn)鏡也看不到第二名，好無聊”，并將帥印交給范敏，赴美深造。
莊辰超歸國創(chuàng)辦了去哪兒。2011年底，去哪兒的月搜索量一度超過攜程，但在2013年梁建章回歸之后，其挑戰(zhàn)之旅畫上了句號。
2015年是攜程的“大年”，并購去哪兒后，再加上之前戰(zhàn)略投資了另外兩個主要對手藝龍、同程，攜程拔劍四顧，全無敵手。
然而，沒有人料到美團(tuán)這樣的“超級攪局者”會出現(xiàn)。Trustdata的數(shù)據(jù)顯示，2019年下半年美團(tuán)酒店訂單占比已達(dá)到51.7%，超過了攜程系總和。
從本地生活服務(wù)切入酒店市場
2017年，王興與梁建章曾有過一次關(guān)于多元化戰(zhàn)略的隔空爭論。
王興在接受《財(cái)經(jīng)》專訪時(shí)表示：“在科技變革的前半段，風(fēng)險(xiǎn)非常大，所以要用小團(tuán)隊(duì)去探索。但到了后半段，紅利變小，整合成為了釋放紅利的方式。這時(shí)候多業(yè)務(wù)公司會比單一業(yè)務(wù)公司更有優(yōu)勢。”
梁建章則特意撰文反駁了這種觀點(diǎn)，他認(rèn)為：“中國的企業(yè)更應(yīng)考慮專業(yè)化而不是多元化發(fā)展，因?yàn)橹袊氖袌霰让绹�大，產(chǎn)業(yè)細(xì)分程度會超過美國。”
復(fù)盤美團(tuán)酒旅的業(yè)務(wù)歷程，我們會發(fā)現(xiàn)其發(fā)展與王興所言相差無幾。
2014年，美團(tuán)正式成立酒店事業(yè)部，在此之前的一年時(shí)間中，負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的美團(tuán)副總裁陳亮帶著幾個人的小團(tuán)隊(duì)已經(jīng)跑通了酒店的業(yè)務(wù)流程。
當(dāng)時(shí)的攜程主要定位于商旅人士的出差需求，而商旅人群的特性則決定了攜程的業(yè)務(wù)特征。一方面，由于出差地多集中于一二線城市，因此攜程平臺上的酒店也多聚集于此；另一方面，公司的出差人員多為中高層，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)往往較高，這也使得攜程天生具備了中高端屬性的定位。
這些特性構(gòu)筑了攜程的護(hù)城河，卻也劃定了攜程的邊界。因此，在攜程的領(lǐng)地之外，美團(tuán)找到了一塊差異化的市場，那就是本地人在當(dāng)?shù)氐淖∷扌枨螅@也與美團(tuán)本地生活的定位極為契合。
在這之中還有個值得一提的小故事，美團(tuán)住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶2013年春節(jié)帶家人回河南老家團(tuán)圓，因?yàn)榧依锏胤叫∽〔婚_，于是他們決定住酒店。郭慶習(xí)慣性地打開攜程，卻發(fā)現(xiàn)攜程里沒有收錄老家縣城里的旅館。雖然天色已晚，但他也只能發(fā)動老爸老媽出去掃街，挨個去旅館詢問有沒有房間。
與OTA相比，這部分需求是個典型的長尾市場，主要的服務(wù)對象也以二三線城市的單體酒店為主，不過這個市場依然有著巨大的想象空間，畢竟三線及以下城市占據(jù)我國人口總數(shù)的70%。
隨著低線城市的城市化率持續(xù)提升，這部分市場的蛋糕變得越來越大。近年來，攜程也將其視為增量市場，一直在二三線城市發(fā)力。攜程2019年財(cái)報(bào)顯示，二三線城市貢獻(xiàn)了攜程新增用戶的60%以上，為整個攜程系創(chuàng)造了源源不斷的新流量。
正如克里斯·安德森在《長尾理論》一書所言：“2%的大熱門產(chǎn)品，帶來50%的收入和33%的利潤；8%的次熱門產(chǎn)品，帶來25%的收入和33%的利潤。剩下的90%長尾產(chǎn)品，將帶來25%的收入和33%的利潤。從利潤上看，出現(xiàn)了平分天下的3個33%。”
美團(tuán)當(dāng)年團(tuán)購業(yè)務(wù)的迅速起量，很大程度上歸功于“地推鐵軍”，不過其酒店業(yè)務(wù)的擴(kuò)張則是電話銷售的功勞，郭慶曾自述電銷的模式為：
負(fù)責(zé)信息收集的 Leads 團(tuán)隊(duì)上網(wǎng)查找三四線城市酒店的聯(lián)系方式，甚至買來這些城市的電話本，把上面的酒店按順序篩選一遍，覺得靠譜的再交給負(fù)責(zé)簽約的 Hunter 團(tuán)隊(duì)，簽約之后交給負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系的 Farmer 團(tuán)隊(duì)。
在這片藍(lán)海市場中，美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)快速壯大。
來自美團(tuán)的降維打擊
《三體》一書中描述高等文明通過降維的方式打擊太陽系文明，低維度文明沒有絲毫招架之力。
美團(tuán)一直堅(jiān)持的降維打擊，則是以高頻打低頻。此前王興在多個場合強(qiáng)調(diào)，“高頻（應(yīng)用）比起低頻是有天大的優(yōu)勢，因?yàn)槟惬@得的與用戶接觸機(jī)會更多。”
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