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「非接觸」這一概念只用很短時(shí)間，便在商業(yè)上從「窘境」轉(zhuǎn)為「機(jī)遇」。全民普及口罩的正確姿勢(shì)，似乎迅速接近了三浦展所謂的「每個(gè)人都有自己的容身之處」。
一開(kāi)始是與用戶「隔離」的猝不及防，旋即被零售業(yè)態(tài)欣然接受，被技術(shù)公司找到落地場(chǎng)景，被更多互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)出新的解決方案。甚至，「非接觸」本身就可以成為產(chǎn)品與事件的IP。
一邊是新的SOP形成標(biāo)配：生鮮商超平臺(tái)上線「無(wú)接觸配送蔬菜」、美團(tuán)推出以「電子卡+實(shí)體卡」為信息可追溯的「無(wú)接觸安心送」、京東物流與蘇寧物流的「無(wú)接觸配送方案」……一邊是新場(chǎng)景的重新定義：阿里健康推出「非接觸式」在線義診、B站聯(lián)合摩登天空等上線的「宅草莓不是音樂(lè)節(jié)」的「云音樂(lè)節(jié)」、淘寶助農(nóng)2月14日「滾蛋吧!病毒——不見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)」……還有「壯士斷腕」般決心地補(bǔ)齊零售新基礎(chǔ)設(shè)施：服裝、美妝、數(shù)碼等業(yè)態(tài)大幅轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播平臺(tái)的「云銷售」……「非接觸」正在催生更多的新工種和新職業(yè)。
然而細(xì)細(xì)掂量，「非接觸」并不是徹底的新鮮詞。近些年無(wú)人便利、無(wú)人貨架、AR試衣鏡、物流配送機(jī)器人，作為零售科技演進(jìn)的起起伏伏，不溫不火又時(shí)常刷一刷存在。如今看來(lái)，不去談所謂「風(fēng)口」的短長(zhǎng)——單一商業(yè)模式無(wú)法充分表現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值模型，但一旦「無(wú)人」「AR」本身成為具體需求，并嵌入到特定場(chǎng)景，才能真正意義上創(chuàng)造更多價(jià)值。
「非接觸」不是疏離，而是通過(guò)數(shù)據(jù)與技術(shù)更好地連接與理解個(gè)體。非接觸商業(yè)的涌現(xiàn)，是應(yīng)對(duì)不確定性的技術(shù)提速，是新技術(shù)產(chǎn)品的更加普世，更是對(duì)所有粗放的場(chǎng)景縫隙的精密填充。
01
新機(jī)器爆發(fā)：精密填充場(chǎng)景縫隙
疫情期間，無(wú)人科技、AI機(jī)器人被提速應(yīng)用，助力多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)「無(wú)接觸」操作。從無(wú)人機(jī)喊話宣傳疫情防治，到使用無(wú)人機(jī)進(jìn)行區(qū)域性噴灑消毒、疫情排查，無(wú)人機(jī)的用途正在從大眾認(rèn)知中的旅行航拍，走向快遞配送、消防、農(nóng)業(yè)、監(jiān)控等更加多樣的應(yīng)用場(chǎng)景。
騰訊優(yōu)圖推出基于AI識(shí)別的健康申報(bào)、人車管理、體溫篩查等智能隔離技術(shù)，助力社區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化管理;曠視科技的AI測(cè)溫儀，應(yīng)用于公共場(chǎng)所防疫;優(yōu)必選的5G機(jī)器人義警「黃田田」充當(dāng)高速檢查站義警，全天24小時(shí)提醒司機(jī)提前掃碼登記;商湯科技的「AI智慧防疫解決方案」，則通過(guò)AI對(duì)疑似患者肺部診斷并生成自動(dòng)報(bào)告;以及一大批投入到醫(yī)院中的「機(jī)器人」，負(fù)責(zé)消毒、送餐、配藥、遠(yuǎn)程診斷等，在特殊時(shí)間獲得了很好的市場(chǎng)關(guān)注和接受度。
我們談?wù)摍C(jī)器網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)是在更加深入理解什么是系統(tǒng)數(shù)字化時(shí)代，每個(gè)個(gè)體應(yīng)有的生存姿態(tài)�！感聶C(jī)器」不僅擁有智力，還富有愛(ài)與關(guān)懷。自動(dòng)送餐機(jī)器人公司Bear Robotics，其理念是「服務(wù)人」而非「取代人」——并不希望未來(lái)餐廳只有冷冰冰的機(jī)器，而是人能與機(jī)器協(xié)同工作，提供更好的客戶體驗(yàn)。海底撈機(jī)器人餐廳和碧桂園Foodom機(jī)器人中餐廳，以及此前盒馬都有此類嘗試，希望解決的不僅是標(biāo)準(zhǔn)化，還有品質(zhì)和衛(wèi)生安全問(wèn)題。
人與機(jī)器的關(guān)系無(wú)疑會(huì)在此次疫情中得到放大，被更加深入地思考與探究其中的意義和倫理。
02
新技術(shù)內(nèi)容：體驗(yàn)形態(tài)的規(guī)則重塑
那些長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有被深入看待的5G和AR、VR，其實(shí)指向非接觸商業(yè)的不斷延伸，通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體需求的全方位滿足。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 非接觸 |
