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“當(dāng)我們決定建新零售門店的時候，就必須開始籌備社群了。”潘東明稱，每家門店在營業(yè)前的一兩個月都要做準(zhǔn)備，將縣城總?cè)丝跀?shù)量10%的人拉入至門店社群中，再將這些用戶分到30-50個微信群內(nèi)。
由于趕街村貨一直提倡“一縣一店”理念，現(xiàn)在，每家趕街村貨門店都擁有1-2萬人的社群。“我們的店員或團(tuán)長會在群中發(fā)布商品促銷信息，介紹商品銷售狀況。同時，我們還要求員工每天在社群中發(fā)布不小于10個短視頻，內(nèi)容可以是進(jìn)貨現(xiàn)場、銷售現(xiàn)場、庫存信息等等。”
除此之外，擁有大體量社群的趕街村貨也會適時開展一些異業(yè)合作來提高社群價值。比如在這次疫情期間，趕街村貨就幫助戰(zhàn)略合作伙伴“好大大在線”的在線問診服務(wù)進(jìn)行社群推廣。
下沉市場生鮮宅配的機(jī)會來了
“最近，我們接到了不少電話，都是問同一件事。”潘東明說。
因在疫情期間表現(xiàn)亮眼，近日，趕街村貨收到不少想要加盟的意向。“原本我們是想再等等，等模式更為成熟的時候再開放加盟，但目前來看，我們通過了疫情“考試”，也應(yīng)該把握機(jī)會。”潘東明表示，2020年，趕街村貨將有限度的、對30-50個縣開放加盟。
“我預(yù)估，接下來三年，四五線城市的生鮮市場不低于30%會轉(zhuǎn)至線上、宅配化，也就是說，假設(shè)你所處的縣城一天100萬的生鮮總量，每天不低于30萬的營業(yè)額會轉(zhuǎn)至線上，一個縣年度是上億規(guī)模。”經(jīng)此一疫，潘東明對趕街村貨的模式抱有極大信心，也更堅定了自己當(dāng)初設(shè)定的運(yùn)營邏輯。
潘東明看到了，疫情期間，有的生意“冷到底”，有的生意“熱到爆”的兩極化現(xiàn)象。而他認(rèn)為，這兩種現(xiàn)象背后的差距有三點主要原因，一是商業(yè)的在線化能力，二是宅配能力，三是本地化供應(yīng)能力。
不過，他也表示，趕街村貨在本地化供應(yīng)能力上還有進(jìn)步的空間，還要在保持商品穩(wěn)定供應(yīng)的同時，將商品的價格、質(zhì)量都保持在穩(wěn)定的水平，形成合理化、供應(yīng)化能力。
對于是否會進(jìn)駐一、二線城市的問題，潘東明說：“術(shù)業(yè)有專攻，我認(rèn)為我們的定位要明確，就現(xiàn)階段來說，地縣級市場規(guī)模大、競爭小，我們很有優(yōu)勢。等我們把基礎(chǔ)打好了，商品、配送、成本控制都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，會考慮這個問題。總得來說，我們會往一、二線市場發(fā)展，但是會走得慢一點。”
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