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外賣傭金爭議背后的真相:超八成支付騎手工資

  3、上半年外賣總交易額會有19%的萎縮,然而單均金額有飆升,去年美團每筆餐飲外賣訂單的均價同比增長1.8%,今年首季應會有更多。

  4、閃購、買菜等新業(yè)務迎來歷史性機遇,美團2月發(fā)布的《2020春節(jié)宅經濟大數據》,顯示蔬菜、零食翻倍增長,很大程度上反映了這兩個業(yè)務的狀況。

  擺脫傭金依賴的更重要因素是變現率。

  去年美團外賣的總交易額為3927億元,變現率為14.0%,相當于每100元訂單中可獲得14元,意義不言而喻,關鍵是并不是通過提高傭金做到的。

  答案是提高供給側的服務能力。

  從收入占比來看,去年美團傭金是184億元,雖然占比最多,但已經從72.1%下降到67.2%,取而代之的是在線營銷服務收入,已經接近50億元,占比達到17.5%,其中外賣在線營銷的同比增長高達129%,這當然是比傭金更健康的玩法。

  但對平臺能力有新要求。

  在B端,這涉及到刺激單個商家交易筆數的增長。

  美團已經證明自己找到了幫助商家展開獲客營銷的辦法,美團的RMS以及快驢的供應鏈都在優(yōu)化商家的運營,萬元的SaaS設備可以高性價比給到商家,快驢的餐盒也低于市場價,美團建立了從支付到生意貸的金融解決方案,甚至還領投了望家歡農產品集團,以強化對食材配送領域的掌控。美團還試圖強化從業(yè)者的專業(yè)能力和管理水平,美團大學有餐飲、美酒、美業(yè)等學院,旗下的饅頭直聘也面向服務行業(yè)。

  所以美團其實是在幫助商家實現生產和運營的全面數字化,基于平臺的流量池自生長,這并不是變魔術似的搞出更多廣告位,至于旺鋪寶、商戶通的名目也不重要,關鍵是把曝光轉化為實銷的能力。

  在C端,這涉及通過會員制提升消費頻次。

  美團的辦法是促進用戶在非高峰時段的即時性消費,這部分是增量市場,美團在2018年就觀察到中國現制茶飲市場的快速增長,光是商家一年之內增加74%,人均消費集中在20-30元區(qū)間,略低于正餐但利潤可觀。

  美團非常重視的市場,甚至RMS都有專門的茶飲版,每單可以節(jié)省3-5秒,這對于商家兼營堂食和外賣至關重要,去年美團外賣的營收增長大部分得益于輕食、沙拉、甜品及飲料的餐飲外賣需求的火爆。

  再就是高端市場和下沉市場的雙啟動。

  疫情使一部分原來堅持堂食的高端餐飲加入外賣大軍,美團外賣2月份出臺過一個數據,疫情開始之后有大約3058個商家通過綠色通道極速入駐平臺,其中不乏大眾點評的網紅餐廳、米其林餐廳以及高星酒店的特色餐廳。

  這些商家所覆蓋的人群是品質而非價格敏感客群,往往集中于某個特定高消費區(qū)域,很可能給平臺帶來跨品類的衍生消費。

  美團從2017年起就向低線城市擴張,王興也說過,美團用戶數只有中國手機用戶數的一半,增量當然來自下沉市場,這個市場是非爭不可。

  2018年,今日資本的徐新曾經提出一個觀點,即美團式超級平臺是互聯網長期主義的代表,是基于消費慣性占領用戶心智的商業(yè)模式,可以不斷生長新品類。換句話說,美團是靠規(guī);⻊沼脩舳皇悄踩”├麃韺崿F自身價值的。

  對于商家而言,傭金不是變量,而是一種衡定成本,既不能讓平庸的商家起死回生,也不應該是運營的焦點,如何從平臺獲取流量資源和產品服務才是第一要務。

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