第十八條【電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的處罰】電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫停或者終止服務(wù)等措施的，處理決定應(yīng)當(dāng)在實(shí)施后四十八小時(shí)內(nèi)公示。公示的信息主要包括處理決定書、信息摘要以及處理期限。
前款的處理期限屆滿后，終止公示。
第十九條【公示信息查詢、更正、刪除、注銷程序】 電子商務(wù)經(jīng)營者在從事經(jīng)營活動(dòng)期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)在專門區(qū)域或個(gè)人信息基本頁面持續(xù)公示用戶信息查詢、更正、刪除、注銷的方式、程序。
用戶刪除、注銷賬號后電子商務(wù)經(jīng)營者對相關(guān)信息的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律規(guī)定。
第二十條【公示自營業(yè)務(wù)和他營業(yè)務(wù)】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在從事經(jīng)營活動(dòng)期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分并持續(xù)公示自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)。
電子商務(wù)經(jīng)營者在每個(gè)商品或服務(wù)項(xiàng)目名稱區(qū)域應(yīng)當(dāng)明示自營或者他營。
第二十一條【公示存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的通知】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在收到知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的通知后，經(jīng)核查符合相關(guān)規(guī)定的，四十八小時(shí)內(nèi)在專門區(qū)域公示該通知。
公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)或相關(guān)通知的基本情況說明。
第二十二條【公示不存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的聲明】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在收到平臺內(nèi)經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明后，應(yīng)當(dāng)在四十八小時(shí)內(nèi)在專門區(qū)域公示該聲明。
公示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)或相關(guān)聲明的基本情況說明。
第二十三條【公示知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理結(jié)果】 平臺內(nèi)經(jīng)營者不存在侵權(quán)行為的聲明到達(dá)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后，在法定期限內(nèi)未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施，并在四十八小時(shí)內(nèi)在專門區(qū)域公示處理結(jié)果。
行政機(jī)關(guān)關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處罰決定以及法院關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的生效判決涉及有關(guān)平臺內(nèi)經(jīng)營者的，其基本情況的公示，依照有關(guān)規(guī)定。
第二十四條【知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的文件名稱要求】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在專門區(qū)域公示知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的相關(guān)內(nèi)容的，文件名稱或鏈接名稱應(yīng)當(dāng)包含知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和侵權(quán)人的法定名稱。
除前款規(guī)定的內(nèi)容外，根據(jù)本辦法第二十五條的公示行為應(yīng)在文件名稱或鏈接名稱中加入“知識產(chǎn)權(quán)疑似侵權(quán)通知”字樣、 根據(jù)本辦法第二十六條的公示行為應(yīng)在文件名稱或鏈接名稱中加入“未侵權(quán)聲明”字樣、根據(jù)本辦法第二十七條的公示行為應(yīng)在文件名稱或鏈接名稱中加入“處理結(jié)果”字樣。
前款規(guī)定的文件應(yīng)當(dāng)保證平臺內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。
第二十五條【爭議解決規(guī)則】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立爭議在線解決制度的，在從事經(jīng)營活動(dòng)期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)在專門區(qū)域持續(xù)公示爭議解決規(guī)則。
修改、廢止?fàn)幾h解決規(guī)則參照本辦法第十七條、第十八條之規(guī)定。
第二十六條【信用評價(jià)規(guī)則】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價(jià)制度，在從事經(jīng)營活動(dòng)期間內(nèi)應(yīng)當(dāng)在專門區(qū)域持續(xù)公示信用評價(jià)規(guī)則。
修改、廢止信用評價(jià)規(guī)則參照本辦法第十七條、第十八條之規(guī)定。
第二十七條【終止電子商務(wù)】 電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前至少三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示該信息，直至電子商務(wù)經(jīng)營者停止電子商務(wù)經(jīng)營行為或其經(jīng)營賬號被合法注銷。
第二十八條【信息保存】 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)妥善保管其平臺上公示的相關(guān)文件、資料，保存期限自相關(guān)電子商務(wù)交易完成之日起不得少于三年。
第二十九條【信息虛假】 自然人、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營者公示的信息虛假的，可以向有關(guān)主管部門舉報(bào)、投訴。
第三十條【信息錯(cuò)誤】 自然人、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營者公示的與其相關(guān)存在信息錯(cuò)誤的，可以請求其予以更正。
第三章 法律責(zé)任
第三十一條【非法獲取信息數(shù)據(jù)的責(zé)任承擔(dān)】 任何自然人、法人或者其他組織不得違反法律的規(guī)定，通過數(shù)據(jù)抓取等技術(shù)手段不正當(dāng)獲取公示的電子商務(wù)信息。
非法獲取公示的電子商務(wù)信息，侵犯他人合法權(quán)益的，依法追究其法律責(zé)任。
第三十二條【篡改和非法使用信息數(shù)據(jù)的責(zé)任承擔(dān)】 任何自然人、法人或者其他組織不得篡改他人公示的電子商務(wù)信息，不得非法使用公示的電子商務(wù)信息。
篡改公示的電子商務(wù)信息，或者非法使用電子商務(wù)信息侵犯他人合法權(quán)益的，依法追究其法律責(zé)任。
第三十三條【多元責(zé)任承擔(dān)方式】 電子商務(wù)經(jīng)營者違反公示義務(wù)，有下列行為之一的，由國務(wù)院商務(wù)主管部門或其所在地的省級商務(wù)主管部門進(jìn)行約談。情節(jié)嚴(yán)重，需進(jìn)一步采取措施的，由國務(wù)院商務(wù)主管部門或其所在地的省級商務(wù)主管部門對其出具書面行政整改意見，并由國務(wù)院商務(wù)主管部門記入電子商務(wù)企業(yè)信用檔案：
（一）信息公示虛假的；
�。ǘ┬畔⒐惧e(cuò)誤，經(jīng)申請后仍不更正的；
（三）信息公示不符合要求的；
�。ㄋ模┢渌玖x務(wù)的履行不符合規(guī)定的。
法律法規(guī)對電子商務(wù)信息公示義務(wù)的法律責(zé)任另有規(guī)定的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一并承擔(dān)。
第三十四條【信用罰則】 電子商務(wù)經(jīng)營者違反公示義務(wù)被記入電子商務(wù)企業(yè)信用檔案的，商務(wù)主管部門根據(jù)情節(jié)輕重，可以公開違規(guī)信息，并確定相關(guān)公示期限。
在前款情形下，公示期限最長為三個(gè)月。期限屆滿，電子商務(wù)經(jīng)營者無其他違法行為的，終止公示。
第三十五條【信用恢復(fù)】 電子商務(wù)經(jīng)營者違反公示義務(wù)后，積極整改并認(rèn)真履行法定義務(wù)的，先前的違法情況酌情可從電子商務(wù)企業(yè)信用檔案移除或封存。
第三十六條【審慎監(jiān)管】 主管部門監(jiān)督和管理電子商務(wù)經(jīng)營者公示活動(dòng)應(yīng)當(dāng)綜合考慮其主觀狀態(tài)、實(shí)施手段以及利益損失，監(jiān)管方式應(yīng)當(dāng)以必要和適當(dāng)為限。
第四章 附則
第三十七條 本辦法所稱以上、以內(nèi)，包括本數(shù)。
第三十八條 本辦法由國務(wù)院商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十九條 本辦法自公布之日起施行。
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